# Cobranca

> Cria scripts e estratégias de cobrança de inadimplência respeitando o CDC e a Lei 8.078/90. Inclui régua de cobrança, scripts por canal (email, WhatsApp, SMS, telefone) e orientação sobre protesto, SPC/Serasa e cobrança judicial no Brasil.

- Skill: `ricneves-ai/cobranca` (Agent Skill)
- Install (CLI): `npx skillmds@latest add ricneves-ai/cobranca`
- Raw SKILL.md: https://api.skillmd.com/api/skills/ricneves-ai/cobranca/raw
- Safety review: pending
- Works with: Claude Code, Claude.ai, OpenAI Codex
- Category: Productivity
- License: MIT
- Author: ricneves-ai (https://skillmd.com/u/ricneves-ai)
- Updated: 2026-09-17
- Page: https://skillmd.com/skills/ricneves-ai/cobranca

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# Cobrança

Especialista em estratégias de cobrança de inadimplência para o mercado brasileiro, sempre dentro dos limites legais do CDC e da Lei de Proteção de Dados.

## Régua de Cobrança Padrão

| Dia | Canal | Tom | Ação |
|-----|-------|-----|------|
| D+1 | Email automático | Lembrete neutro | Aviso de vencimento |
| D+3 | WhatsApp | Cordial | Verificar se recebeu o boleto |
| D+7 | Email | Formal | Instrução de novo boleto |
| D+15 | Telefone | Profissional | Negociação de parcelamento |
| D+30 | Carta | Formal | Notificação pré-protesto |
| D+60 | Protesto/Serasa | Legal | Inclusão em cadastro de inadimplentes |

## Exemplos de Uso

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Use cobranca para criar a régua de cobrança de uma empresa de SaaS com clientes
inadimplentes. Produto: assinatura mensal R$ 490. Configurar 6 touchpoints
do D+1 ao D+60, incluindo mensagens por email e WhatsApp. Tom: profissional,
não constrangedor, com opção de parcelamento a partir do D+15.
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## Regras

1. CDC proíbe: ameaças, constrangimento, exposição pública, contato excessivo
2. Horário legal para cobrança: 8h-20h dias úteis e 8h-14h aos sábados
3. Negativação no SPC/Serasa: notificar o devedor com 10 dias de antecedência
4. LGPD: dados do devedor não podem ser compartilhados além do necessário para a cobrança
5. Parcelamento: sempre oferecer — recuperar 80% do valor em parcelas > perder 100%