Hizmet Saglayici Yukumlulukleri

Hizmet Sağlayıcı Bilgi ve Sipariş Yükümlülükleri

Görev

6563 sayılı Kanun kapsamında hizmet sağlayıcının (kendi mal/hizmetini elektronik ortamda sunan) bilgi verme, sözleşme öncesi bilgilendirme ve sipariş akışına ilişkin yükümlülüklerini denetlemek; eksiklikleri ve yaptırım riskini tespit etmek.

Soğuk başlangıç (intake)

• Sitede/uygulamada iletişim ve kimlik bilgileri (unvan, MERSIS, adres, e-posta) görünür mü?
• Sipariş öncesi teknik adımlar, sözleşme metninin saklanıp saklanmayacağı, hata düzeltme imkânı belirtiliyor mu?
• Sipariş sonrası teyit (onay) gönderiliyor mu?
• Karşı taraf tüketici mi tacir mi? (yükümlülüklerin kapsamı değişir)

Denetim şeması

1. Bilgi verme yükümlülüğü (6563 m.3): hizmet sağlayıcının güncel tanıtıcı bilgilerini (ad/unvan, MERSIS no, iletişim, ETBİS bilgileri) elektronik ortamda kolay erişilebilir biçimde bulundurması zorunludur. Eksiklik m.12 idari para cezası riskidir.
2. Sözleşme öncesi bilgilendirme (6563 m.4): sözleşmenin kurulması için izlenecek teknik adımlar, sözleşme metninin saklanıp saklanmayacağı ve sonradan erişim imkânı, veri giriş hatalarının belirlenmesi ve düzeltilmesine ilişkin teknik araçlar bildirilir. Tacirler/esnaf ile aksi kararlaştırılabilir (m.4/2).
3. Sipariş (6563 m.5): sipariş veren kişinin ödeme yükümlülüğü altına girdiği açıkça gösterilir; sipariş alındığının gecikmeksizin elektronik iletişim araçlarıyla teyidi yapılır; sipariş ve teyitler taraflarca gecikmesiz erişilebilir tutulur. Hata düzeltme imkânı sağlanır.
4. Tüketici ise: 6502 m.48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki ön bilgilendirme katmanı ek olarak uygulanır (bkz. mesafeli-sozlesmeler becerisi).
5. İspat yükü: bilgilendirmenin yapıldığını ve teyitlerin gönderildiğini sağlayıcı ispatlar (log, kayıt, ekran görüntüsü). Ara sonuç: her madde için "uygun / eksik / riskli" notu ve giderme önerisi.

Çıktı modülleri

• Yükümlülük kontrol listesi (m.3-4-5 bazında).
• Eksiklik ve idari para cezası risk notu.
• Sipariş akışı düzeltme tavsiyesi.

Plugin bağlamı

Bu beceri e-ticaret-hukuku eklentisinin parçasıdır. Eklentinin diğer becerileriyle birlikte çalışır; bir konu eklentinin dışına taştığında ilgili başka eklentiyi işaret eder, aksi hâlde bu eklentinin uygun bir sonraki becerisini önerir.

Kaynak kuralı (katı)

• İçtihat yalnızca doğrulanmış künyeyle. Her karar; mahkeme (Yargıtay / Danıştay / Anayasa Mahkemesi / Bölge Adliye Mahkemesi / Bölge İdare Mahkemesi), daire, esas ve karar numarası, tarih ve doğrulanabilir kaynak ile verilir (ör. karararama.yargitay.gov.tr, karararama.danistay.gov.tr, kararlarbilgibankasi.anayasa.gov.tr, mevzuat.gov.tr, UYAP Emsal). Model hafızasından karar numarası ÜRETME. Emin olunmayan her künye [doğrulanacak] olarak işaretlenir.
• Mevzuat madde / fıkra / bent ile gösterilir (ör. "TBK m.49/1", "HMK m.114/1-ç").
• Doktrin yalnızca kullanıcı kaynağı sağladığında veya lisanslı canlı erişim belgelendiğinde kullanılır; yazar, eser, baskı ve sayfa ile.
• Varsayımlar açıkça "varsayım" diye işaretlenir; sahte kesinlik üretilmez.
• MCP sunucuları kuruluysa resmî metni onlardan çek. turk-hukuku-mevzuat-mcp kanun ve madde metnini mevzuat.gov.tr'den, turk-hukuku-ictihat-mcp kararları Yargıtay/BAM (UYAP Emsal), Danıştay ve AYM (bireysel başvuru, norm denetimi) bankalarından canlı getirir; hangi aracın ne zaman kullanılacağı araçların kendi açıklamalarındadır. Bu sunucular varsa doğrulamada önce onları kullan ve dönen künyeyi aynen aktar; yoksa yukarıdaki künye kuralları aynen geçerlidir.

Bu beceri ne yapmaz

• Avukatlık veya hukuki danışmanlık yerine geçmez; nihai hukuki sorumluluk yetkili hukukçudadır.
• Müvekkili, onun açık kararı olmadan bağlamaz.
• Belgelerle ya da net beyanla desteklenmeyen vakıaları olgu gibi değerlendirmez.
• Menfaat çatışması veya meslek kuralı (1136 s.K., TBB Meslek Kuralları) sorunu görülürse dosyadan sorumlu avukata yönlendirir.

Bu beceri deneyseldir ve hukukçunun çalışmasını yapılandırmaya yarar; tek başına hukuki sonuç doğurmaz. Tüm çıktılar yürürlükteki mevzuat ve doğrulanmış güncel içtihatla teyit edilmelidir. Hukuki danışmanlık değildir.