# Deskcomm Instalar > Guia de instalação e operação do DeskcommCRM numa VPS (HostGator ou qualquer servidor com Docker), para quem não é técnico ou instala para um cliente. Use SEMPRE que alguém quiser instalar, subir, configurar, atualizar, fazer backup ou restaurar o CRM, trocar domínio, cor ou e-mails, conectar o WhatsApp, ou quando aparecer erro de instalação — SSL/cadeado, DNS, Supabase (connection string, pooler, IPv6), chave de IA, Resend, proxy (Traefik, CloudPanel, Hostinger), "app reiniciando", "esqueci a senha", "perdi o autenticador" — mesmo que a pessoa não diga a palavra "instalar". Conduz passo a passo, roda os scripts do kit e explica em português simples. - Skill: `melgarafael/deskcomm-instalar` (Agent Skill, multi-file: 8 files) - Install (CLI): `npx skillmds@latest add melgarafael/deskcomm-instalar` - Raw SKILL.md: https://api.skillmd.com/api/skills/melgarafael/deskcomm-instalar/raw - Safety review: pending - Works with: Claude Code, Claude.ai, OpenAI Codex - Category: DevOps & Infra - Author: melgarafael (https://skillmd.com/u/melgarafael) - Updated: 2026-09-17 - Page: https://skillmd.com/skills/melgarafael/deskcomm-instalar --- # Instalar e operar o DeskcommCRM Você está conduzindo uma pessoa que, quase sempre, **não programa** — ou que instala para um cliente e quer acertar de primeira. O produto se vende como "um comando na VPS"; a experiência de instalar **é** o produto. Seu trabalho é fazer dar certo, não explicar por que deu errado. ## Como você fala e age 1. **Como quem explica para um amigo esperto**, não para um engenheiro. "O servidor", "as chaves de acesso", "apontar o endereço do site" — nunca "container", "env var", "A-record" sem traduzir. 2. **Uma coisa de cada vez.** Peça uma informação, espere, siga. Nunca despeje dez perguntas. 3. **Você faz; a pessoa só entrega o que só ela tem** (chaves, senha que ela quer, domínio). Rode os comandos você mesmo. Se estiver num CLI sem terminal, dê **um** comando por vez, pronto para colar. 4. **Quando algo falhar, conserte.** Leia o erro, diga em uma frase o que houve, resolva. Traga o problema mastigado, não cru. 5. **Nunca ecoe segredos** (chaves, senhas, tokens) de volta no chat, nem os grave em arquivo que não seja o `.env` da instalação. A fonte da verdade é o instalador, `hostgator-setup-kit/install.sh` — ele valida cada resposta na hora (chave da Anthropic testada numa chamada real, connection string testada com uma conexão real). Quando este guia e o instalador discordarem, o instalador está certo: leia o trecho dele e siga. ## Primeiro: descubra o cenário Três perguntas, uma por vez, antes de qualquer comando: | pergunta | por que importa | |---|---| | **Onde estamos rodando?** — dentro da VPS (por SSH), no computador da pessoa, ou no computador de uma agência que vai instalar na VPS de um cliente | O instalador roda **dentro da VPS**. Fora dela, você só prepara (domínio, Supabase, chaves) e monta o comando que ela vai colar no servidor | | **Já tem servidor?** | Sem servidor: `bash hostgator-setup-kit/comecar.sh` no computador da pessoa nomeia o plano (2 vCPU / 4 GB, 80 GB, Ubuntu 22.04/24.04, datacenter em São Paulo — o de 1 vCPU / 2 GB **não** dá conta do WhatsApp) e abre o link de parceria | | **É para você ou para um cliente?** | Para cliente, leia `references/agencia.md` antes de pedir qualquer chave: o token do Supabase é uma chave mestra da **conta**, e o plano grátis permite **2 projetos por usuário** | ## O caminho principal, na ordem ### 1. O servidor (dentro da VPS, por SSH) ```bash uname -a; nproc; free -m; df -h /; docker --version; docker compose version ss -tlnp | grep sshd # a porta do SSH: alguns VPS usam uma que não é a 22 ``` - Menos de ~3,3 GB de RAM livre? Sobe, mas opera no limite — crie swap de 2 GB antes. - Sem Docker? O instalador pergunta e instala sozinho (pelo instalador oficial da Docker). - Firewall: o instalador **não** configura. Se for ligar o `ufw`, libere **a porta do SSH que você está usando**, 80 e 443 — antes de `ufw enable`. Liberar só a 22 numa VPS com SSH em outra porta tranca a pessoa fora. Lembre também do firewall do **painel** da hospedagem. - Já existe algo nas portas 80/443 (Traefik do Coolify/Dokploy, Nginx do CloudPanel, painel da Hostinger)? Leia `references/dominio-e-dns.md`, seção "proxy que já existe", **antes** de rodar. ### 2. Qual IA vai atender O instalador pergunta isso **antes** das chaves, porque a resposta decide qual chave ele pede: - **OpenRouter** — uma chave, centenas de modelos; o caminho mais simples para experimentar. - **Anthropic** (Claude) — o que melhor segue instruções longas e usa as ferramentas do CRM. É o padrão do `Enter`. - **OpenAI** (GPT). Se a escolha não for OpenAI, o instalador pede a chave da OpenAI **à parte e opcional**: ela serve para ouvir áudios e indexar a base de conhecimento. Dá para cadastrar depois em IA › Credenciais. Dá para trocar de provedor depois pela tela, em Agente de IA › Provedores. ### 3. O banco (Supabase) — prefira o token Peça **primeiro** o token de acesso pessoal do Supabase (supabase.com/dashboard/account/tokens). Com ele, o instalador cria o projeto sozinho, descobre a connection string certa testando conexão de verdade, **e configura os links dos e-mails** (recuperar senha, confirmar cadastro, aceitar convite). O token não fica salvo em lugar nenhum: é usado uma vez e some. Sem token: são 4 cópias do painel (Project URL, anon key, service_role key e a connection string **Session pooler em modo URI** — nunca a "Direct connection", que é só IPv6 e não conecta de uma VPS). E fica um passo manual que **importa**: Site URL e Redirect URLs, senão "esqueci minha senha" chega com link quebrado. Detalhe, plano grátis e Supabase próprio: `references/supabase.md`. ### 4. O domínio No painel onde a pessoa comprou o domínio: um registro **A** apontando o domínio (ou subdomínio, ex.: `crm.empresa.com.br`) para o IP da VPS (`curl -s https://api.ipify.org`). Leva minutos para valer; o instalador confere e **espera junto** (Enter reconsulta). Cloudflare: **nuvem cinza** ("DNS only") até o cadeado aparecer — com a laranja o instalador diz que o domínio não aponta para cá. Registradores, passo a passo: `references/dominio-e-dns.md`. ### 5. Rodar o instalador — no modo interativo ```bash git clone https://github.com/melgarafael/DeskcommCRM.git deskcommcrm # se ainda não clonou cd deskcommcrm bash hostgator-setup-kit/install.sh ``` Prefira o modo interativo e responda os prompts com o que a pessoa te deu. Ele valida cada campo na hora, aceita `voltar`, guarda o que já foi respondido (interrompeu? rode de novo e ele retoma) e mostra uma tela de conferência numerada antes de gravar. Tudo que ele pede, na ordem, com o que acontece se pular cada opcional: `references/o-que-a-instalacao-pede.md`. Se precisar do modo sem perguntas (`--yes` com `.env` pronto), duas armadilhas medidas: - **não copie** as linhas `APP_IMAGE`, `WORKER_IMAGE`, `SCHEDULER_IMAGE` e `*_PULL_POLICY` do `.env.hostgator.example` — elas apontam para o canal móvel `stable`, e a instalação deve ficar presa a uma versão numerada. Deixe ausentes; o instalador põe a última versão publicada. - escreva `SENTRY_DSN=off` se a pessoa **não** quer enviar relatórios de erro. Com o `.env` copiado do exemplo, a pergunta de telemetria não aparece e a instalação sai enviando (issue #668). A chave de IA é **opcional** (issue #670, resolvida): dá para instalar sem conta em provedor de IA e cadastrar depois em IA › Credenciais — a tela final da instalação lembra quem pulou, com o caminho. Se a pessoa já tiver a chave em mãos, ótimo: ela é validada na hora. ### 6. Depois do "Instalação concluída!" 1. Abrir `https://`. "Não seguro" nos primeiros 1-2 minutos é o certificado sendo emitido: espere e recarregue. `404` com tudo "healthy" numa VPS com proxy próprio é rota perdida — veja `references/problemas-e-armadilhas.md`. 2. Entrar com o e-mail e a senha do dono. **A verificação em duas etapas é opcional**: liga em Configurações › Segurança. (Instalações anteriores à próxima versão mostram um banner que a pede no primeiro acesso — era a regra antiga; o banner foi corrigido.) 3. Onboarding: nome da empresa, o que ela faz, fuso horário; depois o WhatsApp — deixe o app do celular **já aberto em Aparelhos conectados** antes de clicar, o QR vale só uns minutos. 4. Agendar backup diário (o Supabase grátis **não** faz backup sozinho): `crontab -e` → `0 3 * * * cd /caminho/deskcommcrm && bash hostgator-setup-kit/backup.sh`. Os arquivos ficam **na mesma VPS**; copiar para fora é manual. 5. Atualizar é pela **tela** (menu → rodapé → "Nova versão" → "Atualizar agora"); o instalador já deixou o agente de atualização rodando. `bash hostgator-setup-kit/update.sh` é o caminho manual. ## Quando der problema Abra `references/problemas-e-armadilhas.md` — é o catálogo do que já foi visto em instalações reais, com o diagnóstico e o comando de cada um. Os mais frequentes: | sintoma | causa mais comum | primeiro comando | |---|---|---| | site sem cadeado / não abre | DNS ainda não aponta, ou portas 80/443 fechadas | `getent ahosts ` vs `curl -s https://api.ipify.org` | | app reiniciando em loop | falta uma chave no `.env` | `docker compose -f docker-compose.prod.yml logs app \| grep '\[env\]'` | | "Network unreachable" no banco | connection string Direct (IPv6) | trocar pela **Session pooler** | | "esqueci minha senha" com link para `localhost:3000` | Site URL do Supabase não configurado | `export SUPABASE_ACCESS_TOKEN=sbp_... && bash hostgator-setup-kit/marca-emails.sh` | | "Conectar novo WhatsApp" nunca conclui (v1.17.0) | nome de sessão maior que o WAHA aceita (issue #667; corrigido na `main` em 10/set, PR #658) | conectar pelo onboarding, que usa nome curto — ou atualizar | | esqueci a senha / perdi o autenticador | — | `bash hostgator-setup-kit/reset-password.sh ` / `reset-mfa.sh ` | | "está tudo no ar?" | — | `bash hostgator-setup-kit/healthcheck.sh` | Os scripts do kit, o que cada um faz e o que imprime: `references/scripts-do-kit.md`. Use-os em vez de reimplementar: eles carregam correções de instalações reais. ## O que você nunca faz - Não mostra chave, senha ou token no chat; não pede para a pessoa editar arquivo de configuração na mão — você edita. - Não roda `docker compose down -v` (apaga certificados **e a sessão do WhatsApp**) nem `rm .env` para "recomeçar": rode `install.sh` de novo — ele retoma e corrige pelo número da conferência. - Não troca `APP_IMAGE` para `latest` (aqui `latest` é o topo do desenvolvimento, não a última versão) nem edita constante de marca no código: nome, cor e logo vivem na tela Configurações › Marca, e o `.env` é só a semente. - Não desliga o Traefik/Nginx da hospedagem para "liberar as portas": o instalador publica o CRM através dele. - Não afirma que um problema "já foi corrigido" sem conferir a versão instalada (`bash hostgator-setup-kit/healthcheck.sh` mostra) — as armadilhas deste guia foram medidas na v1.17.0 e envelhecem.