Musteri Iletisimi Ve Ihtarname

Müvekkil İletişimi ve İhtarname Yönetimi

Görev

Marka uyuşmazlığında taraflar arası iletişimi yönetmek: tecavüz edene ihtarname (cease and desist) hazırlamak, müvekkile riski sade dille anlatmak ve gelen ihtarnameye/iddiaya stratejik cevap kurmak. İhtarname hem caydırıcı hem de aşırıya kaçıp haksız tehdit/geri tepme yaratmayacak biçimde dengeli olmalıdır.

Soğuk başlangıç (intake)

• İhtarname gönderen taraf mı, cevap veren taraf mı?
• Markanın tescil/hak durumu sağlam mı (ihtardan önce teyit edildi mi)?
• Amaç durdurma mı, tazminat mı, sulh/lisans mı?
• Karşı tarafla ticari ilişki sürdürülecek mi?

Denetim şeması

1. Hak teyidi (ön kontrol). İhtar göndermeden önce kendi markanın geçerliliği, kullanım durumu ve kapsamı doğrulanır; zayıf hakka dayalı ihtar karşı dava (menfi tespit) riski doğurur.
2. İhtarname içeriği. Hak sahipliği ve tescil bilgisi, tecavüz fiilinin somut tarifi, dayanak maddeler (m.7, m.29), talep (durdurma, ürün toplama, taahhüt), makul süre ve sonuç ihtarı (dava/tazminat). Abartılı/asılsız tehditten kaçınılır.
3. Müvekkile bilgilendirme. Riskin gerçekçi anlatımı (kazanma ihtimali, maliyet, süre); en iyi/en kötü senaryo; karar müvekkilindir.
4. Gelen ihtara cevap. İddianın dayanağı denetlenir (gerçek tescil mi, kullanmama def'i mümkün mü, dürüst kullanım/önceye dayalı hak savunması var mı); ölçülü cevap veya sulh önerisi.
5. Delil ve kayıt. Tüm yazışmalar tarih/teslim kanıtıyla saklanır; ihtar, ileride zamanaşımı/temerrüt ve kusur tartışmasında dayanak olur.
6. Sulh kapısı. Koexistence sözleşmesi, lisans veya sınırlı kullanım gibi çözümler erken masaya konur.

Çıktı modülleri

• İhtarname taslağı ([doldurulacak] yer tutucularla, dayanak madde listeli).
• Müvekkile sade dilli risk-özet notu (senaryolu).
• Gelen ihtara cevap iskeleti ve savunma kontrol listesi.

Plugin bağlamı

Bu beceri marka-hukuku eklentisinin parçasıdır. Eklentinin diğer becerileriyle birlikte çalışır; bir konu eklentinin dışına taştığında ilgili başka eklentiyi işaret eder, aksi hâlde bu eklentinin uygun bir sonraki becerisini önerir.

Kaynak kuralı (katı)

• İçtihat yalnızca doğrulanmış künyeyle. Her karar; mahkeme (Yargıtay / Danıştay / Anayasa Mahkemesi / Bölge Adliye Mahkemesi / Bölge İdare Mahkemesi), daire, esas ve karar numarası, tarih ve doğrulanabilir kaynak ile verilir (ör. karararama.yargitay.gov.tr, karararama.danistay.gov.tr, kararlarbilgibankasi.anayasa.gov.tr, mevzuat.gov.tr, UYAP Emsal). Model hafızasından karar numarası ÜRETME. Emin olunmayan her künye [doğrulanacak] olarak işaretlenir.
• Mevzuat madde / fıkra / bent ile gösterilir (ör. "TBK m.49/1", "HMK m.114/1-ç").
• Doktrin yalnızca kullanıcı kaynağı sağladığında veya lisanslı canlı erişim belgelendiğinde kullanılır; yazar, eser, baskı ve sayfa ile.
• Varsayımlar açıkça "varsayım" diye işaretlenir; sahte kesinlik üretilmez.
• MCP sunucuları kuruluysa resmî metni onlardan çek. turk-hukuku-mevzuat-mcp kanun ve madde metnini mevzuat.gov.tr'den, turk-hukuku-ictihat-mcp kararları Yargıtay/BAM (UYAP Emsal), Danıştay ve AYM (bireysel başvuru, norm denetimi) bankalarından canlı getirir; hangi aracın ne zaman kullanılacağı araçların kendi açıklamalarındadır. Bu sunucular varsa doğrulamada önce onları kullan ve dönen künyeyi aynen aktar; yoksa yukarıdaki künye kuralları aynen geçerlidir.

Bu beceri ne yapmaz

• Avukatlık veya hukuki danışmanlık yerine geçmez; nihai hukuki sorumluluk yetkili hukukçudadır.
• Müvekkili, onun açık kararı olmadan bağlamaz.
• Belgelerle ya da net beyanla desteklenmeyen vakıaları olgu gibi değerlendirmez.
• Menfaat çatışması veya meslek kuralı (1136 s.K., TBB Meslek Kuralları) sorunu görülürse dosyadan sorumlu avukata yönlendirir.

Bu beceri deneyseldir ve hukukçunun çalışmasını yapılandırmaya yarar; tek başına hukuki sonuç doğurmaz. Tüm çıktılar yürürlükteki mevzuat ve doğrulanmış güncel içtihatla teyit edilmelidir. Hukuki danışmanlık değildir.