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> Skill: Suivi de la satisfaction

- Skill: `uitbreidenos/fr-7` (Agent Skill)
- Install (CLI): `npx skillmds@latest add uitbreidenos/fr-7`
- Raw SKILL.md: https://api.skillmd.com/api/skills/uitbreidenos/fr-7/raw
- Safety review: pending
- Works with: Claude Code, Claude.ai, OpenAI Codex
- Category: Coding & Dev Tools
- Author: UitbreidenOS (https://skillmd.com/u/uitbreidenos)
- Updated: 2026-09-22
- Page: https://skillmd.com/skills/uitbreidenos/fr-7

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# Skill: Suivi de la satisfaction

## Quand l'activer

Après une interaction ou lors d'enquête trimestrielle ; agréger NPS et sentiments.

## Quand ne pas l'utiliser

Ne suivez pas les retours anonymes sans consentement du client.

## Instructions

1. Collecter les scores NPS, CSAT, et d'effort
2. Analyser les retours textuels pour le sentiment
3. Agréger par compte et cohorte
4. Signaler les comptes avec tendances déclinantes

## Exemple

```
/nps-check --customer=acme-corp
→ NPS: 42 (↓ -8 depuis Q1)
→ Thème clé : "intégration lente"
```