# Brand Voice Guide > Brand Voice Guide — Skill especializada em conteúdo & copywriting - Skill: `kursku/brand-voice-guide` (Agent Skill) - Install (CLI): `npx skillmds@latest add kursku/brand-voice-guide` - Raw SKILL.md: https://api.skillmd.com/api/skills/kursku/brand-voice-guide/raw - Safety review: pending (external: skill-scanner PASS, skillspector PASS) - Works with: Claude Code, Claude.ai, OpenAI Codex - Category: Coding & Dev Tools - License: MIT - Author: kursku (https://skillmd.com/u/kursku) - Updated: 2026-09-08 - Page: https://skillmd.com/skills/kursku/brand-voice-guide --- # Brand Voice Guide Esta skill capacita o Claude a criar e refinar guias de voz de marca completos, garantindo consistência e impacto em todas as comunicações. --- ## Keywords Voz da marca, tom de voz, personalidade da marca, diretrizes de comunicação, copywriting estratégico, consistência da marca, arquétipos de marca, estilo editorial. --- ## Quick Start 1. **Defina os 3-5 adjetivos centrais da marca:** Escolha palavras como "Inovadora", "Amigável", "Autoritária", "Divertida", "Confiável" que descrevam a essência. 2. **Identifique o arquétipo principal da marca:** Determine se a marca é um Sábio, Herói, Amante, Criador, etc., para fundamentar a personalidade. 3. **Estabeleça "O que somos" e "O que não somos" na comunicação:** Crie contrastes claros para guiar o tom (ex: "Somos inspiradores, não arrogantes"). 4. **Selecione 3 exemplos de textos que representam a voz ideal:** Analise artigos, posts ou campanhas de outras marcas ou da própria marca que capturem a essência desejada. --- ## Core Workflows ### Workflow 1: Análise Profunda e Definição da Personalidade da Marca Este workflow guia a criação da base da voz da marca, partindo da sua essência e traduzindo-a em atributos comunicacionais claros. **Passos Detalhados:** 1. **Coleta de Dados Essenciais:** * **Analise a Declaração de Missão e Visão:** Extraia os valores fundamentais e o propósito da marca. * **Revise o Perfil do Público-Alvo:** Compreenda a linguagem, os pontos de dor, as aspirações e o nível de formalidade que ressoam com eles. * **Avalie a Concorrência:** Identifique como as marcas concorrentes se comunicam e encontre oportunidades para diferenciação. * **Entreviste Stakeholders Chave (se aplicável):** Pergunte a fundadores, líderes de marketing e vendas sobre como eles percebem a marca e como gostariam que ela soasse. 2. **Definição dos Pilares da Voz:** * **Identificação do Arquétipo de Marca:** Utilize o framework de Jung (ex: Criador, Sábio, Amante, Herói, Inocente, Explorador, Rebelde, Mago, Governante, Cuidador, Tolo, Órfão/Pessoa Comum) para ancorar a personalidade. * *Exemplo:* Se a marca é uma startup de tecnologia focada em inovação e empoderamento, o arquétipo pode ser "Criador" ou "Herói". * **Seleção de 3-5 Adjetivos Primários:** Escolha adjetivos que descrevam a essência da marca na comunicação. * *Exemplo:* "Inspiradora", "Confiável", "Direta", "Otimista". * **Estabelecimento de "Somos vs. Não Somos":** Para cada adjetivo primário, defina o que ele significa na prática e o que ele *não* é, para evitar ambiguidades. * *Exemplo (Inspiradora):* "Somos inspiradores, não utópicos. Apresentamos soluções com entusiasmo e visão de futuro, mas sempre baseadas na realidade." * *Exemplo (Confiável):* "Somos confiáveis, não burocráticos. Fornecemos informações precisas e claras, evitando jargões desnecessários." 3. **Criação do Espectro de Tom:** * **Mapeie o Tom em Diferentes Cenários:** A voz é consistente, mas o *tom* varia. Defina como a marca se expressa em situações distintas (ex: crise, celebração, informativo, vendas, suporte). * **Utilize Eixos Bidimensionais:** Crie escalas para o tom, como: * Formal vs. Informal * Sério vs. Humorístico * Respeitoso vs. Direto * Entusiasmado vs. Calmo * *Exemplo:* Em um post de blog informativo, o tom pode ser "Respeitoso e Calmo"; em uma campanha de lançamento de produto, "Entusiasmado e Direto". ### Workflow 2: Aplicação Prática e Criação de Diretrizes de Conteúdo Este workflow foca em traduzir a voz da marca em diretrizes acionáveis para diferentes tipos de conteúdo e canais. **Passos Detalhados:** 1. **Definição de Regras de Estilo e Gramática:** * **Guia de Gramática e Ortografia:** Especifique o padrão (ex: Português do Brasil, ABNT, preferência por vírgula de Oxford, etc.). * **Uso de Pontuação:** Diretrizes para exclamações, interrogações, uso de reticências. * **Vocabulário Específico:** Liste termos da indústria, jargões permitidos/proibidos, e um glossário de termos da marca. * **Formato de Títulos e Subtítulos:** Defina padrões para clareza e impacto. 2. **Criação de Diretrizes por Canal/Formato:** * **Website (Páginas de Serviço/Produto, Blog):** * *Exemplo:* "Linguagem clara e orientada a benefícios. Títulos impactantes, parágrafos curtos, CTAs diretos. Tom: Confiável, Inspirador." * **Redes Sociais (Instagram, LinkedIn, Twitter):** * *Exemplo:* "Instagram: Visualmente atraente, legendas curtas e engajadoras, uso de emojis moderado, tom: Otimista, Amigável. LinkedIn: Profissional, informativo, foco em insights, tom: Autoritário, Confiável." * **E-mail Marketing (Newsletters, Campanhas):** * *Exemplo:* "Assuntos cativantes. Conteúdo personalizado e relevante. Chamadas para ação claras. Tom: Direto, Entusiasmado (para promoções), Solícito (para suporte)." * **Materiais de Marketing (E-books, Whitepapers, Anúncios):** * *Exemplo:* "Conteúdo aprofundado, com dados e evidências. Linguagem persuasiva e orientada a resultados. Tom: Autoritário, Inspirador." * **Suporte ao Cliente (FAQs, Chatbots, Respostas por E-mail):** * *Exemplo:* "Empático, claro, conciso e útil. Evitar jargões técnicos. Tom: Solícito, Paciente." 3. **Exemplos de Conteúdo "Do's and Don'ts":** * **Crie Pares de Exemplos:** Mostre como a mesma mensagem pode ser comunicada de forma alinhada e desalinhada com a voz da marca. * *Exemplo (Voz: Otimista, Direta):* * **DO:** "Descubra como nossa nova ferramenta pode revolucionar seu fluxo de trabalho. Comece hoje e veja a diferença!" * **DON'T:** "Nossa nova ferramenta talvez possa ajudar a otimizar algumas etapas do seu processo. Considere testá-la." 4. **Revisão e Validação:** * **Teste com Equipes Internas:** Peça feedback a diferentes departamentos para garantir que a voz seja compreendida e aplicável. * **Auditoria de Conteúdo Existente:** Compare o conteúdo atual com as novas diretrizes para identificar lacunas e oportunidades de ajuste. --- ## Templates ### Brand Voice Archetype & Trait Matrix ``` # Matriz de Arquétipo e Traços da Voz da Marca **Nome da Marca:** [Nome da Marca] **Data:** [DD/MM/AAAA] --- ## 1. Arquétipo Principal **Arquétipo:** [Ex: O Sábio] **Descrição Breve:** [Ex: Busca a verdade e o conhecimento, compartilha sabedoria para ajudar outros a crescer.] ## 2. Traços de Personalidade da Marca (3-5 Adjetivos Primários) | Adjetivo | Significado na Marca | Somos (Exemplos) | Não Somos (Exemplos) | |----------|-------------------------------------------------------|-----------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------------| | **Confiável** | Geramos credibilidade através de dados e transparência. | Compartilhamos fontes e dados de pesquisa. | Fazemos afirmações exageradas ou sem base. | | **Inspirador** | Motivamos e empoderamos nossa audiência a alcançar seus objetivos. | Usamos histórias de sucesso e linguagem encorajadora. | Somos excessivamente abstratos ou utópicos. | | **Direto** | Comunicamos com clareza e sem rodeios, focando na solução. | Mensagens concisas e objetivas. | Usamos jargões complexos ou linguagem floreada. | | **Otimista** | Abordamos desafios com uma perspectiva positiva e construtiva. | Focamos em oportunidades e soluções, não apenas problemas. | Ignoramos a realidade ou somos ingênuos. | ## 3. Essência da Voz da Marca (Frase Curta) [Ex: Nossa voz é a de um mentor experiente e otimista, que compartilha conhecimento de forma clara para inspirar ação e confiança.] ``` ### Brand Tone Spectrum Guide ``` # Guia de Espectro de Tom da Marca **Nome da Marca:** [Nome da Marca] **Voz Central:** [Ex: Confiável, Inspiradora, Direta, Otimista] --- ## Eixos de Tom **Eixo 1: Formalidade** * **Muito Informal:** [Ex: Gírias, emojis abundantes, abreviações. Para posts de Stories no Instagram, interações rápidas no Twitter.] * **Informal:** [Ex: Linguagem coloquial, uso de "você", contrações. Para posts de blog leves, legendas de Instagram, e-mails de marketing amigáveis.] * **Neutro:** [Ex: Profissional, mas acessível. Linguagem padrão de negócios. Para páginas de produto, e-mails informativos, FAQs.] * **Formal:** [Ex: Linguagem técnica/acadêmica, sem contrações, terceira pessoa. Para whitepapers, comunicados de imprensa, termos de serviço.] **Eixo 2: Empatia** * **Muito Empático:** [Ex: Foco total no usuário, validação de sentimentos, linguagem suave. Para atendimento ao cliente em situações de crise, mensagens de desculpas.] * **Empático:** [Ex: Reconhece o ponto de vista do usuário, oferece ajuda. Para e-mails de suporte, tutoriais, mensagens de boas-vindas.] * **Objetivo:** [Ex: Foco nos fatos e informações, direto ao ponto. Para descrições de produtos, atualizações de sistema, notificações.] * **Diretivo:** [Ex: Instruções claras, sem rodeios, foco na ação. Para CTAs fortes, manuais de uso, alertas de segurança.] --- ## Exemplos de Aplicação do Tom por Cenário | Cenário | Nível de Formalidade | Nível de Empatia | Exemplo de Frase | |-------------------------|----------------------|------------------|----------------------------------------------------------------------------------| | **Lançamento de Produto** | Informal | Objetivo | "Prepare-se para o futuro! Nossa nova ferramenta [Nome] chegou para otimizar seu dia a dia. ✨" | | **Página de "Sobre Nós"** | Neutro | Empático | "Construímos o futuro com você em mente, oferecendo soluções inovadoras e confiáveis." | | **E-mail de Suporte** | Informal | Muito Empático | "Entendemos sua frustração. Estamos aqui para ajudar a resolver isso para você, passo a passo." | | **Comunicado de Crise** | Formal | Empático | "Lamentamos informar sobre [problema]. Estamos trabalhando incansavelmente para resolver e manteremos todos atualizados." | ``` ### Brand Voice Application Examples ``` # Exemplos de Aplicação da Voz da Marca **Nome da Marca:** [Nome da Marca] **Voz Central:** [Ex: Inovadora, Otimista, Direta] --- ## Cenário 1: Post de Blog sobre um Novo Recurso **Voz Alinhada:** "🚀 **Chegou a revolução que você esperava!** Nosso mais novo recurso, o `[Nome do Recurso]`, vai simplificar sua rotina e impulsionar seus resultados como nunca antes. Descubra agora como otimizar cada etapa e liberar seu potencial criativo. Clique e transforme seu trabalho!" **Voz Desalinhada (Excesso de formalidade/passividade):** "Um novo recurso foi implementado em nossa plataforma. O `[Nome do Recurso]` visa otimizar as operações do usuário. Recomenda-se a exploração de suas funcionalidades para possível melhoria de desempenho." --- ## Cenário 2: Resposta a um Comentário Negativo em Rede Social **Voz Alinhada:** "Olá, [Nome do Usuário]! Sentimos muito