Affaan Mustafa 财务计费运营
当用户想要了解资金、定价、退款、团队席位逻辑，或产品是否真的如网站和销售文案所暗示的那样运作时，使用此技能。
此技能比 customer-billing-ops 更广泛。该技能用于客户补救。此技能用于运营者真相：收入状态、定价决策、团队计费以及基于代码的计费行为。
技能栈
在相关时，将这些 ECC 原生技能引入工作流程：
customer-billing-ops用于特定客户的补救和跟进research-ops当竞争对手定价或当前市场证据重要时market-research当答案应以定价建议结束时github-ops当计费真相取决于兄弟仓库中的代码、待办事项或发布状态时verification-loop当答案取决于验证结账、席位处理或权限行为时
使用时机
- 用户询问 Stripe 销售额、退款、MRR 或近期客户活动
- 用户询问团队计费、按席位计费或配额叠加在代码中是否真实存在
- 用户想要竞争对手定价比较或定价模型基准
- 问题混合了收入事实与产品实现真相
护栏
- 区分实时数据与保存的快照
- 区分：
- 收入事实
- 客户影响
- 基于代码的产品真相
- 建议
- 除非实际的权限路径强制执行，否则不要说“按席位”
- 不要假设重复订阅意味着重复价值
工作流程
1. 从最新的计费证据开始
优先使用实时计费数据。如果数据不是实时的，请明确说明快照时间戳。
规范化视图：
- 已付款销售
- 活跃订阅
- 失败或不完整的结账
- 退款
- 争议
- 重复订阅
2. 将客户事件与产品真相分开
如果问题是针对特定客户的，请先分类：
- 重复结账
- 真实的团队意图
- 自助服务控制失效
- 未满足的产品价值
- 付款失败或设置不完整
然后将其与更广泛的产品问题分开：
- 团队计费真的存在吗？
- 席位是否实际被计数？
- 结账数量是否会改变权限？
- 网站是否夸大了当前行为？
3. 检查基于代码的计费行为
如果答案取决于实现真相，请检查代码路径：
- 结账
- 定价页面
- 权限计算
- 席位或配额处理
- 安装与用户使用逻辑
- 计费门户或自助管理支持
4. 以决策和产品差距结束
报告：
- 销售快照
- 问题诊断
- 产品真相
- 建议的运营者行动
- 产品或待办事项差距
输出格式
快照
- 时间戳
- 收入 / 订阅 / 异常
客户影响
- 谁受影响
- 发生了什么
产品真相
- 代码实际执行的操作
- 网站或销售文案声称的内容
决策
- 退款 / 保留 / 转化 / 无操作
产品差距
- 需要构建或修复的具体后续事项
陷阱
- 不要将失败的尝试与净收入混为一谈
- 不要仅从营销语言推断团队计费
- 在有当前证据可用时，不要凭记忆比较竞争对手定价
- 不要在没有对问题进行分类的情况下，直接从诊断跳到退款
验证
- 答案包含实时数据声明或快照时间戳
- 产品真相声明有代码支持
- 客户影响与更广泛的定价/产品结论被清晰区分
Source: affaan-m/ECC → docs/zh-CN/skills/finance-billing-ops/SKILL.md