# Review Refund Request

> 审核虚拟电商退款或退货退款申请，提取订单状态、签收时间、退款原因和费用信息，依据演示售后政策给出通过、拒绝、补充信息或人工审核结论，并计算建议退款金额。用户提到退款申请、退货退款、七天无理由、商品质量退款或退款金额核算时使用。

- Skill: `yr3710/review-refund-request` (Agent Skill, multi-file: 5 files)
- Install (CLI): `npx skillmds@latest add yr3710/review-refund-request`
- Raw SKILL.md: https://api.skillmd.com/api/skills/yr3710/review-refund-request/raw
- Safety review: pending (external: skill-scanner PASS, skillspector PASS)
- Works with: Claude Code, Claude.ai, OpenAI Codex
- Category: Coding & Dev Tools
- Author: yr3710 (https://skillmd.com/u/yr3710)
- Updated: 2026-09-22
- Page: https://skillmd.com/skills/yr3710/review-refund-request

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# Review Refund Request

## 工作流

1. 提取订单号、实付金额、订单状态、签收天数、退款原因、商品状态和运费。
2. 缺少决定结论的字段时，列为「待补充信息」，不要猜测。
3. 读取 `references/refund-policy.md`，只使用其中的演示规则判断资格。
4. 符合退款条件且金额信息完整时，运行：

   ```text
   python scripts/calculate_refund.py --paid-amount <实付金额> --outbound-shipping <发货运费> --return-shipping <退货运费> [--seller-fault]
   ```

5. 输出审核依据、建议退款金额和下一步动作。
6. 不执行真实退款，不调用支付或订单系统。

## 结论类型

- `审核通过`：政策明确支持，必要字段完整。
- `审核拒绝`：明确命中拒绝条件。
- `待补充信息`：缺少决定性字段。
- `转人工审核`：政策未覆盖、证据冲突或高风险争议。

## 输出格式

```markdown
# 退款审核结果

## 申请摘要

- 订单号：
- 退款原因：
- 订单状态：
- 商品状态：

## 审核结论

- 结论：
- 审核依据：
- 建议退款金额：
- 金额说明：

## 待补充信息

- 无 / 具体字段

## 下一步动作

- 建议动作
```

## 约束

- 明确说明规则和数据均为演示用途。
- 不把“用户希望退款”当成已满足退款条件。
- 不伪造物流、质检、支付或客服记录。
- 金额使用人民币，保留两位小数。