# Onboarding Cro Ru

> Онбординг и активация trial ExampleProduct — до аха-момента. Триггеры: «activation rate», «дроп после регистрации». НЕ: сама форма регистрации→form-cro-ru; апгрейд→paywall-cro-ru.

- Skill: `jhamidun/onboarding-cro-ru` (Agent Skill, multi-file: 3 files)
- Install (CLI): `npx skillmds@latest add jhamidun/onboarding-cro-ru`
- Raw SKILL.md: https://api.skillmd.com/api/skills/jhamidun/onboarding-cro-ru/raw
- Safety review: pending
- Works with: Claude Code, Claude.ai, OpenAI Codex
- Category: Marketing & Growth
- Author: JHamidun (https://skillmd.com/u/jhamidun)
- Updated: 2026-09-22
- Page: https://skillmd.com/skills/jhamidun/onboarding-cro-ru

---


# CRO онбординга и активации (RU)

Помочь новому пользователю дойти до «аха-момента» как можно быстрее в trial и закрепить привычку, ведущую к конверсии в платящего. Порт `onboarding` из marketingskills: принципы, паттерны и чеклисты сохранены; примеры адаптируются под подписочный SaaS/образовательный продукт (trial → платящий).

**Перед началом прочитай `~/.claude/business-context.md`** (заведи из `~/.claude/templates/business-context.md`, если файла ещё нет) — позиционирование, ядро ценности, длина trial, набор ключевых функций/сценариев, карта воронки. Не дублируй позиционирование и метрики.

## Первичная оценка

1. **Контекст продукта:** что за продукт, ядро ценности, ключевые функции, формат доставки ценности, прогресс/геймификация. B2C или B2B-когорта. Сформулируй ядро ценности одной фразой («ради чего пользователь остаётся»).
2. **Определение активации:** что за «аха-момент»? Гипотеза — **первое ключевое действие, дающее ценность**, в первой сессии. Другие: завершён первый значимый шаг; первый достигнутый результат; вернулся на 2-й день trial.
3. **Текущее состояние:** что происходит после регистрации, где дропают (поэкранно), сколько из trial доходят до первого ключевого действия.

## Базовые принципы

1. **Time-to-value решает всё.** Убрать каждый шаг между регистрацией и первой ценностью. В коротком trial каждый день дропа критичен.
2. **Одна цель на сессию.** Первый успех — один. Продвинутое — позже.
3. **Делать, а не показывать.** Интерактив > туториал. Дать выполнить действие > читать про него.
4. **Прогресс мотивирует.** Показывать продвижение (%, шаги), отмечать завершения, делать путь видимым.

## Определение активации

### Найти аха-момент
Действие, сильнее всего коррелирующее с конверсией trial→paid. Что делают конвертировавшиеся, чего не делают ушедшие после trial? Самый ранний индикатор будущей оплаты?

**Как формулировать гипотезы:**
- Первое ключевое действие, дающее ощутимую ценность, в первой сессии.
- Завершён первый значимый шаг/сценарий.
- Возврат на 2-й день trial и продолжение работы.
- Для B2B-когорты: первый рабочий сценарий / онбординг-встреча с менеджером.

**Метрики активации:** % регистраций trial, дошедших до активации; время до активации; шаги до активации; активация по когортам/источникам. Считать в своей веб-аналитике (счётчик — раздел «Учёт и аналитика» в `~/.claude/business-context.md`).

## Дизайн потока онбординга

### Первые 30 секунд после регистрации trial

| Подход | Лучше для | Риск |
|--------|-----------|------|
| Product-first (сразу в продукт) | Пользователь с ясной целью | Паралич перед выбором |
| Guided setup (квиз «какая цель») | Нужна персонализация | Трение до ценности |
| Value-first (демо результата) | Есть готовый сценарий | Может казаться «ненастоящим» |

Что бы ни выбрал: одно понятное следующее действие, нет тупиков, прогресс при мультишаге. Часто хорошо работает короткий квиз цели → рекомендованный сценарий → сразу первое ключевое действие.

### Паттерн «чеклист онбординга»
- Когда: несколько шагов настройки, много функций для открытия, self-serve B2B-когорта.
- Практики: 3-7 пунктов, порядок по ценности, начать с быстрых побед, прогресс-бар/%, празднование завершения, возможность скрыть (не запирать).

### Пустые состояния (empty states)
Это возможность онбординга, не тупик. Хорошее: объясняет, для чего раздел; показывает, как выглядит с прогрессом; чёткое первичное действие; опц. демо-данные (пример результата, превью).

### Тултипы и туры
Когда: сложный UI, неочевидные фичи. Практики: макс. 3-5 шагов, dismiss в любой момент, не повторять для вернувшихся.

## Мультиканальный онбординг

### Email + in-app
**Триггерные письма по trial:** приветствие (сразу), незавершённый онбординг (день 1, день 2), достигнута активация (поздравление + след. шаг), trial заканчивается (за 1-2 дня до конца → переход в paid, см. `paywall-cro-ru`).
**Письмо должно:** усиливать in-app действия, не дублировать; вести в продукт с конкретным CTA; быть персонализированным по действиям.
- **RU-инструменты:** вёрстка писем — `html-email`; триггерная логика/отправка — `n8n` (через ESP). Согласие на рассылку + отписка по 152-ФЗ.

## Застрявшие пользователи

- **Детект:** критерии «застрял» (зарегистрировал trial, но не сделал ключевое действие за 24-48ч).
- **Реактивация:** email-серия (напомнить ценность, снять блокеры, «осталось N дней trial»); in-app «с возвращением, продолжим»; человеческий контакт / менеджер для B2B-когорт.

## Измерение

| Метрика | Описание |
|---------|----------|
| Activation rate | % trial, дошедших до первого ключевого действия |
| Time to activation | Время до первой ценности |
| Onboarding completion | % завершивших чеклист |
| Trial→paid conversion | % trial, ставших платящими |
| Retention D1/D7 (в trial) | Возврат внутри trial |

**Анализ воронки:** трекать дроп на каждом шаге (Регистрация trial → Первичная настройка → Первое действие → Ключевое действие → Возврат D2 → Конверсия в paid), бить по самому большому провалу. Данные — из своей веб-аналитики (Метрика/GA).

## Идеи экспериментов

Полный набор — `references/experiments.md` (упрощение потока, гайды/туры, персонализация, быстрые победы, email/мультиканал по trial, реактивация, технические/UX). Запуск — `ab-testing-ru`.

## Связки

| Нужно | Скилл |
|------|-------|
| Данные активации/когорт | твоя веб-аналитика (Метрика/GA) — см. `business-context.md` → «Учёт и аналитика» |
| Вёрстка онбординг-писем | `html-email` |
| Триггерные письма/автоматизация | `n8n` |
| Эксперименты | `ab-testing-ru` |
| Оптимизация формы регистрации/trial до онбординга | `form-cro-ru` |
| Переход trial→paid во время онбординга | `paywall-cro-ru` |
| Удержание/отток после конверсии | `churn-prevention-ru` |

## Вопросы под задачу

1. Какое действие сильнее всего коррелирует с конверсией trial→paid?
2. Что происходит сразу после регистрации trial?
3. Где сейчас дропают (по дням trial)?
4. Какой таргет по activation rate и trial→paid?
5. Есть ли когортный анализ конвертировавшихся vs ушедших после trial?