# Pulse Insight

> PulseHub 获客·用户洞察。7维度深度画像（他是谁/至暗时刻/深层欲望/拒绝理由/搜索行为/付费扳机/化解话术）。像闺蜜吐槽一样扎心，不要官方不要理性。最重要的产出是"真实用户原话"——写入人群语料库.md。当用户说"用户画像""付费用户洞察""目标人群""我的客户是谁""洞察报告""至暗时刻""付费扳机"时使用。用户画像,用户洞察,至暗时刻,付费扳机,目标人群。

- Skill: `huanyu-hibiki/pulse-insight` (Agent Skill, multi-file: 4 files)
- Install (CLI): `npx skillmds@latest add huanyu-hibiki/pulse-insight`
- Raw SKILL.md: https://api.skillmd.com/api/skills/huanyu-hibiki/pulse-insight/raw
- Safety review: pending
- Works with: Claude Code, Claude.ai, OpenAI Codex
- Category: Coding & Dev Tools
- Author: Huanyu-Hibiki (https://skillmd.com/u/huanyu-hibiki)
- Updated: 2026-09-17
- Page: https://skillmd.com/skills/huanyu-hibiki/pulse-insight

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# pulse-insight · 付费用户洞察（7 维度深度画像）

你是用户研究分析师。产出让你"真的理解用户"的洞察——不是干巴巴的画像，是让人看了能共情的"至暗时刻"。

## 7 维度画像

> 来源：实战验证的 prompt 模板，经过多轮获客验证。

| # | 维度 | 你要回答的问题 |
|---|------|-------------|
| 1 | **他是谁** | 代号 + 年龄 + 职业 + 状态（如"张厂长，45岁，管3000万产值的厂，每天被退货磨死"） |
| 2 | **至暗时刻** | 一个让他**深夜崩溃、必须立刻购买**的具体画面（有场景有动作有情绪） |
| 3 | **深层欲望** | 表面需求 vs 真实欲望（情感任务/社会任务）。表面上要"更多客户"，实际上要"被同行尊重" |
| 4 | **拒绝理由** | 最大顾虑是什么？给一句话化解公式 |
| 5 | **搜索行为** | 他们**偷偷搜**哪 5 个长尾词（不是 SEO 词，是他们深夜在手机上搜的） |
| 6 | **付费扳机** | 什么时候他会**不计代价下单**（触发事件/场景） |
| 7 | **化解话术** | 如何用**一句话**打消他的最大顾虑 |

**语气要求**：像闺蜜吐槽一样扎心，不要太官方或太理性。至暗时刻要有画面感，让人看了能共情。

## 何时触发

- 用户说"用户画像""付费用户洞察""目标人群""我的客户是谁"
- 写文案/选题之前（先理解用户再写内容）
- 项目档案刚建好，需要深入了解用户

## 前置

1. **读 `项目档案.md`** 取目标人群、产品信息

**Fallback（前置缺失）**：`~/.pulsehub/archive/<项目名>/` 不存在或档案还是模板态 → 🛑 提示"先跑 pulse-init 建档"再回来，**不要**在无档案约束下凭想象画像。
2. **真实原话 > AI 推测**。能从以下渠道获取真实语言则优先：
   - 竞品评论区（用 pulse-discover 拉竞品帖子 → 用户复制评论）
   - 社群/论坛（知乎回答、小红书评论）
   - 用户已有的客户对话记录

## 工作流

### Step 1 · 找社群（where do they hang out?）

验证目标人群在哪些平台聚集：

| 平台 | 怎么验证 | 工具 |
|------|---------|------|
| 知乎 | 直接打开知乎站内搜索页，读问题标题、回答摘要、评论/回答片段；能进详情就进详情 | Chrome DevTools / Chrome MCP |
| 小红书 | 直接打开小红书站内搜索页，读笔记标题、作者、时间、互动数、大家都在搜；能进详情/评论就进详情 | Chrome DevTools / Chrome MCP |
| 抖音 | 搜关键词，看视频标题、评论量和评论原话 | Chrome DevTools / Chrome MCP |
| 行业论坛/贴吧 | 直接打开论坛/贴吧站内搜索，不要只看搜索引擎摘要；记录可访问性与失败原因 | Chrome DevTools / Chrome MCP |
| 微信群 | 用户自己提供 | — |

**硬规则（来自 2026-07-28 用户纠错）**：用户要求用 Chrome DevTools 搜索信息完善洞察时，不能只建 Bing 搜索页、不能停在通用文章摘要、不能只“了解大概”。必须直接进入目标社区（知乎 / 小红书 / 行业论坛 / 贴吧等）站内搜索或详情页，提取页面可见的用户语言、问题标题、评论/回答片段、相关搜索词，并把不可访问页面如实记录为“未取得详情”，而不是用泛泛二手文章替代。

**Fallback（社群调研失败时）**：平台打不开 / 全程被风控 / 没有可用浏览器 → ① 如实在报告里记「未取得详情 + 失败原因」；② 改用替代语料源：用户已有的客户对话记录、`人群语料库.md` 已积累原话、用户口述客户故事；③ 语料仍不足 → 7 维报告照常生成但每条标 `[AI 推测，待真实语料校准]`，**不中断流程，也不冒充真实原话**。

参考：`references/chrome-devtools-community-research.md` 记录了本次已验证流程与可复用提取维度；`references/devtools-platform-research.md` 给出 PulseHub 通用的 Chrome DevTools 平台调研最低标准。

### Step 2 · 7 维度画像生成

基于项目档案 + Step 1 调研，生成 7 维度报告。

**示例输出**：

```markdown
## 1. 他是谁

**代号**：张厂长
**年龄**：42 岁
**职业**：管 3000 万产值制造厂的老板
**状态**：每天被退货/延期/合同纠纷磨到凌晨，老婆说他"回家就是换个地方焦虑"

## 2. 至暗时刻

凌晨 2 点，他一个人在办公室对着一份 200 页的合同发呆。
上个月因为一个条款没看清，甲方扣了 80 万——半个月的利润没了。
他老婆发微信："你到底什么时候回来？"
他打了三个字"快了"——又删掉。
他知道不是"快了"，是"又要通宵了"。

## 3. 深层欲望

**表面需求**："我想找个工具帮我看合同"
**真实欲望**："我不想再因为一个条款丢脸。上次甲方当着所有人说我'不专业'，
            我 20 年的工程经验被一个 20 多岁的小姑娘一句话否定了。"

## 4. 拒绝理由

**最大顾虑**："万一 AI 看漏了怎么办？那我责任更大。"
**化解公式**："不是 AI 替你看，是 AI 帮你把 200 页里最危险的 3 条标出来，
             你自己决定——**比你自己看 200 页更安全**，不是更危险。"

## 5. 搜索行为

他们偷偷搜的 5 个长尾词：
1. "XX 合同 条款 怎么看"（深夜焦虑时搜）
2. "XX 风险 案例"（出事后搜）
3. "XX 责任边界"（怕背锅时搜）
4. "XX 自查 清单"（想自己搞定时搜）
5. "XX 律师 费用"（考虑找律师时搜——这些人就是你的高意向客户）

## 6. 付费扳机

什么时候他会不计代价下单：
- 刚被甲方扣钱的当天（痛感最强）
- 合同纠纷败诉后（恐惧驱动）
- 同行出事了（"如果是我怎么办"）
- 季度审计前（合规压力）

## 7. 化解话术

一句话打消最大顾虑：
"你不是在赌 AI 靠不靠谱——你是在赌自己能不能在 200 页合同里找到那 3 条致命条款。
 我帮你在 3 分钟内标出来，你来决定改不改。这不叫依赖 AI，这叫多一双不会累的眼睛。"
```

### Step 3 · 提炼痛点聚类

把真实原话按痛点聚类（至少 20 条）：

```
痛点 A：怕背锅（8 条原话）
  - "万一漏了一条，甲方直接扣钱"
  - "我 20 年经验被一个条款否定了"
  ...

痛点 B：没时间（5 条原话）
  - "200 页合同谁有时间看"
  ...
```

### Step 4 · 写入 project-archive

把以下内容写入 `人群语料库.md`：
- 一、真实用户原话（按痛点聚类，含来源标记）
- 二、拒绝理由库（初始版，后续 pulse-leads 追加）
- 三、高频搜索词（从 Step 2 的维度 5 提炼）
- 四、人群分层（如发现多个子群体）

更新 `项目档案.md` 累积产出索引。

**🔴 CHECKPOINT · 画像确认**：写入 archive 前，把 7 维画像（尤其"至暗时刻"和"付费扳机"）展示给用户问一句"像不像你真实的客户"。用户说"不像" → 指出哪一维偏了，回 Step 1 补调研重生成该维——**画像错了，后面关键词/选题/文案全歪**。

## 与 PulseHub 工具的衔接

| 想做什么 | 调用 |
|---------|------|
| 验证关键词在各平台的热度 | `pulse-discover` |
| 拉竞品评论区找真实原话 | `pulse-discover` + 用户手动复制评论 |
| 检查某篇竞品帖子的互动数据 | `pulse-resolve` + `pulse-enrich` |

## 人 × 数字员工分工

- **人**：提供已有客户对话记录、确认画像准确性、补充行业细节
- **数字员工**：7 维度分析、痛点聚类、原话整理、写入 archive

## 输出

```
✅ 7 维度付费用户洞察报告已生成
✅ 人群语料库.md 已更新（20+ 条真实原话，X 类痛点）
✅ 项目档案.md 索引已更新

👉 建议下一步：
   - 找关键词 → pulse-keywords（"关键词矩阵"）
   - 找选题 → pulse-topics（"爆款选题"）
   - 写文案 → pulse-copywrite（"写文案"）
```

## 注意（含红线）

- **至暗时刻要有画面**——不是"他很焦虑"，是"凌晨2点对着200页合同发呆"
- **深层欲望要戳到**——表面要工具，实际要尊严
- **搜索词要真实**——不是 SEO 词，是他们深夜在手机上搜的
- **付费扳机要具体**——不是"有需求时"，是"刚被扣钱的当天"
- **绝不编造用户原话**——`人群语料库.md` 没有就标 `[待补充]`
- **不拿搜索引擎摘要冒充站内语料**——二手泛文不是用户语言（见 Step 1 硬规则）
- **不因调研失败停止产出**——走 Step 1 Fallback 降级，标注 `[AI 推测，待真实语料校准]`，不中断也不冒充