# Rede Protecao > Rede de proteção social e encaminhamento de urgência - Skill: `majiayu000/rede-protecao` (Agent Skill, multi-file: 2 files) - Install (CLI): `npx skillmds add majiayu000/rede-protecao` - Raw SKILL.md: https://api.skillmd.com/api/skills/majiayu000/rede-protecao/raw - Safety review: pending - Works with: Claude Code, Claude.ai, OpenAI Codex - Category: Coding & Dev Tools - Author: majiayu000 (https://skillmd.com/u/majiayu000) - Updated: 2026-09-09 - Page: https://skillmd.com/skills/majiayu000/rede-protecao --- Mapeamento integrado de toda a rede de proteção social brasileira com fluxograma interativo de encaminhamento. ## Contexto - Cidadão em crise não sabe a quem recorrer - Rede fragmentada: CRAS, CREAS, Conselho Tutelar, Defensoria, CAPS, UBS - Cada minuto conta em situação de violência, risco ou emergência - Linguagem simples é essencial para público vulnerável ## Equipamentos da Rede ### Assistência Social (SUAS) | Equipamento | Função | Público | |-------------|--------|---------| | **CRAS** | Prevenção, cadastros, benefícios | Famílias em vulnerabilidade | | **CREAS** | Proteção especial, violência, abuso | Pessoas com direitos violados | | **Centro POP** | Atendimento população de rua | Pessoas em situação de rua | | **Abrigo/Casa de Passagem** | Acolhimento temporário | Pessoas sem moradia | | **Casa Lar** | Acolhimento crianças/adolescentes | Crianças afastadas da família | ### Saúde | Equipamento | Função | Público | |-------------|--------|---------| | **UBS** | Saúde básica, vacinas, pré-natal | Toda a população | | **CAPS** | Saúde mental, álcool, drogas | Pessoas com sofrimento psíquico | | **CAPS AD** | Álcool e drogas | Dependentes químicos | | **CAPSi** | Saúde mental infantojuvenil | Crianças e adolescentes | | **UPA/SAMU** | Emergência | Urgências de saúde | ### Justiça e Direitos | Equipamento | Função | Público | |-------------|--------|---------| | **Defensoria Pública** | Assistência jurídica gratuita | Quem não pode pagar advogado | | **Conselho Tutelar** | Proteção de crianças | Crianças/adolescentes em risco | | **Delegacia da Mulher** | Violência contra mulher | Mulheres vítimas de violência | | **Ministério Público** | Direitos coletivos | Comunidades e grupos | ## Telefones de Emergência ``` EMERGÊNCIAS: 190 - Polícia Militar 192 - SAMU (saúde) 193 - Bombeiros PROTEÇÃO: 100 - Disque Direitos Humanos (crianças, idosos, PCD) 180 - Central de Atendimento à Mulher 188 - CVV (prevenção ao suicídio) 181 - Disque Denúncia SERVIÇOS: 121 - INSS / Previdência 111 - CadÚnico / Bolsa Família 156 - Prefeitura (varia por município) ``` ## Fluxograma de Encaminhamento ### "Meu problema é..." ``` ├── "Preciso de comida / dinheiro / benefício" │ └── CRAS (cadastro + benefícios) │ ├── "Sofro violência em casa" │ ├── Mulher → Ligue 180 + Delegacia da Mulher + CREAS │ ├── Criança → Ligue 100 + Conselho Tutelar + CREAS │ └── Idoso → Ligue 100 + CREAS + Delegacia │ ├── "Estou na rua / sem moradia" │ └── Centro POP + CRAS (cadastro) + Abrigo │ ├── "Problema de saúde mental / drogas" │ ├── Crise aguda → SAMU 192 + CAPS │ ├── Tratamento → CAPS / CAPS AD │ └── Criança → CAPSi │ ├── "Preciso de remédio" │ ├── Receita médica → Farmácia Popular │ └── Sem receita → UBS primeiro │ ├── "Problema com documento / justiça" │ ├── Sem documentos → CRAS (encaminha para 2ª via) │ ├── Problema trabalhista → Defensoria Pública │ └── Problema com benefício negado → Defensoria Pública │ ├── "Meu filho está em perigo" │ └── Conselho Tutelar + Ligue 100 │ ├── "Pensando em me machucar" │ └── CVV 188 (24h) + CAPS │ └── "Outro problema" └── CRAS (porta de entrada da rede) ``` ## Implementação no Agente ### Tool de Encaminhamento ```python # backend/app/agent/tools/rede_protecao.py from enum import Enum class TipoNecessidade(str, Enum): BENEFICIO = "beneficio" VIOLENCIA = "violencia" MORADIA = "moradia" SAUDE_MENTAL = "saude_mental" MEDICAMENTO = "medicamento" DOCUMENTOS = "documentos" CRIANCA_RISCO = "crianca_risco" EMERGENCIA = "emergencia" JURIDICO = "juridico" ENCAMINHAMENTOS = { TipoNecessidade.BENEFICIO: { "primario": "CRAS", "telefone": "111", "acao": "Vá ao CRAS mais perto com seus documentos.", "documentos": ["CPF", "Comprovante de endereço"], }, TipoNecessidade.VIOLENCIA: { "primario": "CREAS", "telefones": {"mulher": "180", "crianca": "100", "geral": "190"}, "acao": "Ligue agora. Você não precisa passar por isso sozinha.", "urgente": True, }, TipoNecessidade.MORADIA: { "primario": "Centro POP", "secundario": "CRAS", "acao": "Procure o Centro POP mais perto. Lá tem acolhimento e comida.", }, TipoNecessidade.SAUDE_MENTAL: { "primario": "CAPS", "telefone_crise": "192", "telefone_apoio": "188", "acao": "O CVV atende 24 horas pelo 188. Você não está sozinho.", "urgente": True, }, } async def encaminhar_rede_protecao( necessidade: TipoNecessidade, latitude: float = None, longitude: float = None, detalhes: str = None, ) -> dict: """Identifica o serviço correto e fornece encaminhamento.""" encaminhamento = ENCAMINHAMENTOS[necessidade] # Buscar unidade mais próxima se tiver localização if latitude and longitude: unidade = await buscar_equipamento_proximo( tipo=encaminhamento["primario"], lat=latitude, lng=longitude ) encaminhamento["unidade_proxima"] = unidade return encaminhamento ``` ### Detecção de Urgência no Chat ```python # backend/app/agent/tools/detectar_urgencia.py PALAVRAS_URGENCIA = { "alto": ["suicídio", "me matar", "não aguento mais", "acabar com tudo", "apanho", "me bate", "abuso", "estupro"], "medio": ["violência", "ameaça", "medo", "rua", "fome", "desespero", "sem saída", "droga"], } async def detectar_urgencia(mensagem: str) -> dict: """Detecta sinais de urgência na mensagem do cidadão.""" mensagem_lower = mensagem.lower() for palavra in PALAVRAS_URGENCIA["alto"]: if palavra in mensagem_lower: return { "nivel": "ALTO", "acao_imediata": True, "servico": "CVV 188 ou SAMU 192", "mensagem": "Você está passando por algo muito difícil. " "Ligue agora pro 188 (CVV) - atende 24 horas, " "é de graça e é sigiloso." } for palavra in PALAVRAS_URGENCIA["medio"]: if palavra in mensagem_lower: return { "nivel": "MEDIO", "acao_imediata": False, "encaminhamento": "rede_protecao" } return {"nivel": "NORMAL"} ``` ## Mensagens ao Usuário (Linguagem Simples) ### Situação de Violência ``` Você não tem culpa. Ninguém tem o direito de te machucar. Ligue agora: 180 - Central da Mulher (24h, gratuito, sigiloso) 190 - Polícia O CREAS pode te ajudar com proteção e acompanhamento. O mais perto de você fica em: [endereço] ``` ### Situação de Rua ``` Você tem direitos mesmo sem endereço fixo. Procure o Centro POP: [endereço mais próximo] Lá tem: banho, comida, lugar pra dormir e ajuda pra conseguir documentos. Você pode se cadastrar no CadÚnico mesmo sem endereço. O CRAS pode te ajudar com isso. ``` ### Saúde Mental ``` Tudo bem não estar bem. Pedir ajuda é um ato de coragem. CVV - 188 (24 horas, gratuito, sigiloso) Você pode ligar, mandar mensagem ou acessar cvv.org.br O CAPS atende de graça e sem precisar de encaminhamento. O mais perto: [endereço] ``` ## Arquivos Relacionados - `backend/app/agent/tools/rede_protecao.py` - Tool de encaminhamento - `backend/app/agent/tools/detectar_urgencia.py` - Detector de urgência - `backend/app/agent/tools/buscar_cras.py` - Busca CRAS (existente) - `backend/app/routers/nearby.py` - Endpoint de busca por proximidade ## Fontes de Dados - **CRAS/CREAS**: Censo SUAS (MDS) - atualização anual - **CAPS**: CNES/DataSUS - Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde - **Conselhos Tutelares**: SIPIA/CONANDA - **Defensorias**: DPU + Defensorias Estaduais