allinherog-star student-feedback-retention-analysis 业务诊断助手
概述
业务诊断助手用于回答「这件事该怎么做」、学员反馈、续费、社群运营，适合运营、市场营销、教育培训、内容媒体在明确业务目标、内容材料或分析对象后调用。 它会结合学员反馈记录、粘贴学员评价、续费顾虑、退课原因、社群反馈或访谈摘录。等输入，整理关键上下文，并输出摘要、诊断结论、行动建议和可复用交付物，便于继续执行、复盘或交付。
什么时候使用
适用场景
- 用户提出“这件事该怎么做”这类问题，需要快速拆解目标、判断重点并形成可执行结果
- 运营、市场营销、教育培训、内容媒体需要围绕业务诊断助手生成摘要、诊断结论、行动建议和可复用交付物
- 用户已经准备了上传反馈导出（上传问卷、NPS、社群反馈、客服记录或续费表。）、留存事件与运营动作（补充开营、作业、直播、社群、续费活动和异常时间点。）、学员反馈记录（粘贴学员评价、续费顾虑、退课原因、社群反馈或访谈摘录。），希望整理成可执行的分析或优化结果
- 用户需要把业务诊断助手相关材料转成清晰结论、优先级和下一步动作
调用方式
通过导出的 Python runner 直接调用 AI Skills API：
命令示例
基础调用
python3 scripts/run.py --params '{}'
带常用参数调用
python3 scripts/run.py --params '{"feedbackExportFile":"上传反馈导出"}'
参数说明
| 参数 | 类型 | 必填 | 默认 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
feedbackExportFile |
string | 否 | - | 上传问卷、NPS、社群反馈、客服记录或续费表 |
retentionEventNotes |
string | 否 | - | 补充开营、作业、直播、社群、续费活动和异常时间点 |
studentFeedbackText |
string | 否 | - | 粘贴学员评价、续费顾虑、退课原因、社群反馈或访谈摘录 |
surveyDashboardLink |
string | 否 | - | 填写公开可访问的问卷结果、反馈页面或复盘链接；需要传可访问的完整 URL |
learnerCohortContext |
string | 否 | - | 说明课程类型、班型、学员阶段、价格、交付周期和续费节点 |
retentionAnalysisFocus |
string | 否 | 流失原因 |
选择本次学员反馈留存分析最需要优先处理的方向；可选值：流失原因、续费障碍、服务改进、挽回动作 |
完整机器可读参数结构见 references/form-schema.json。
参数取值参考
当前技能没有需要额外查表的分类参数。
支持的输入格式
当前技能直接接收 JSON 参数；如果参数里包含链接字段，请传完整、可访问的 URL。
示例请求
下面的示例参数可直接传给 scripts/run.py，runner 会把它们发送给 AI Skills API。
python3 scripts/run.py --params '{"feedbackExportFile":"上传反馈导出"}'
等价的 --params JSON：
{
"feedbackExportFile": "上传反馈导出"
}
返回结果示例
{
"success": true,
"data": {
"message": "示例结果请以技能真实返回结构为准。"
},
"meta": {
"executionTime": 842,
"cached": false
}
}
交付内容
- 摘要、诊断结论、行动建议和可复用交付物：围绕用户目标整理可直接阅读、复盘或交付的核心结果。
- 输入材料解读：结合上传反馈导出（上传问卷、NPS、社群反馈、客服记录或续费表。）、留存事件与运营动作（补充开营、作业、直播、社群、续费活动和异常时间点。）、学员反馈记录（粘贴学员评价、续费顾虑、退课原因、社群反馈或访谈摘录。）提炼关键上下文和判断依据。
- 下一步动作：给出优先级、执行建议或可继续加工的内容框架。
结果使用建议
- 先判断输出是否回答了用户关于「业务诊断助手」的核心问题。
- 再检查结果是否覆盖摘要、诊断结论、行动建议和可复用交付物，以及是否给出明确下一步动作。
- 如果输入材料较少，建议让用户补充目标、受众、限制条件或原始材料后再运行。
运行前准备
AISKILLS_BASE_URL：默认https://ai-skills.aiAISKILLS_API_KEY：必填，用于认证调用AISKILLS_TENANT_ID：默认default