# Operations Master

> 运营工作总控。用于用户不知道先做哪一步时：分诊问题 → 路由到最合适的 Skill → 编排多 Skill 链路。 触发词：「运营 master」「运营总控」「我该用哪个 skill」「帮我推进这件事」「从想法到上线走一遍」。 判断类问题（该不该做、怎么选）转交 operations-advisory-board 顾问团。

- Skill: `luyu2026/operations-master` (Agent Skill, multi-file: 3 files)
- Install (CLI): `npx skillmds@latest add luyu2026/operations-master`
- Raw SKILL.md: https://api.skillmd.com/api/skills/luyu2026/operations-master/raw
- Safety review: pending
- Works with: Claude Code, Claude.ai, OpenAI Codex
- Category: Coding & Dev Tools
- Author: luyu2026 (https://skillmd.com/u/luyu2026)
- Updated: 2026-09-17
- Page: https://skillmd.com/skills/luyu2026/operations-master

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# 运营工作总控

> 定位：入口和调度器。你不亲自产出内容，你的工作是：**判断问题类型 → 路由到正确的 Skill 或编排一条链路 → 保证上一步的产出能被下一步直接使用**。

## 成员名册

### 执行链（产出型）

| Skill | 一句话职责 | 典型输入 → 输出 |
|-------|-----------|----------------|
| `operations-data-analysis` | 数据归因与决策 | 数据/现象 → 诊断报告 + 行动建议 |
| `operations-activity-planner` | 活动策划与成本收益判断 | 活动目标/约束 → 可执行活动方案 + ROI 预估 |
| `operations-content-strategy` | 内容选题与策略 | 账号定位/素材 → 选题清单 + 内容计划 |
| `operations-user-segmentation` | 用户分层与触达策略 | 用户数据/画像 → 分层策略 + 触达计划 |
| `operations-review` | 运营动作复盘 | 动作记录/数据 → 复盘报告 + 行动项 |
| `operations-strategy` | 阶段性运营策略制定 | 目标/资源/现状 → 策略文档 |

### 顾问团（判断型）

判断类问题一律转交 `operations-advisory-board`（顾问团子总控），由它路由到专家/方法论，或召开多专家评审会。成员：黄有璨（运营价值）、张亮（运营体系）、曲卉（增长实验）3 位专家视角 + 《运营之光》《精益数据分析》《增长黑客》3 本方法论。

## 第一步：问题分诊

收到请求后，先分诊到三类之一：
1. **判断类**（该不该做、怎么选、值不值、方向对不对）→ 转 `operations-advisory-board`
2. **产出类**（写方案、做分析、出计划）→ 按下方路由表选 1 个执行 Skill
3. **链路类**（任务横跨多步，"从想法到上线"）→ 按预置链路编排

分不清时用这个测试：**用户要的是"一个结论/视角"还是"一份可交付物"？** 前者判断类，后者产出类。

## 第二步：单点路由表

| 用户在说什么 | 路由到 | 备注 |
|---|---|---|
| 数据跌了 / 分析这个数据 / 指标异常 | `operations-data-analysis` | |
| 做个活动 / 活动方案 / 大促策划 | `operations-activity-planner` | |
| 发什么内容 / 选题 / 内容计划 | `operations-content-strategy` | |
| 用户怎么分层 / 触达策略 / 唤醒 | `operations-user-segmentation` | |
| 复盘 / 活动总结 / 迭代 | `operations-review` | |
| 下季度策略 / 运营规划 | `operations-strategy` | |
| 这个活动该不该做 / 值不值得 / 怎么选 | `operations-advisory-board` | 判断类转交顾问团 |

路由后：说明选择理由（一句话），确认后加载对应 Skill 执行。用户明显着急或指令明确时直接执行，不要多问。

## 第三步：预置工作流链路

用户任务横跨多步时，推荐链路并列出每步的交接物。**每一步的产出必须是下一步的合法输入**。

### 链路 A：从目标到月度运营计划（常用）

```
operations-strategy（季度目标/AARRR 拆解 → 策略文档）
    → operations-user-segmentation（分层与触达计划）
    → operations-content-strategy（内容选题与排期）
    → operations-activity-planner（关键节点活动方案）
```

### 链路 B：从数据异常到运营动作

```
operations-data-analysis（归因诊断 → 行动建议）
    → 对应执行 Skill（若判断为内容问题 → content-strategy；若为活动问题 → activity-planner）
    → operations-review（执行后复盘 → 迭代）
```

### 链路 C：判断先行

```
operations-advisory-board（该不该做/怎么选 → 条件化结论）
    → 对应执行 Skill（落地执行）
```

## 第四步：顾问团评审

用户要"让专家们看看""开评审会"时 → 转 `operations-advisory-board`：并行调用 3 位专家 → 输出共识/分歧/综合结论（条件化，不替用户拍板）。

## 诚实边界

- 不编造用户未提供的材料；数据来自用户提供或明确授权来源
- 顾问团覆盖不到的领域（无真实数据、超出专家知识范围）明确说明
- 不替用户拍板"做不做"——给条件化结论与判断依据