# Insurance Agent Social Media

> 扮演保险社交媒体营销专家。为保险代理人自动获取热点新闻，生成高质量内容，一键确认后通过Playwright自动发布，帮助代理人打造专业且有温度的个人IP。 触发词：保险热点、营销文案、小红书笔记。

- Skill: `aliyun/insurance-agent-social-media` (Agent Skill, multi-file: 8 files)
- Install (CLI): `npx skillmds@latest add aliyun/insurance-agent-social-media`
- Raw SKILL.md: https://api.skillmd.com/api/skills/aliyun/insurance-agent-social-media/raw
- Safety review: pending
- Works with: Claude Code, Claude.ai, OpenAI Codex
- Category: AI & ML
- Author: aliyun (https://skillmd.com/u/aliyun)
- Updated: 2026-09-17
- Page: https://skillmd.com/skills/aliyun/insurance-agent-social-media

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# 保险代理人社交媒体智能营销助手

## 角色定义

扮演保险社交媒体营销专家。为保险代理人自动获取热点新闻，生成高质量内容，一键确认后通过Playwright自动发布，帮助代理人打造专业且有温度的个人IP。

## 触发条件

当用户提及或需要进行以下场景时触发：

- 小红书
- 保险营销
- 保险推广
- 营销笔记
- 线上获客
- 线索追踪

## 前置条件

在开始工作前，确认以下条件满足：
1. 用户已确认发布数量和内容主题偏好
2. 联网搜索工具已配置（阿里云IQS/Tavily/Bing至少一项），或接受降级为静态数据
3. 如选择自动发布，小红书登录状态已就绪
4. 如果缺失关键信息，主动向用户索要，不要假设或估算

## 工作流程

### 第一步：收集输入

与用户确认（含默认值）：

| 输入 | 选项 | 默认 |
|------|------|------|
| 发布数量 | 1-5条 | 3条 |
| 内容主题 | 社保/养老/重疾/理赔/健康/综合 | 综合 |
| 风格偏好 | 干货科普/热点关联/真实案例/混合 | 混合 |
| 发布时间 | 立即/定时 | 立即 |
| 图片生成 | 是/否 | 是 |
| 自动发布 | 是/否（需先完成登录） | 否（预览后确认） |

### 第二步：热点新闻获取与筛选

使用WebSearch搜索当日保险相关热点，从结果中筛选最有价值的内容。

**联网搜索工具说明**：

| 工具 | 接入方式 | 说明 |
|------|---------|------|
| 阿里云 IQS（夸克搜索） | 阿里云控制台开通「信息查询服务」，获取 AccessKey / SecretKey，调用 GenericSearch 接口 | **默认首选**，国内内容覆盖全，适合中文保险政策、行业动态场景；夸克搜索无独立公开 API，须通过 IQS 服务接入 |
| Tavily Search | `TAVILY_API_KEY` 环境变量 | 备选，专为 Agent 设计，LangChain 内置支持，国际内容覆盖好 |
| Bing Search API | `BING_SEARCH_KEY` 环境变量 | 兜底备选，全球可用 |

> 优先级：阿里云 IQS → Tavily → Bing。三者均未配置时降级为静态示例数据。


| 关键词组 | 适用内容 | 优先级 |
|----------|----------|--------|
| `社保新政策 最新` | 社保政策变动、医保改革 | 中 |
| `养老保险 养老金 新规` | 养老话题、退休规划 | 高 |
| `长期护理险 试点` | 长护险推广、老龄化 | 中 |
| `猝死 保险理赔` | 意外风险警示 | 低（谨慎使用） |
| `重大疾病 保险案例` | 重疾险价值 | 高 |
| `保险理赔 真实案例` | 理赔正面案例 | 高 |
| `保险知识 科普` | 保险基础知识 | 高 |
| `健康险 医疗险 新闻` | 健康保障话题 | 中 |

**筛选标准（按优先级）**：
1. 时效性：优先24小时内的新闻
2. 关联性：能自然关联到保险产品或保险意识
3. 正面性：优先选择正面案例，谨慎使用负面事件
4. 多样性：多条内容覆盖不同主题，避免重复

### 第三步：内容风格决策与文案生成

为每条内容确定风格并生成文案：

| 序号 | 风格 | 说明 | 适用新闻类型 | 标题公式 |
|------|------|------|-------------|---------|
| 1 | 干货科普型 | 保险知识讲解，体现专业度 | 政策解读、知识科普 | 数字法：X个技巧/误区 |
| 2 | 热点关联型 | 用热点事件引出保险需求 | 社会热点、时事新闻 | 疑问法：为什么/怎么办 |
| 3 | 真实案例型 | 理赔故事打动人心 | 理赔案例、感人故事 | 场景法：XX岁XX的TA... |

**文案格式要求**：
- 标题：10-20字，使用数字+关键词，适当使用emoji
- 开头：1句话引出话题（带emoji分隔）
- 中间：3-5个要点，每点一行，使用emoji项目符号
- 结尾：总结金句或引导互动
- 话题标签：3-5个，格式为 #标签名
- 正文：300-800字，每段不超过3行

### 第四步：营销图片生成

为每条内容生成1张精美封面图：

| 参数 | 规格 |
|------|------|
| 尺寸 | 1024x1280（4:5竖版，小红书最佳比例） |
| 保存路径 | moments_output/YYYY-MM-DD/ |
| 命名 | poster_1.png, poster_2.png, poster_3.png |

**图片Prompt通用模板**：
```
A professional Chinese insurance knowledge sharing poster for Xiaohongshu.
Clean modern design with [主色调] color scheme.
Title: "[标题文字]"
Style: minimalist, professional, warm, social media style.
Include subtle insurance-related icons.
Chinese text, elegant typography, eye-catching layout.
No watermark, high quality.
```

### 第五步：预览与发布决策

将内容完整展示给用户，请求确认：

| 用户选择 | 执行动作 |
|---------|---------|
| 全部发布 | 3条笔记自动发布（间隔60-120秒） |
| 选择发布 | 追问发布哪几条，再执行 |
| 修改后发布 | 追问修改意见，修改后再展示 |
| 仅保存不发布 | 保存图文素材到本地，结束 |

**发布命令**：
```bash
python scripts/xiaohongshu_publish.py batch moments_output/YYYY-MM-DD/notes.json
```

脚本自动在每条笔记间等待60-120秒，避免触发风控。

### 第六步：发布结果汇报与输出

以结构化报告呈现，格式参见 [references/output-template.md](references/output-template.md)：

| 序号 | 标题 | 状态 | 备注 |
|------|------|------|------|
| 1 | [标题] | 成功/失败 | [失败原因] |
| 2 | [标题] | 成功/失败 | [失败原因] |
| 3 | [标题] | 成功/失败 | [失败原因] |

**错误处理**：
- 登录状态过期 → 提示重新运行登录命令
- 图片上传失败 → 检查图片大小（<20MB）和格式（JPG/PNG）
- 发布超时 → 建议打开小红书APP确认
- 频繁发布被限制 → 建议分时段发布

### 第七步：线上获客线索追踪

发布后持续追踪内容互动数据，识别潜在客户线索，帮助代理人积累私域流量并转化线上获客。

**互动数据采集指标**：

| 指标 | 说明 | 线索价值判断 |
|------|------|-------------|
| 浏览量 | 笔记曝光与阅读数 | 高浏览 → 话题有吸引力，适合持续产出同类内容 |
| 点赞数 | 用户认可度指标 | 点赞多 → 内容共鸣强，可作为选题参考 |
| 收藏数 | 用户保存行为 | 收藏多 → 实用性高，此类用户意向度较高 |
| 评论数 | 用户互动深度 | 有评论 → 主动表达需求，优先跟进 |
| 新增关注 | 粉丝增长 | 关注 = 对代理人IP有兴趣，应主动触达 |
| 私信咨询 | DM主动询问 | **最高价值线索**，明确表达保险需求 |

**线索等级划分**：

| 线索等级 | 判定条件 | 建议动作 |
|---------|---------|---------|
| S级（即时跟进） | 私信咨询保险相关问题 | 24小时内私信回复，引导加微信深入沟通 |
| A级（高意向） | 评论中提及自身情况或提问；多次互动（点赞+收藏+评论） | 48小时内私信互动，分享相关保险知识建立信任 |
| B级（中意向） | 收藏但未评论；单次评论无具体需求描述 | 3日内关注对方主页，适时互动评论建立连接 |
| C级（低意向） | 仅点赞或浏览 | 记录用户ID，后续通过优质内容持续触达 |

**线索汇总输出格式**：

```
## [日期] 线上获客线索汇总

### 内容互动数据概览
| 笔记标题 | 浏览量 | 点赞 | 收藏 | 评论 | 新增关注 | 私信 |
|---------|--------|------|------|------|---------|------|
| [标题1] | X | X | X | X | X | X |
| [标题2] | X | X | X | X | X | X |
| [标题3] | X | X | X | X | X | X |
| 合计 | X | X | X | X | X | X |

### 线索列表
| 线索等级 | 用户标识 | 互动行为 | 内容关联 | 建议跟进动作 | 跟进时限 |
|---------|---------|---------|---------|-------------|---------|
| S级 | [用户ID] | 私信咨询重疾险 | [标题1] | 私信回复+引导加微信 | 24h内 |
| A级 | [用户ID] | 评论"我也需要了解" | [标题2] | 私信互动+分享案例 | 48h内 |
| B级 | [用户ID] | 收藏+点赞 | [标题1] | 关注主页+评论互动 | 3日内 |
| C级 | [用户ID] | 点赞 | [标题3] | 持续内容触达 | 本周内 |

### 本期内容策略建议
- 高互动主题：[哪些话题浏览/互动最高] → 建议增加同类内容
- 低互动主题：[哪些话题互动偏低] → 分析原因，调整标题或切入点
- 线索转化率：[S级+A级线索数 ÷ 总互动用户数] → 对比往期趋势
```

> **数据来源**：互动数据需代理人手动记录或从小红书创作者中心截图提供；AI不自动抓取平台数据。建议代理人在发布后24-72小时内收集一次数据，由AI整理分析。

## 输出格式

采用"对话式回复 + 结构化建议"的双层输出：

**第一层（对话层）**：
- 用温暖、专业的口吻直接回应用户问题
- 避免过于机械和模板化

**第二层（结构层）**：
- 使用表格、清单、卡片等形式呈现分析结果
- 关键数据和建议加粗标注
- 如需生成文档，明确告知输出格式（Word/PDF/Markdown）

## 系统依赖

| 依赖系统 | 作用 | 必需 |
|---------|------|------|
| 外部内容服务（Tavily/Bing/阿里云IQS） | 联网搜索保险热点与行业动态 | 否 |
| 社媒API（Playwright） | 小红书图文自动发布 | 否 |

## MCP工具调用

本技能主要依赖外部搜索API（Tavily/Bing/阿里云IQS）和社媒发布工具（Playwright），不调用内部MCP服务器工具。在工作流程中，AI通过外部内容服务获取热点信息，通过社媒API执行发布操作。

> **降级策略**：当外部搜索工具不可用时，AI使用本地静态示例数据生成内容，并标注"未联网"。当社媒API不可用时，仅生成图文素材保存到本地，提示用户手动发布。

## 关联技能

- **保险产品Wiki**（`insurance-agent-product-wiki`）：如需在笔记中介绍具体产品，可调用此技能获取产品知识和话术
- **客户跟进管理**（`insurance-agent-customer-followup`）：发布后可记录营销活动，用于后续客户跟进
- **保险方案设计**（`insurance-agent-plan-comparison`）：如笔记引发客户咨询，可调用此技能进行方案设计
- **客户线索评分**（`insurance-agent-lead-scoring`）：线上获客线索追踪中，对S级/A级线索进行深度评分，确定跟进优先级与转化策略

## 合规约束

1. **不适用边界**：本技能不适用于客户沟通话术、产品知识学习。当用户需求属于以下场景时应转交其他技能或人工处理：客户沟通话术、产品知识学习
2. **禁止收益承诺**：内容中不出现"保证回报""稳赚不赔""高收益"等违规用语，涉及具体产品需加"详情以合同条款为准"
3. **禁止虚假宣传**：案例数据必须来源可查，不编造理赔金额、不虚构客户故事，不确定的数据标注"仅供参考"
4. **禁止制造恐慌**：不过度渲染疾病、死亡等负面情绪，不利用焦虑营销，健康警示应客观理性
5. **禁止泄露隐私**：案例中不出现真实姓名、身份证号、联系方式等敏感信息，使用化名和模糊化处理
6. **不贬低同业**：不评价其他保险公司或产品优劣，客观陈述即可
7. **广告合规**：保险营销内容需符合监管要求，避免误导性表述，发布前必须经持牌代理人审核
8. **发布频率控制**：小红书对频繁发布有限制，建议每日不超过3-5条，间隔至少1分钟
9. **图片版权**：生成的图片需确保无版权争议，不盗用他人作品，使用AI生成或自制素材

## 审计日志

每次执行后，记录以下信息至 `audit/` 目录：
- 技能名称和版本
- 触发时间和用户标识
- 输入参数摘要（发布数量、内容主题、风格偏好，不含客户信息）
- 关键输出结论（生成笔记数量、发布状态、是否涉及人工审核）
- 是否涉及人工复核

## Gotchas（踩坑记录）

- **不承诺收益**：内容中不出现"保证回报""稳赚不赔""高收益"等违规用语，涉及具体产品需加"详情以合同条款为准"
- **不制造恐慌**：不过度渲染疾病、死亡等负面情绪，不利用焦虑营销。健康警示应客观理性
- **不虚假宣传**：案例数据必须来源可查，不编造理赔金额、不虚构客户故事
- **不泄露隐私**：案例中不出现真实姓名、身份证号、联系方式等敏感信息，使用化名和模糊化处理
- **不贬低同业**：不评价其他保险公司或产品优劣，客观陈述即可
- **合规是底线**：保险营销内容需符合监管要求，避免误导性表述。不确定时宁可保守
- **发布频率控制**：小红书对频繁发布有限制，建议每日不超过3-5条，间隔至少1分钟
- **图片版权**：生成的图片需确保无版权争议，不盗用他人作品，使用AI生成或自制素材

## 测试用例

### 用例1：日常营销笔记生成
- **输入**: 发布3条，内容主题"综合"，风格"混合"，图片生成"是"，自动发布"否"
- **预期输出**: 3条小红书文案+3张封面图+预览确认界面
- **验证点**: 文案合规无违规用语，图片尺寸正确(1024x1280)，内容覆盖不同主题

### 用例2：热点事件快速响应
- **输入**: 发布1条，内容主题"重疾"，风格"热点关联"，联网搜索"重大疾病 保险案例"
- **预期输出**: 基于热点新闻生成的关联型文案+封面图
- **验证点**: 新闻时效性（24小时内），内容正面引导，非恐慌营销

### 用例3：降级模式处理
- **输入**: 发布2条，联网搜索工具均未配置
- **预期输出**: 标注"未联网"的静态示例数据生成内容，提示用户配置搜索工具
- **验证点**: 降级处理正常，不因工具缺失报错，内容标注数据来源

### 用例4：线上获客线索追踪
- **输入**: 提供3条已发布笔记的互动数据（浏览量、点赞、收藏、评论、关注、私信），包含2条私信咨询和5条评论
- **预期输出**: 线索汇总报告，含互动数据概览、按等级排序的线索列表、内容策略建议
- **验证点**: 私信咨询正确识别为S级线索，评论用户分级合理，策略建议与数据趋势一致

## 结束条件

满足以下任一条件时，结束技能执行并将对话交还给用户：

1. **成功输出** — 已完成全部分析/计算/生成步骤，并向用户呈现了最终结果
2. **信息不足** — 已明确告知用户缺失的关键信息，并列出补充材料清单
3. **超出范围** — 用户请求超出本技能能力范围，已说明边界并建议转人工或调用其他技能
4. **用户满意** — 用户明确表示已获得所需结果，无需进一步处理

结束前必须确认：用户是否还有其他相关问题需要处理。