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> Skill: Playbook de Retención

- Skill: `uitbreidenos/es-4` (Agent Skill)
- Install (CLI): `npx skillmds@latest add uitbreidenos/es-4`
- Raw SKILL.md: https://api.skillmd.com/api/skills/uitbreidenos/es-4/raw
- Safety review: pending
- Works with: Claude Code, Claude.ai, OpenAI Codex
- Category: Coding & Dev Tools
- Author: UitbreidenOS (https://skillmd.com/u/uitbreidenos)
- Updated: 2026-09-22
- Page: https://skillmd.com/skills/uitbreidenos/es-4

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# Skill: Playbook de Retención

## Cuándo activar

Salud de la cuenta <50 o bandera explícita de riesgo de detección de churn.

## Cuándo NO usar

No aplicar a cuentas nuevas en los primeros 30 días (usar onboarding en su lugar).

## Instrucciones

1. Identificar la razón del riesgo (bajo engagement, problema de facturación, retraso en soporte, brecha de características)
2. Seleccionar el playbook (cadencia de reenganche, reunión ejecutiva, oferta de migración, etc.)
3. Programar el outreach con mensajes plantilla
4. Rastrear la finalización y respuesta del sentimiento

## Ejemplo

```
/retention-playbook --account=startup-xyz --risk=engagement
→ Playbook: serie de reenganche de 3 semanas
→ Inicio: Mañana, 14:00 PT
```