# Nl

> Skill: Retention Playbook

- Skill: `uitbreidenos/nl-4` (Agent Skill)
- Install (CLI): `npx skillmds@latest add uitbreidenos/nl-4`
- Raw SKILL.md: https://api.skillmd.com/api/skills/uitbreidenos/nl-4/raw
- Safety review: pending
- Works with: Claude Code, Claude.ai, OpenAI Codex
- Category: Coding & Dev Tools
- Author: UitbreidenOS (https://skillmd.com/u/uitbreidenos)
- Updated: 2026-09-22
- Page: https://skillmd.com/skills/uitbreidenos/nl-4

---

# Skill: Retention Playbook

## Wanneer activeren

Accountgezondheid <50 of expliciete risicovlag van churndetectie.

## Wanneer NIET gebruiken

Niet toepassen op nieuwe accounts in de eerste 30 dagen (gebruik in plaats daarvan onboarding).

## Instructies

1. Identificeer risicoreden (lage betrokkenheid, factureringsprobleem, ondersteuningsachterstand, functiegebrek)
2. Selecteer playbook (hernieuwde betrokkenheid-cadence, leidinggevenden-touchbase, migratieaanbod, enz.)
3. Plan outreach met sjabloonberichten
4. Volg voltooiing en sentimentrespons

## Voorbeeld

```
/retention-playbook --account=startup-xyz --risk=engagement
→ Playbook: 3-weken hernieuwde betrokkenheidsreeks
→ Start: Morgen, 14:00 uur PT
```