# Changemanagement Digitalisierungsprojekt Ablauf

> Erarbeitung eines Ablaufschemas fuer das Changemanagement bei Digitalisierungsprojekten in der Verwaltung. Methodik Stakeholderanalyse Kommunikationsplan Umgang mit Widerstaenden Wirkungskontrolle. Output ausformulierter Changemanagement-Fahrplan mit Phasen und Verantwortlichkeiten.

- Skill: `markusbegerow/changemanagement-digitalisierungsprojekt-ablauf` (Agent Skill)
- Install (CLI): `npx skillmds@latest add markusbegerow/changemanagement-digitalisierungsprojekt-ablauf`
- Raw SKILL.md: https://api.skillmd.com/api/skills/markusbegerow/changemanagement-digitalisierungsprojekt-ablauf/raw
- Safety review: pending
- Works with: Claude Code, Claude.ai, OpenAI Codex
- Category: Coding & Dev Tools
- Author: markusbegerow (https://skillmd.com/u/markusbegerow)
- Updated: 2026-09-17
- Page: https://skillmd.com/skills/markusbegerow/changemanagement-digitalisierungsprojekt-ablauf

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> Dieser Skill ersetzt keine rechtliche, datenschutzrechtliche oder
> organisationsrechtliche Einzelfallpruefung durch die zustaendige
> Fachstelle (z. B. Personalrat, Gleichstellungsbeauftragte,
> Organisationsreferat) und keine verbindliche Entscheidung der
> zustaendigen Behoerde. Die Ausgabe ist eine Arbeitshilfe ohne Gewaehr. Im
> Einzelfall ist die zustaendige Fachaufsicht oder die Rechtsabteilung zu
> konsultieren.

# Ablaufschema Changemanagement bei Digitalisierungsprojekten

## Zweck / Anwendungsfall

Erarbeitung eines strukturierten Ablaufschemas, wenn eine Behoerde ein
Digitalisierungsprojekt (z. B. Einfuehrung einer neuen Fachanwendung,
Umstellung auf elektronische Aktenfuehrung, Einfuehrung von KI-gestuetzten
Arbeitshilfen) plant und dafuer ein begleitendes Changemanagement
benoetigt, das Stakeholder einbindet, Kommunikation plant und mit
Widerstaenden in der Mitarbeiterschaft umgeht.

## Eingaben

- Art und Umfang des Digitalisierungsprojekts (Fachverfahren, Ablaufaenderung,
  Organisationseinheit).
- Betroffene Organisationseinheiten und ungefaehre Anzahl betroffener
  Mitarbeitender.
- Geplanter Zeithorizont der Einfuehrung (Pilotphase, Rollout, Regelbetrieb).
- Bekannte Vorbehalte oder fruehere Erfahrungen mit aehnlichen Projekten.
- Vorhandene Mitbestimmungsstrukturen (Personalrat/Betriebsrat,
  Gleichstellungsbeauftragte, Schwerbehindertenvertretung).

## Ablauf / Checkliste

1. Sachverhalt aufbereiten: Projektziel, Ausgangslage und betroffene
   Organisationseinheiten in eigenen Worten zusammenfassen.
2. Stakeholderanalyse durchfuehren: Beteiligte nach Einfluss und Betroffenheit
   einordnen (Projektleitung, Fuehrungskraefte, Beschaeftigte, Personalrat,
   IT-Betrieb, ggf. externe Dienstleister).
3. Mitbestimmungspflichten einordnen: pruefen, ob und in welchem Umfang der
   Personalrat nach dem jeweils einschlaegigen Personalvertretungsrecht zu
   beteiligen ist (als Pruefhinweis, keine abschliessende Rechtspruefung).
4. Kommunikationsplan entwerfen: Botschaften, Kanaele (Intranet, Dienst-
   besprechung, Newsletter) und Zeitpunkte je Zielgruppe festlegen.
5. Umgang mit Widerstaenden planen: typische Bedenken (Arbeitsplatzsicherheit,
   Mehraufwand, Kompetenzluecken) benennen und Massnahmen dagegen zuordnen
   (z. B. Pilotgruppen, Multiplikatorenmodell, Feedbackschleifen).
6. Schnittstelle zur Weiterbildung herstellen: Hinweis auf Skill
   `weiterbildung-kompetenzbedarf-analyse` fuer die Qualifizierungsplanung.
7. Wirkungskontrolle festlegen: Messgroessen fuer Akzeptanz und
   Nutzungsgrad nach Einfuehrung definieren (z. B. Nutzungsstatistiken,
   Kurzbefragungen).
8. Ergebnis ausformulieren mit Phasenplan, Verantwortlichkeiten und
   verbleibenden Risiken.

## Quellenpflicht

Verbindlich: `../../../references/zitierweise-verwaltung.md`. Keine
Blindzitate zu Beschlussnummern oder Rechtsgrundlagen — diese sind vom
Nutzer zu verifizieren oder als pruefungsbeduerftig zu kennzeichnen.

## Ausgabeformat

- Vollstaendig ausformulierte Pruefung im Pruefberichtsstil, kein reines
  Stichpunkt-Endergebnis.
- Stand-Datum angeben.
- Klar abgegrenztes Ergebnis am Ende ("Ergebnis: ...").
- Hinweis auf verbleibende Unsicherheiten.

## Beispiele

Beispiel (fiktiv): Eine Kommunalverwaltung mit rund 80 Beschaeftigten im
Buergeramt fuehrt eine neue Fachanwendung fuer die elektronische
Aktenfuehrung ein. Die Stakeholderanalyse identifiziert die Amtsleitung,
die Sachbearbeitenden im Buergeramt, den Personalrat und den IT-Betrieb
als zentrale Beteiligte. Der Kommunikationsplan sieht eine Auftakt-
veranstaltung, woechentliche Kurzupdates im Intranet und eine
Feedbackrunde nach der Pilotphase vor. Bekannte Widerstaende (Sorge vor
Mehrarbeit waehrend der Umstellungsphase) werden durch eine
Uebergangsfrist mit Doppelpflege und ein Pat:innen-Modell adressiert.

## Normen und Standards

- Einschlaegiges Personalvertretungsrecht (Bundes- oder Landes-
  Personalvertretungsgesetz, je nach Trager) zur Mitbestimmung bei
  technischen Ueberwachungseinrichtungen und Arbeitsablaufaenderungen
  (Fundstelle vor Verwendung verifizieren).
- Interne Projektmanagement- und Changemanagement-Leitfaeden der Behoerde,
  soweit vorhanden.
- IT-Planungsrat-Beschluesse zu Standards der Digitalisierung, soweit das
  Projekt foederale Schnittstellen betrifft (Fundstelle vor Verwendung
  verifizieren).