# Linkfox Amazon Store Customer Feedback

> 亚马逊店铺买家反馈洞察（与 linkfox-amazon-store-auth 等同系列），经 /spApi/developerProxy 调用 SP-API Customer Feedback v2024-06-01：getItemReviewTopics、getItemBrowseNode、getBrowseNodeReviewTopics、getItemReviewTrends、getBrowseNodeReviewTrends、getBrowseNodeReturnTopics、getBrowseNodeReturnTrends。当用户提到评论主题、评价趋势、退货主题、browse node 反馈、Customer Feedback API、MENTIONS、STAR_RATING_IMPACT、ASIN 评论洞察、类目节点评价 时触发。

- Skill: `linkfox-ai/linkfox-amazon-store-customer-feedback` (Agent Skill, multi-file: 13 files)
- Install (CLI): `npx skillmds@latest add linkfox-ai/linkfox-amazon-store-customer-feedback`
- Raw SKILL.md: https://api.skillmd.com/api/skills/linkfox-ai/linkfox-amazon-store-customer-feedback/raw
- Safety review: pending
- Works with: Claude Code, Claude.ai, OpenAI Codex
- Category: Integrations & APIs
- Author: linkfox-ai (https://skillmd.com/u/linkfox-ai)
- Updated: 2026-09-09
- Page: https://skillmd.com/skills/linkfox-ai/linkfox-amazon-store-customer-feedback

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# Amazon 店铺 Customer Feedback

本 skill 与 **`linkfox-amazon-store-auth`** 等同属 **Amazon Store** 系列：依赖 **`linkfox-amazon-store-auth`** 选店（`sellerId`+`region`）；直接 **`POST /spApi/developerProxy`** 传入 `sellerId`+`region`，由服务端解析 token（勿传 `amzAccessToken`，除非兼容旧调用）。转发 **GET**。

> 说明：接口属于 **Customer Feedback（买家评论/退货洞察）**，不是 Orders 订单 API。订单见 **`linkfox-amazon-store-orders`**。

## 调用方式

- **API 端点**：`POST /spApi/developerProxy`（不同操作通过请求体区分；完整参数/响应/错误码见 `references/api.md`）
- **Python 脚本**：`python scripts/<脚本名>.py '<JSON 参数>' [--inline]`（可用脚本见上文脚本一览）
- **成本约束**：本工具会消耗积分；失败/空结果不得自动换关键词、翻页或连续试探；需要继续检索时先向用户说明会产生额外消耗。

**输出策略（脚本默认行为）**：
- **始终**将完整响应写入 `<cwd>/linkfox/<YYYY-MM-DD>/<session>/data/linkfox-amazon-store-customer-feedback-<timestamp>.json`（`<cwd>` 为脚本执行时的工作目录，在 Claude Code 里即当前项目目录；`<session>` 取自环境变量 `SESSION_ID`，按用户任务自动聚合；**禁止写入 /tmp**，当前目录不可写则报错）
- 响应体 ≤ 8 KB：落盘后把完整 JSON 打印到 stdout
- 响应体 > 8 KB：落盘后 stdout 只输出摘要（顶层字段、常见计数如 `total`/`costToken`、最大列表字段的长度 + 前 3 条样本）
- 加 `--inline` 强制全量打印到 stdout（同样落盘）

**读数据建议**：先看摘要判断是否足够；需要具体字段时优先用 `jq`或`ConvertFrom-Json` 从保存的 json 文件按需抽取，避免整份 JSON 进入上下文。

## 解决认证和积分问题
发生以下异常情况时，采用 references/onboarding.md 引导解决问题：

### 异常情况
- **未配置API Key**：环境变量未配置 `LINKFOX_AGENT_API_KEY`，也未配置 `LINKFOXAGENT_API_KEY`。
- **响应401或402状态码**
- **响应提示积分或余额不足**：消息含"积分余额不足/计费不足/余额不足/quota exceeded/insufficient balance/套餐到期/需充值/请充值"，或类似含义的内容。

## 官方参考索引

| 能力 | 文档 |
|------|------|
| getItemReviewTopics | [getItemReviewTopics](https://developer-docs.amazon.com/sp-api/reference/getitemreviewtopics) |
| getItemBrowseNode | [getItemBrowseNode](https://developer-docs.amazon.com/sp-api/reference/getitembrowsenode) |
| getBrowseNodeReviewTopics | [getBrowseNodeReviewTopics](https://developer-docs.amazon.com/sp-api/reference/getbrowsenodereviewtopics) |
| getItemReviewTrends | [getItemReviewTrends](https://developer-docs.amazon.com/sp-api/reference/getitemreviewtrends) |
| getBrowseNodeReviewTrends | [getBrowseNodeReviewTrends](https://developer-docs.amazon.com/sp-api/reference/getbrowsenodereviewtrends) |
| getBrowseNodeReturnTopics | [getBrowseNodeReturnTopics](https://developer-docs.amazon.com/sp-api/reference/getbrowsenodereturntopics) |
| getBrowseNodeReturnTrends | [getBrowseNodeReturnTrends](https://developer-docs.amazon.com/sp-api/reference/getbrowsenodereturntrends) |

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## Prerequisites

1. 依赖 **`linkfox-amazon-store-auth`**。
2. 通常需 **Brand Analytics** 或 **Selling Partner Insights** 等角色；站点以官方为准（常见 US/UK/DE 等）。
3. **ASIN** 一般为**子体 ASIN**；topics 类接口需 **`sortBy`**：`MENTIONS` 或 `STAR_RATING_IMPACT`（常各调一次对比）。

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## Current Capabilities

| 脚本 | path 要点 |
|------|-----------|
| `get_item_review_topics.py` | `.../items/{asin}/reviews/topics` |
| `get_item_browse_node.py` | `.../items/{asin}/browseNode` |
| `get_item_review_trends.py` | `.../items/{asin}/reviews/trends` |
| `get_browse_node_review_topics.py` | `.../browseNodes/{browseNodeId}/reviews/topics` |
| `get_browse_node_review_trends.py` | `.../browseNodes/{browseNodeId}/reviews/trends` |
| `get_browse_node_return_topics.py` | `.../browseNodes/{browseNodeId}/returns/topics` |
| `get_browse_node_return_trends.py` | `.../browseNodes/{browseNodeId}/returns/trends` |

前缀均为 **`customerFeedback/2024-06-01/`**。共享模块：**`_spapi_customer_feedback_common.py`**。

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## Quick Parameters

- 公共：`sellerId`、`region`、`marketplaceId`（或 `marketplaceIds` 取首项）。
- ASIN 类：`asin`；topics 类另需 **`sortBy`**。
- Browse node 类：`browseNodeId`（可先 `get_item_browse_node` 取得）。

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## Scripts

```bash
export LINKFOXAGENT_API_KEY="<your-key>"

python scripts/get_item_review_topics.py '{"sellerId":"A1...","region":"NA","asin":"B0...","marketplaceId":"ATVPDKIKX0DER","sortBy":"MENTIONS"}'

python scripts/get_item_browse_node.py '{"sellerId":"A1...","region":"NA","asin":"B0...","marketplaceId":"ATVPDKIKX0DER"}'

python scripts/get_browse_node_review_topics.py '{"sellerId":"A1...","region":"NA","browseNodeId":"123456","marketplaceId":"ATVPDKIKX0DER","sortBy":"STAR_RATING_IMPACT"}'
```

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## Display Rules

1. 先看 **`developerProxy.errcode` / `httpStatus`**，再读各脚本解析字段（如 **`itemReviewTopics`**）。
2. 网关白名单需包含 **`customerFeedback/2024-06-01/`**。
3. 数据刷新频率以 Amazon 为准（通常按周）。

## 积分消耗规则

不消耗积分。

**Feedback：** `skillName`：`linkfox-amazon-store-customer-feedback`。

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*更多跨境 skill：[LinkFox Skills](https://skill.linkfox.com/)*