# Pm User Persona

> 产品经理用户画像设计技能。适用场景：(1) 创建产品用户画像（Persona），(2) 定义目标用户群体，(3) 用户分层与细分，(4) 用户旅程地图绘制，(5) 用户说「做用户画像」「定义目标用户」「用户分析」「用户分层」时触发

- Skill: `idwong/pm-user-persona` (Agent Skill)
- Install (CLI): `npx skillmds@latest add idwong/pm-user-persona`
- Raw SKILL.md: https://api.skillmd.com/api/skills/idwong/pm-user-persona/raw
- Safety review: pending
- Works with: Claude Code, Claude.ai, OpenAI Codex
- Category: Research & Search
- Author: iDWong (https://skillmd.com/u/idwong)
- Updated: 2026-09-22
- Page: https://skillmd.com/skills/idwong/pm-user-persona

---


> **流程位置**：`pm-master` 12 阶段流程的**阶段3 用户画像**，也可单点直接调用。
> 流程内落盘路径 `prd/research/user-persona-{产品名}.md`（流程门禁按 glob 匹配，命名带产品名/日期是正常的）。
> 上游读 `prd/research/market-research*.md`。

# 用户画像设计


## Step 0: 主动扫描项目上下文（必须第一步，不要等用户提供）

**不要等用户手动描述需求，先主动用工具扫描项目，找到已有文档后再开始工作。**

### 扫描顺序（优先级从高到低）

| 优先级 | 文件类型 | Glob 查找方式 |
|--------|---------|-------------|
| 最高 | 需求说明书 | `Glob("**/*需求*说明书*.md")` / `Glob("**/*spec*.md")` / `Glob("**/*requirement*.md")` |
| 高 | 设计方案 | `Glob("**/*设计*方案*.md")` / `Glob("**/*系统设计*.md")` / `Glob("**/*design*.md")` |
| 高 | 功能清单 | `Glob("**/*功能*清单*.md")` / `Glob("**/*功能清单*")` / `Glob("**/*feature*.md")` |
| 高 | CHANGELOG | `Glob("**/CHANGELOG*.md")` |
| 中 | README | `Glob("**/README*.md")` |
| 低 | 路由配置 | `src/router/modules/` |
| 低 | 项目代码 | `src/views/`、`src/api/`、`src/mock/` |

### 扫描完成后

1. **汇报找到了哪些文档**（文件路径 + 一句话说明内容）
2. **直接基于文档内容开始工作**，不需要用户再重复描述
3. **如果没找到任何文档**，再用 AskUserQuestion 向用户询问必要信息
4. **如果文档内容不足以完成任务**，只询问缺失的部分，不要重复问已有的信息

## 工作流程

### Step 1: 信息采集

用 AskUserQuestion 工具收集：
- 产品是什么？解决什么问题？
- 已有哪些用户数据（访谈/问卷/埋点/客服记录）？
- 是否有初步的用户群体假设？

### Step 2: 用户分层

首先识别用户层级：

```
核心用户（Core User）：使用频率最高，产品价值感知最强
次级用户（Secondary User）：偶尔使用，有特定场景需求
边缘用户（Peripheral User）：极少使用，但可能成为增长来源
```

### Step 3: 输出用户画像卡片

每个 Persona 包含：

```markdown
## Persona: [给画像起一个代表性的名字，如"小白领王晓"]

### 基础信息
- **年龄**：[范围，如 25-32岁]
- **性别**：[男/女/不限]
- **职业**：[具体职业]
- **收入**：[月收入范围]
- **地域**：[城市层级/地区]
- **教育**：[学历]

### 行为特征
- **设备使用**：[手机/PC/平板比例]
- **使用场景**：[何时何地使用]
- **使用频率**：[每天/每周/偶尔]
- **典型行为路径**：[从触发到完成的步骤]

### 心理特征
- **核心动机**：[驱动使用产品的根本原因]
- **期望与目标**：[希望通过产品达成什么]
- **痛点**：[当前遇到的核心问题，按严重程度排序]
  1. [最痛的问题]
  2. [次要问题]
  3. [潜在问题]
- **爽点**：[什么会让他们特别满意/惊喜]

### 决策因素
- **产品选择考虑**：[做决策时最在意的3个因素]
- **付费意愿**：[高/中/低，原因]
- **推荐行为**：[是否愿意推荐，为什么]

### 引用语（用第一人称模拟用户心声）
> "[一句代表性的用户心声]"

### 对应功能需求
| 用户需求 | 功能建议 | 优先级 |
|---------|---------|--------|
| [需求1] | [功能描述] | 高/中/低 |
| [需求2] | [功能描述] | 高/中/低 |
```

### Step 4: 用户旅程地图（可选）

当用户需要旅程地图时，输出：

```markdown
## 用户旅程地图：[Persona名称] × [核心场景]

| 阶段 | 认知 | 考虑 | 使用 | 留存 | 传播 |
|------|------|------|------|------|------|
| 用户行为 | | | | | |
| 接触点 | | | | | |
| 情绪曲线 | 😐 | 🤔 | 😊 | 😍 | 🤩 |
| 痛点 | | | | | |
| 机会点 | | | | | |
```

### Step 5: 用户价值矩阵

输出用户分层价值矩阵：

```
高价值 + 高频使用 → 核心用户：优先服务，保留为核心
高价值 + 低频使用 → 重点转化：找到唤醒触发点
低价值 + 高频使用 → 培育用户：提升变现路径
低价值 + 低频使用 → 边缘用户：低成本维护
```

## 输出规范

- 每个产品建议创建 2-4 个 Persona（核心用户1-2个，次级用户1-2个）
- Persona 需基于真实数据或合理假设，明确标注"基于[数据来源]"
- 避免创建过多 Persona 导致焦点分散
- 保存至 `prd/research/user-persona-[产品名].md`