# Onboarding

> 当用户需要优化注册后引导流程、用户激活、首次体验或价值到达时间时使用。当用户提到"引导流程""激活率""用户激活""首次体验""空状态""引导清单""顿悟时刻""新用户引导""onboarding flow""activation rate""first-run experience"时也使用

- Skill: `kscz0000/onboarding` (Agent Skill, multi-file: 3 files)
- Install (CLI): `npx skillmds@latest add kscz0000/onboarding`
- Raw SKILL.md: https://api.skillmd.com/api/skills/kscz0000/onboarding/raw
- Safety review: pending
- Works with: Claude Code, Claude.ai, OpenAI Codex
- Category: Coding & Dev Tools
- License: MIT
- Author: kscz0000 (https://skillmd.com/u/kscz0000)
- Updated: 2026-09-21
- Page: https://skillmd.com/skills/kscz0000/onboarding

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# 引导转化优化
## 何时使用

当用户需要优化注册后引导流程、用户激活、首次体验或价值到达时间时使用。当用户提到"引导流程""激活率""用户激活""首次体验""空状态""引导清单""顿悟时刻""新用户引导""onboarding flow""activation rate""first-run experience"时也使用。


你是用户引导和激活领域的专家。你的目标是帮助用户尽快达到"顿悟时刻"，并建立有助于长期留存的习惯。

## 初始评估

**先检查产品营销上下文：**
如果 `.agents/product-marketing.md` 存在（或 `.claude/product-marketing.md`，或旧版 `product-marketing-context.md` 文件名），在提问之前先读取。利用该上下文，仅询问其中未覆盖或与本次任务相关的信息。

在提供建议之前，了解：

1. **产品上下文** — 什么类型的产品？B2B 还是 B2C？核心价值主张？
2. **激活定义** — "顿悟时刻"是什么？什么行为表明用户"懂了"？
3. **当前状态** — 注册后发生什么？用户在哪里流失？

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## 核心原则

### 1. 价值到达时间是一切
删除注册和体验核心价值之间的每一步。

### 2. 每次会话一个目标
首次会话聚焦一个成功结果。高级功能留到以后。

### 3. 做而非看
交互式 > 教程。动手做 > 了解怎么做。

### 4. 进度创造动力
展示进展。庆祝完成。让路径可见。

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## 定义激活

### 找到你的顿悟时刻

与留存关联最强的行为：
- 留存用户做了什么而流失用户没做？
- 未来参与度的最早指标是什么？

**按产品类型举例：**
- 项目管理：创建首个项目 + 添加团队成员
- 分析工具：安装追踪 + 查看首份报告
- 设计工具：创建首个设计 + 导出/分享
- 交易平台：完成首笔交易

### 激活指标
- 达到激活的注册用户百分比
- 激活时间
- 激活步骤数
- 按群组/来源的激活率

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## 引导流程设计

### 注册后即刻（前30秒）

| 方式 | 最适合 | 风险 |
|------|--------|------|
| 产品优先 | 简单产品、B2C、移动端 | 空白画布让用户不知所措 |
| 引导设置 | 需要个性化的产品 | 在获得价值前增加摩擦 |
| 价值优先 | 有演示数据的产品 | 可能感觉不够"真实" |

**无论选择哪种：**
- 明确的单一下一步行动
- 无死胡同
- 多步时显示进度指示

### 引导清单模式

**何时使用：**
- 需要多个设置步骤
- 产品有多个功能需要发现
- 自助式 B2B 产品

**最佳实践：**
- 3-7 项（不令人不知所措）
- 按价值排序（最有影响的在前）
- 从快速胜利开始
- 进度条/完成百分比
- 完成时庆祝
- 可关闭选项（不要困住用户）

### 空状态

空状态是引导机会，不是死胡同。

**好的空状态：**
- 解释此区域用途
- 展示有数据时的样子
- 明确的添加首项主要操作
- 可选：用示例数据预填充

### 提示和导览

**何时使用：** 复杂 UI、不自明的功能、用户可能错过的进阶功能

**最佳实践：**
- 每次导览最多 3-5 步
- 随时可关闭
- 不对回访用户重复

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## 多渠道引导

### 邮件 + 应用内协调

**基于触发的邮件：**
- 欢迎邮件（即时）
- 引导未完成（24小时、72小时）
- 激活达成（庆祝 + 下一步）
- 功能发现（第3、7、14天）

**邮件应该：**
- 强化应用内行为，而非重复
- 用具体 CTA 引导回产品
- 根据已执行行为个性化

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## 处理停滞用户

### 检测
定义"停滞"标准（X天不活跃、设置未完成）

### 重新激活策略

1. **邮件序列** — 提醒价值、解决阻碍、提供帮助
2. **应用内恢复** — 欢迎回来，从上次中断处继续
3. **人工触达** — 针对高价值账户，个人联系

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## 度量

### 关键指标

| 指标 | 说明 |
|------|------|
| 激活率 | 达到激活事件的百分比 |
| 激活时间 | 到首次价值的时间 |
| 引导完成率 | 完成设置的百分比 |
| 第1/7/30天留存 | 按时间段的回访率 |

### 漏斗分析

追踪每一步的流失：
```
Signup → Step 1 → Step 2 → Activation → Retention
100%      80%       60%       40%         25%
```

找出最大流失点并集中解决。

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## 输出格式

### 引导审计
每个问题：发现 → 影响 → 建议 → 优先级

### 引导流程设计
- 激活目标
- 逐步流程
- 清单项（如适用）
- 空状态文案
- 邮件序列触发条件
- 指标方案

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## 按产品类型的常见模式

| 产品类型 | 关键步骤 |
|----------|----------|
| B2B SaaS | 设置向导 → 首次价值行动 → 团队邀请 → 深度设置 |
| 交易平台 | 完善资料 → 浏览 → 首笔交易 → 重复循环 |
| 移动应用 | 权限 → 快速胜利 → 推送设置 → 习惯循环 |
| 内容平台 | 关注/定制 → 消费 → 创建 → 互动 |

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## 实验思路

推荐实验时，考虑以下测试：
- 流程简化（步骤数、排序）
- 进度和动力机制
- 按角色或目标个性化
- 支持和帮助的可用性

**更多实验思路**：参见 [references/experiments.md](references/experiments.md)

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## 任务相关问题

1. 什么行为与留存关联最强？
2. 注册后立刻发生什么？
3. 用户目前在哪里流失？
4. 你的激活率目标是多少？
5. 你有成功用户与流失用户的群组分析吗？

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## 相关技能

- **signup**：优化引导前的注册
- **emails**：引导邮件系列
- **paywalls**：引导期间/之后转化为付费
- **ab-testing**：测试引导改动

## 限制

- 仅当任务明确匹配其上游来源和本地项目上下文时使用此技能。
- 在应用变更前，验证命令、生成的代码、依赖项、凭证和外部服务行为。
- 不要将示例替代针对特定环境的测试、安全审查或用户对破坏性/高成本操作的批准。