# User Research

> 👥 User Research

- Skill: `vuralserhat86/user-research` (Agent Skill)
- Install (CLI): `npx skillmds@latest add vuralserhat86/user-research`
- Raw SKILL.md: https://api.skillmd.com/api/skills/vuralserhat86/user-research/raw
- Safety review: pending
- Works with: Claude Code, Claude.ai, OpenAI Codex
- Category: Research & Search
- Author: vuralserhat86 (https://skillmd.com/u/vuralserhat86)
- Updated: 2026-09-17
- Page: https://skillmd.com/skills/vuralserhat86/user-research

---


# 👥 User Research

> Kullanıcı araştırma ve UX metodolojileri rehberi.

---

## 📋 Araştırma Metodları

| Metod | Ne Zaman | Çıktı |
|-------|----------|-------|
| **User Interview** | Keşif aşaması | Insights, quotes |
| **Survey** | Geniş kitle | İstatistikler |
| **Usability Test** | Prototip/product | Task success rate |
| **Card Sorting** | IA tasarımı | Kategori yapısı |
| **A/B Testing** | Optimizasyon | Conversion data |

---

## 🎤 User Interview

### Interview Guide Template
```markdown
## Intro (5 dk)
- Kendini tanıt
- Araştırma amacını açıkla
- Consent al

## Warm-up (5 dk)
- Genel sorular
- Rahatlatma

## Core Questions (30 dk)
1. [Ana soru 1]
2. [Ana soru 2]
3. ...

## Wrap-up (5 dk)
- Eklemek istediğin bir şey var mı?
- Teşekkür
```

### Soru Tipleri
| Tip | Örnek | Amaç |
|-----|-------|------|
| **Açık uçlu** | "Bana son deneyimini anlat" | Hikaye |
| **Takip** | "Neden böyle hissettin?" | Derinlik |
| **Karşılaştırma** | "X ile Y'yi karşılaştır" | Tercih |
| **Senaryo** | "Eğer...olsa ne yapardın?" | Davranış |

### Kaçınılması Gerekenler
- ❌ Yönlendirici sorular
- ❌ Evet/hayır soruları
- ❌ Birden fazla soru aynı anda
- ❌ Jargon kullanımı

---

## 👤 Persona Oluşturma

### Persona Template
```markdown
## [Persona Adı]
![Avatar]

**Demographics**
- Yaş: 
- Meslek:
- Konum:
- Eğitim:

**Goals**
1. ...
2. ...

**Pain Points**
1. ...
2. ...

**Behaviors**
- Teknoloji kullanımı:
- Alışveriş alışkanlıkları:

**Quote**
> "..."

**Scenario**
[Tipik bir gün/kullanım senaryosu]
```

---

## 🗺️ Journey Mapping

### Journey Map Template
```
Stage:     Awareness → Consideration → Purchase → Use → Loyalty

Actions:   [Kullanıcı ne yapıyor]

Thoughts:  [Ne düşünüyor]

Emotions:  😊 → 😐 → 😟 → 😊 → 😍

Pain:      [Sorunlar]

Opp:       [Fırsatlar]
```

---

## 🧪 Usability Testing

### Test Plan
```markdown
## Objectives
- [Hedef 1]
- [Hedef 2]

## Participants
- Sayı: 5-8
- Kriterler: ...

## Tasks
1. [Task 1] - Success criteria: ...
2. [Task 2] - Success criteria: ...

## Metrics
- Task success rate
- Time on task
- Error rate
- SUS score
```

### Think Aloud Protocol
> "Lütfen ekranda ne gördüğünü ve ne düşündüğünü sesli olarak anlat"

## 🔄 Workflow

> **Kaynak:** [Nielsen Norman Group - UX Research Methods](https://www.nngroup.com/articles/which-ux-research-methods/) & [The UX Research Field Guide](https://www.userinterviews.com/ux-research-field-guide)

### Aşama 1: Research Planning & Alignment
- [ ] **Objective Clarification**: Araştırmanın hangi soruyu cevaplaması gerektiğini (örn: "Neden kullanıcılar ödeme sayfasında ayrılıyor?") tanımla.
- [ ] **Method Selection**: Hedefe göre nicel (Survey) veya nitel (Interview) metodları belirle.
- [ ] **Participant Recruitment**: Hedef kullanıcı kitlesini (Persona) temsil eden 5-8 katılımcıyı organize et.

### Aşama 2: Execution & Data Gathering
- [ ] **Conducting Sessions**: Interview veya usability test oturumlarını "Think Aloud" protokolüyle gerçekleştir.
- [ ] **Documentation**: Oturumları kaydet veya detaylı notlar alarak ham veri setini oluştur.
- [ ] **Bias Management**: "Confirmation Bias"tan kaçınmak için tarafsız (Neutral) bir dil kullan.

### Aşama 3: Analysis & Reporting
- [ ] **Thematic Analysis**: Verilerdeki ortak sorunları ve kalıpları (Patterns) belirle.
- [ ] **Insights Extraction**: Sadece bulguları değil, "Neden?" sorusuna cevap veren uygulanabilir (Actionable) öneriler üret.
- [ ] **Artifact Update**: Araştırma sonuçlarını Persona dökümanına veya Journey Map'e yansıt.

### Kontrol Noktaları
| Aşama | Doğrulama |
|-------|-----------|
| 1 | Araştırma soruları yeterince spesifik mi? |
| 2 | Katılımcılar hedef kitleyi (Target Audience) doğru yansıtıyor mu? |
| 3 | Sunulan rapor sadece veri mi içeriyor yoksa çözüm önerisi sunuyor mu? |

---
*User Research v1.5 - With Workflow*