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> Skill: Seguimiento de Satisfacción

- Skill: `uitbreidenos/es-6` (Agent Skill)
- Install (CLI): `npx skillmds@latest add uitbreidenos/es-6`
- Raw SKILL.md: https://api.skillmd.com/api/skills/uitbreidenos/es-6/raw
- Safety review: pending
- Works with: Claude Code, Claude.ai, OpenAI Codex
- Category: Coding & Dev Tools
- Author: UitbreidenOS (https://skillmd.com/u/uitbreidenos)
- Updated: 2026-09-22
- Page: https://skillmd.com/skills/uitbreidenos/es-6

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# Skill: Seguimiento de Satisfacción

## Cuándo activar

Después de la interacción o encuesta trimestral; agregar NPS y sentimiento.

## Cuándo NO usar

No rastrear comentarios anónimos sin consentimiento del cliente.

## Instrucciones

1. Recopilar puntuaciones de NPS, CSAT y esfuerzo
2. Analizar comentarios de texto para sentimiento
3. Agregar por cuenta y cohorte
4. Marcar cuentas con tendencias decrecientes

## Ejemplo

```
/nps-check --customer=acme-corp
→ NPS: 42 (↓ -8 desde Q1)
→ Tema clave: "incorporación lenta"
```