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> Skill: Zufriedenheitsverfolgung

- Skill: `uitbreidenos/de-6` (Agent Skill)
- Install (CLI): `npx skillmds@latest add uitbreidenos/de-6`
- Raw SKILL.md: https://api.skillmd.com/api/skills/uitbreidenos/de-6/raw
- Safety review: pending
- Works with: Claude Code, Claude.ai, OpenAI Codex
- Category: Coding & Dev Tools
- Author: UitbreidenOS (https://skillmd.com/u/uitbreidenos)
- Updated: 2026-09-22
- Page: https://skillmd.com/skills/uitbreidenos/de-6

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# Skill: Zufriedenheitsverfolgung

## Wann aktivieren

Nach Interaktion oder Quartalsumfrage; NPS und Stimmung aggregieren.

## Wann NICHT verwenden

Anonymes Feedback ohne Kundenzustimmung nicht verfolgbar.

## Anweisungen

1. NPS-, CSAT- und Aufwandsbewertungen erfassen
2. Textfeedback auf Stimmung analysieren
3. Nach Konto und Kohorte aggregieren
4. Konten mit sinkenden Trends kennzeichnen

## Beispiel

```
/nps-check --customer=acme-corp
→ NPS: 42 (↓ -8 von Q1)
→ Schlüsselthema: "langes Onboarding"
```