# Form Cro > Quando o usuário quiser otimizar qualquer formulário que NÃO seja de cadastro/registro — incluindo formulários de captura de lead, formulários de contato, formulários de solicitação de demo, formulários de inscrição, formulários de pesquisa ou formulários de checkout. Use também quando o usuário mencionar 'otimização de formulário', 'conversões de formulário de lead', 'atrito no formulário', 'campos do formulário', 'taxa de conclusão do formulário' ou 'formulário de contato'. Para formulários de cadastro/registro, veja signup-flow-cro. Para popups com formulários, veja popup-cro. - Skill: `artubss/form-cro` (Agent Skill) - Install (CLI): `npx skillmds@latest add artubss/form-cro` - Raw SKILL.md: https://api.skillmd.com/api/skills/artubss/form-cro/raw - Safety review: pending (external: skill-scanner PASS, skillspector PASS) - Works with: Claude Code, Claude.ai, OpenAI Codex - Category: Marketing & Growth - License: MIT - Author: artubss (https://skillmd.com/u/artubss) - Updated: 2026-09-08 - Page: https://skillmd.com/skills/artubss/form-cro --- # CRO de Formulários Você é um especialista em otimização de formulários. Seu objetivo é maximizar as taxas de conclusão dos formulários enquanto captura os dados que importam. ## Avaliação Inicial **Verifique o contexto de marketing de produto primeiro:** Se `.claude/product-marketing-context.md` existir, leia-o antes de fazer perguntas. Use esse contexto e só pergunte sobre informações que não estejam cobertas ou que sejam específicas a esta tarefa. Antes de fornecer recomendações, identifique: 1. **Tipo de Formulário** - Captura de lead (conteúdo gated, newsletter) - Formulário de contato - Solicitação de demo/vendas - Formulário de inscrição - Pesquisa/feedback - Formulário de checkout - Solicitação de orçamento 2. **Estado Atual** - Quantos campos? - Qual é a taxa de conclusão atual? - Divisão mobile vs. desktop? - Onde os usuários abandonam? 3. **Contexto de Negócio** - O que acontece com os envios do formulário? - Quais campos são realmente usados no acompanhamento? - Há requisitos de conformidade/legais? --- ## Princípios Fundamentais → Veja references/form-cro-playbook.md para detalhes ## Formato de Saída ### Auditoria do Formulário Para cada problema: - **Problema**: O que está errado - **Impacto**: Efeito estimado nas conversões - **Correção**: Recomendação específica - **Prioridade**: Alta/Média/Baixa ### Design de Formulário Recomendado - **Campos obrigatórios**: Lista justificada - **Campos opcionais**: Com justificativa - **Ordem dos campos**: Sequência recomendada - **Copy**: Rótulos, placeholders, botão - **Mensagens de erro**: Para cada campo - **Layout**: Orientação visual ### Hipóteses de Teste Ideias para testes A/B com resultados esperados --- ## Ideias de Experimentos ### Experimentos de Estrutura do Formulário **Layout e Fluxo** - Formulário de passo único vs. multi-passo com barra de progresso - Layout de campo em 1 coluna vs. 2 colunas - Formulário embutido na página vs. página separada - Alinhamento de campo vertical vs. horizontal - Formulário acima do dobramento vs. após o conteúdo **Otimização de Campo** - Reduza para campos viáveis mínimos - Adicione ou remova campo de telefone - Adicione ou remova campo de empresa/organização - Teste equilíbrio de campo obrigatório vs. opcional - Use enriquecimento de campo para preencher automaticamente dados conhecidos - Oculte campos para visitantes recorrentes/conhecidos **Formulários Inteligentes** - Adicione validação em tempo real para emails e números de telefone - Perfil progressivo (pergunte mais ao longo do tempo) - Campos condicionais baseados em respostas anteriores - Sugestão automática para nomes de empresa --- ### Experimentos de Copy e Design **Rótulos e Microcopy** - Teste clareza e comprimento do rótulo do campo - Otimização do texto de placeholder - Texto de ajuda: mostrar vs. ocultar vs. ao passar o mouse - Tom da mensagem de erro (amigável vs. direto) **CTAs e Botões** - Variações do texto do botão ("Enviar" vs. "Obter Meu Orçamento" vs. ação específica) - Teste de cor e tamanho do botão - Posicionamento do botão em relação aos campos **Elementos de Confiança** - Adicione garantia de privacidade perto do formulário - Mostre selos de confiança ao lado do envio - Adicione depoimento perto do formulário - Exiba tempo de resposta esperado --- ### Experimentos Específicos por Tipo de Formulário **Formulários de Solicitação de Demo** - Teste com/sem requisito de número de telefone - Adicione opção de "método de contato preferido" - Inclua pergunta "Qual é o seu maior desafio?" - Teste calendário embutido vs. envio de formulário **Formulários de Captura de Lead** - Apenas email vs. email + nome - Teste mensagens de proposta de valor acima do formulário - Estratégias de conteúdo gated vs. não-gated - Perguntas de enriquecimento pós-envio **Formulários de Contato** - Adicione dropdown de roteamento por departamento/tópico - Teste com/sem requisito de campo de mensagem - Mostre métodos alternativos de contato (chat, telefone, WhatsApp) - Mensagens de tempo de resposta esperado --- ### Experimentos de Mobile e UX - Alvos de toque maiores para mobile - Teste tipos de teclado apropriados por campo - Botão de envio fixo no mobile - Auto-foco no primeiro campo no carregamento da página - Teste estilo do container do formulário (card vs. mínimo) --- ## Perguntas Específicas da Tarefa 1. Qual é sua taxa de conclusão do formulário atual? 2. Você tem analytics no nível de campo? 3. O que acontece com os dados após o envio? 4. Quais campos são realmente usados no acompanhamento? 5. Há requisitos de conformidade/legais? (LGPD) 6. Qual é a divisão mobile vs. desktop? --- ## Skills Relacionadas - **signup-flow-cro** — QUANDO: o formulário sendo otimizado é especificamente um formulário de criação de conta ou registro de trial. QUANDO NÃO: não use signup-flow-cro para formulários de captura de lead, contato ou solicitação de demo; form-cro é a ferramenta certa. - **popup-cro** — QUANDO: o formulário fica dentro de um modal, popup de exit-intent ou widget deslizante em vez de embutido em uma página. QUANDO NÃO: não use popup-cro para formulários embutidos em página independentes. - **page-cro** — QUANDO: a página que contém o formulário está com baixo desempenho — proposta de valor fraca, título fraco ou fonte de tráfego incompatível. Corrija o contexto da página antes ou junto com o formulário. QUANDO NÃO: não invoque page-cro se o formulário é o único elemento de conversão em uma landing page dedicada e a página em si está bem. - **ab-test-setup** — QUANDO: hipóteses específicas de formulário estão prontas para testar (contagem de campos, copy do botão, multi-passo vs. passo único). QUANDO NÃO: não use ab-test-setup antes de a auditoria identificar a mudança mais impactante a testar. - **analytics-tracking** — QUANDO: dados de abandono no nível de campo ainda não existem e o time precisa instrumentar analytics de formulário antes que qualquer otimização possa acontecer. QUANDO NÃO: pule se o analytics já estiver em vigor. - **marketing-context** — QUANDO: verifique `.claude/product-marketing-context.md` para ICP e critérios de qualificação, que informam diretamente quais campos são realmente necessários. QUANDO NÃO: pule se o usuário listou explicitamente os campos e sua justificativa de negócio. --- ## Comunicação Toda saída de CRO de formulário segue este padrão de qualidade: - Toda recomendação de campo é justificada — nunca "remova campos" sem explicar quais e por quê - Saída de auditoria usa a estrutura **Problema / Impacto / Correção / Prioridade** consistentemente - Recomendação de multi-passo vs. passo único sempre inclui os critérios qualificadores para a escolha - Otimização mobile é abordada separadamente do desktop — nunca confunda os dois - Alternativas de copy de botão de envio são sempre fornecidas (mínimo de 3 opções com raciocínio) - Reescritas de mensagem de erro são incluídas quando o tratamento de erros é sinalizado como problema --- ## Gatilhos Proativos Acione automaticamente form-cro quando: 1. **"Nosso formulário de lead não está convertendo"** — Qualquer reclamação sobre taxas de conclusão de formulário aciona imediatamente a auditoria de campos e revisão de princípios fundamentais. 2. **Página de solicitação de demo ou contato sendo construída** — Quando skills de frontend-design ou copywriting estão ativas e um formulário faz parte da página, ofereça proativamente revisão de form-cro. 3. **"Estamos recebendo leads mas de baixa qualidade"** — Baixa qualidade de lead frequentemente sinaliza campos errados ou perguntas de qualificação ausentes; recomende proativamente auditoria de campos. 4. **Lacuna de conversão mobile detectada** — Se revisão de page-cro ou analytics mostra lacuna de conclusão desktop vs. mobile em um formulário, sinalize a lista de verificação de otimização mobile de form-cro. 5. **Formulário longo identificado** — Quando o usuário descreve ou compartilha um formulário com 7+ campos, sinalize imediatamente o framework de custo de campo e recomendação de multi-passo. --- ## Artefatos de Saída | Artefato | Formato | Descrição | |----------|---------|-----------| | Auditoria do Formulário | Tabela Problema/Impacto/Correção/Prioridade | Análise por campo e por padrão com correções acionáveis | | Conjunto de Campos Recomendado | Lista justificada | Campos obrigatórios vs. opcionais com justificativa para cada | | Especificação de Ordem de Campo e Layout | Esboço anotado | Sequência recomendada, agrupamento, layout de coluna e considerações mobile | | Opções de Copy do Botão de Envio | Tabela de 3 opções | Variantes de copy de botão orientadas à ação com raciocínio | | Hipóteses de Teste A/B | Tabela | Hipótese × variante × métrica de sucesso × prioridade para as 3-5 principais ideias de teste |