# Distance Selling And Withdrawal

> Assess Finnish distance and doorstep selling rules under the Consumer Protection Act (38/1978): pre-contractual information duties, the consumer's right of withdrawal and its exceptions, withdrawal notices, and the lawfulness of marketing practices.

- Skill: `open-legal-products/distance-selling-and-withdrawal` (Agent Skill)
- Install (CLI): `npx skillmds@latest add open-legal-products/distance-selling-and-withdrawal`
- Raw SKILL.md: https://api.skillmd.com/api/skills/open-legal-products/distance-selling-and-withdrawal/raw
- Safety review: pending
- Works with: Claude Code, Claude.ai, OpenAI Codex
- Category: Marketing & Growth
- License: MIT
- Author: open-legal-products (https://skillmd.com/u/open-legal-products)
- Updated: 2026-09-21
- Page: https://skillmd.com/skills/open-legal-products/distance-selling-and-withdrawal

---

# Etämyynti ja peruuttaminen — ennakkotiedot, peruutus ja markkinointi

## Ohjeet

Jäsennä etä- ja kotimyynnin pelisäännöt kuluttajansuojalain (38/1978, KSL) mukaan: ennen sopimusta annettavat tiedot, kuluttajan peruuttamisoikeus ja markkinoinnin lainmukaisuus. KSL on pakottava kuluttajan hyväksi: kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia heikentävä ehto on häntä kohtaan mitätön. Tämä työnkulku tuottaa tarkistettavan luonnoksen, ei oikeudellista neuvontaa — lopullinen arvio kuuluu ihmisjuristille.

Jos käytettävissä on suomalaisen oikeuden hakulähde (esimerkiksi Finlex-tietokanta tai oikeudellinen hakutyökalu), tarkista KSL:n etä- ja kotimyyntiä, peruuttamisoikeutta ja markkinointia koskevat luvut ajantasaisesta lähteestä ennen lopullista vastausta — lukurakenne on muuttunut EU-uudistuksissa. Peruuttamisajan pituus, poikkeukset ja tiedonantovelvollisuuden sisältö aina laista; KKV:n ohjeet kkv.fi:stä. Jos hakulähdettä ei ole käytettävissä, älä esitä pykälän sisältöä tai määräaikaa varmana: merkitse [tarkistettava] ja pyydä käyttäjää toimittamaan ajantasainen säädösteksti. Viittaa säädöksiin muodossa: lain nimi ja säädösnumero ensimaininnassa, sitten lyhyt muoto ja tarkka kohta (esim. KSL 6 luku); merkitse epävarmat viittaukset [tarkistettava].

### Vaihe 1: Onko kyse etä- tai kotimyynnistä?

- **Etämyynti**: sopimus tehdään etäviestimellä ilman osapuolten samanaikaista läsnäoloa (verkkokauppa, puhelin, posti).
- **Kotimyynti**: sopimus tehdään muualla kuin elinkeinonharjoittajan toimitiloissa (kotona, esittelytilaisuudessa).
- Näihin liittyy korostettu tiedonantovelvollisuus ja peruuttamisoikeus. Tavanomainen myymäläkauppa ei lähtökohtaisesti tuo peruuttamisoikeutta.

### Vaihe 2: Ennakkotiedot

Ennen sopimusta kuluttajalle on annettava määrämuotoiset tiedot, mm.: tuotteen tai palvelun pääominaisuudet, kokonaishinta kuluineen ja toimitus; elinkeinonharjoittajan tiedot; **peruuttamisoikeus, sen määräaika ja käyttäminen** (tai tieto, ettei oikeutta ole); sopimuksen kesto ja päättäminen. Puutteelliset ennakkotiedot voivat **pidentää peruuttamisaikaa** ja siirtää tiettyjä kustannuksia elinkeinonharjoittajalle — seuraukset [tarkistettava] lähteestä.

### Vaihe 3: Peruuttamisoikeus

1. **Määräaika**: kuluttaja saa peruuttaa etä- ja kotimyyntisopimuksen määräajassa ilman syytä — pituus ja alkamishetki [tarkistettava] (alkaa yleensä tavaran vastaanotosta tai sopimuksen teosta).
2. **Peruuttamisen ilmoittaminen**: vapaamuotoisesti tai peruuttamislomakkeella; laadi selkeä ohje ja lomake. Peruuttamisilmoituksen runko: vastaanottaja (elinkeinonharjoittajan nimi ja yhteystiedot); sopimuksen yksilöinti (tavara tai palvelu, tilausnumero, tilaus- ja vastaanottopäivä); kuluttajan nimi ja yhteystiedot; palautustapa ja maksun palautus; päiväys.
3. **Palautus ja varojen palautus**: kuluttaja palauttaa tavaran, elinkeinonharjoittaja palauttaa maksut; palautuskulujen ja arvonalennuksen vastuunjako lähteestä.
4. **Poikkeukset**: tietyt sopimukset jäävät peruuttamisoikeuden ulkopuolelle (esim. mittatilaustuotteet, nopeasti pilaantuvat, avattu sinetöity hygieniatuote, aloitettu digitaalinen sisältö suostumuksin) — tarkista poikkeuslista lähteestä, älä oleta.

### Vaihe 4: Markkinointi

- **Sopimaton menettely** (aggressiivinen tai harhaanjohtava) on kielletty; olennaisten tietojen antamatta jättäminen voi olla harhaanjohtavaa.
- **Hintamerkinnät ja alennukset**: alennuksen vertailuhintaa koskevat vaatimukset (omnibus-uudistus) — tarkista lähteestä.
- Kuluttaja-asiamies (KKV) valvoo ja voi puuttua menettelyyn.

### Vaihe 5: Erityistilanteet

- **Puhelin- ja sähköpostimarkkinointi** sekä ei-toivottu suoramarkkinointi ja suostumus — tietosuoja- ja sähköisen viestinnän sääntely limittyy; nosta tarve erilliseen tietosuoja-arvioon.
- **Tilausansat ja jatkuvat sopimukset**: selkeä irtisanominen ja hinnankorotusten ehdot.

## Rajaukset

- Ei vahvista peruuttamisaikaa, alkamishetkeä tai poikkeuksia muistista — laista tai [tarkistettava].
- Ei oleta peruuttamisoikeutta myymäläkauppaan ilman tarkistusta.
- Ei laadi harhaanjohtavaa markkinointia eikä peruuttamisoikeutta perusteetta rajoittavia ehtoja — ne ovat kuluttajaa kohtaan mitättömiä.
- Ei ratkaise riitaa — ohjaa kuluttajaneuvontaan ja kuluttajariitalautakuntaan tarvittaessa.