Hakem Heyeti Ve Tuketici Mahkemesi

Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi Yolu

Görev

Uyuşmazlığın değerine göre doğru başvuru merciini (tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi) belirlemek, görev ve yetkiyi saptamak, başvuru/dava usulünü ve karara karşı itiraz yolunu kurmak.

Soğuk başlangıç (intake)

• Uyuşmazlığın parasal değeri ne (faizsiz asıl alacak)?
• Tarafların yerleşim yeri/işlemin yapıldığı yer neresi (yetki için)?
• Daha önce hakem heyetine başvuruldu mu, karar çıktı mı?
• Talep yalnızca para mı, yoksa tespit/men/eda gibi karma talep mi?

Denetim şeması

1. Görev — parasal sınır (TKHK m.68): Değeri her yıl Tebliğ ile belirlenen alt parasal sınırın altında kalan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvuru zorunludur ve heyet kararları taraflar için bağlayıcıdır. Sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda doğrudan tüketici mahkemesi görevlidir. Güncel rakam Tebliğ'den doğrulanmalıdır [doğrulanacak].
2. Hakem heyeti çeşidi ve yetki (m.66, m.68): İl/ilçe tüketici hakem heyetleri; tüketicinin yerleşim yeri ya da işlemin yapıldığı yer hakem heyeti yetkilidir. Başvuru ücretsizdir, elektronik (e-Devlet/TÜBİS) veya yazılı yapılabilir.
3. Karar ve itiraz (m.70): Heyet kararı tebliğden itibaren on beş gün içinde tüketici mahkemesine itirazla kaldırılabilir; itiraz üzerine mahkeme kararı kesindir. İtiraz, kararın icrasını kendiliğinden durdurmaz ancak tedbir istenebilir.
4. Tüketici mahkemesi (m.73): Tüketici işlemlerinden doğan davalarda görevli mahkeme tüketici mahkemesidir; bulunmayan yerde asliye hukuk mahkemesi tüketici mahkemesi sıfatıyla bakar. Davalar basit yargılama usulüne tabidir.
5. Harç ve gider muafiyeti (m.73/2): Tüketici davalarında tüketici, dava açarken harçtan ve bilirkişi dahil yargılama giderlerinden muaftır; bu maddi avantaj strateji kurarken not edilir.
6. Dava şartı arabuluculuk: Ticari nitelikteki tüketici davalarında değil ama bazı tüketici uyuşmazlıklarında dava açmadan önce arabuluculuk dava şartı olabilir; somut talebe göre kontrol edilir (TKHK m.73/A) [doğrulanacak].
7. Ara sonuç: Hangi mercii görevli, hangi yer yetkili, hangi usul ve hangi itiraz yolu?

Çıktı modülleri

• Görev-yetki belirleme notu.
• Hakem heyeti başvuru dilekçesi taslağı.
• Tüketici mahkemesi dava/itiraz dilekçesi iskeleti.
• Harç/gider ve süre bilgilendirmesi.

Plugin bağlamı

Bu beceri tuketici-hukuku eklentisinin parçasıdır. Eklentinin diğer becerileriyle birlikte çalışır; bir konu eklentinin dışına taştığında ilgili başka eklentiyi işaret eder, aksi hâlde bu eklentinin uygun bir sonraki becerisini önerir.

Kaynak kuralı (katı)

• İçtihat yalnızca doğrulanmış künyeyle. Her karar; mahkeme (Yargıtay / Danıştay / Anayasa Mahkemesi / Bölge Adliye Mahkemesi / Bölge İdare Mahkemesi), daire, esas ve karar numarası, tarih ve doğrulanabilir kaynak ile verilir (ör. karararama.yargitay.gov.tr, karararama.danistay.gov.tr, kararlarbilgibankasi.anayasa.gov.tr, mevzuat.gov.tr, UYAP Emsal). Model hafızasından karar numarası ÜRETME. Emin olunmayan her künye [doğrulanacak] olarak işaretlenir.
• Mevzuat madde / fıkra / bent ile gösterilir (ör. "TBK m.49/1", "HMK m.114/1-ç").
• Doktrin yalnızca kullanıcı kaynağı sağladığında veya lisanslı canlı erişim belgelendiğinde kullanılır; yazar, eser, baskı ve sayfa ile.
• Varsayımlar açıkça "varsayım" diye işaretlenir; sahte kesinlik üretilmez.
• MCP sunucuları kuruluysa resmî metni onlardan çek. turk-hukuku-mevzuat-mcp kanun ve madde metnini mevzuat.gov.tr'den, turk-hukuku-ictihat-mcp kararları Yargıtay/BAM (UYAP Emsal), Danıştay ve AYM (bireysel başvuru, norm denetimi) bankalarından canlı getirir; hangi aracın ne zaman kullanılacağı araçların kendi açıklamalarındadır. Bu sunucular varsa doğrulamada önce onları kullan ve dönen künyeyi aynen aktar; yoksa yukarıdaki künye kuralları aynen geçerlidir.

Bu beceri ne yapmaz

• Avukatlık veya hukuki danışmanlık yerine geçmez; nihai hukuki sorumluluk yetkili hukukçudadır.
• Müvekkili, onun açık kararı olmadan bağlamaz.
• Belgelerle ya da net beyanla desteklenmeyen vakıaları olgu gibi değerlendirmez.
• Menfaat çatışması veya meslek kuralı (1136 s.K., TBB Meslek Kuralları) sorunu görülürse dosyadan sorumlu avukata yönlendirir.

Bu beceri deneyseldir ve hukukçunun çalışmasını yapılandırmaya yarar; tek başına hukuki sonuç doğurmaz. Tüm çıktılar yürürlükteki mevzuat ve doğrulanmış güncel içtihatla teyit edilmelidir. Hukuki danışmanlık değildir.