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> Skill: Retentions-Playbook

- Skill: `uitbreidenos/de-4` (Agent Skill)
- Install (CLI): `npx skillmds@latest add uitbreidenos/de-4`
- Raw SKILL.md: https://api.skillmd.com/api/skills/uitbreidenos/de-4/raw
- Safety review: pending
- Works with: Claude Code, Claude.ai, OpenAI Codex
- Category: Coding & Dev Tools
- Author: UitbreidenOS (https://skillmd.com/u/uitbreidenos)
- Updated: 2026-09-22
- Page: https://skillmd.com/skills/uitbreidenos/de-4

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# Skill: Retentions-Playbook

## Wann aktivieren

Kontogesundheit <50 oder explizites Risikoflag von der Churn-Erkennung.

## Wann NICHT verwenden

Nicht auf neue Konten in den ersten 30 Tagen anwenden (stattdessen Onboarding verwenden).

## Anweisungen

1. Risikgrund identifizieren (geringe Nutzung, Abrechnungsproblem, Support-Rückstand, fehlende Funktion)
2. Playbook auswählen (Re-Engagement-Rhythmus, Executive-Touchbase, Migrationsangebot, etc.)
3. Outreach mit Vorlagen-Messaging planen
4. Fertigstellung und Sentiment-Reaktion verfolgen

## Beispiel

```
/retention-playbook --account=startup-xyz --risk=engagement
→ Playbook: 3-Wochen-Re-Engagement-Serie
→ Start: Morgen, 14:00 Uhr PT
```