业务SOP检索助手
本技能用于根据问题与业务场景检索SOP条款,整理为可执行步骤与责任分工,强调口径一致、可追溯与可留痕。
适用范围
- 业务SOP检索与流程澄清
- 内控操作流程对外答复
- 需要输出步骤清单与注意事项的场景
何时使用
- 需要快速定位SOP步骤并转成行动清单时
- 需要统一流程口径或提示关键风险点时
何时不要使用
- SOP来源不明或版本冲突未解决时
- 用户要求绕过流程或删减关键步骤时
默认工作流
- 明确业务场景与问题范围。
- 检索对应SOP条款、版本与适用范围。
- 输出流程步骤、责任归属与关键控制点。
- 标注例外条件、升级路径与留痕要求。
输入要求
- 问题原文与业务场景描述
- SOP文档与版本信息
- 目标输出格式(步骤清单/流程图/检查表)
输出要求
- SOP步骤清单(含责任归属/系统动作)
- 关键控制点与合规提醒
- 例外条件与升级路径
- 版本信息与适用范围
配套脚本
scripts/sop_retrieval_builder.py- 将SOP条款整理为可执行步骤清单
风险与边界
- 不得编造SOP条款或版本信息
- 版本冲突必须提示升级确认
- 不得省略关键控制点或风险提示
信息不足时的处理
- 列出已掌握的SOP来源与缺失项
- 输出步骤框架并标注[待补充/待确认]