aydincan Tüketici Hukuku
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uygulaması: ayıplı mal/hizmet, cayma hakkı, mesafeli ve kapıdan satış, haksız sözleşme şartları, tüketici kredisi; tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemesi yolu.
Başat mevzuat: 6502 TKHK
Çalışma akışı
- Süre/aciliyet taraması: Hak düşürücü süre, zamanaşımı, tebligat, duruşma, itiraz süresi var mı? Varsa önce onu sabitle.
- Olayı sabitle: Çekişmesiz/çekişmeli olgular ve eksikler; en çok bir gezelim soru.
- Alt-konuya in: Aşağıdaki tablodan ilgili konuyu seç ve
references/<konu>.mddosyasını oku; oradaki denetim şemasını uygula. - Altlama ve sonuç: Olay → norm → altlama → gerekçeli sonuç; somut sonraki adım.
Alt-konular
| Konu | Referans | Ne zaman? |
|---|---|---|
| Temel Kavramlar ve Kapsam Süzgeci | references/temel-kavramlar-ve-kapsam.md |
Bir uyuşmazlığın TKHK kapsamına girip girmediğini, tarafların tüketici-satıcı-sağlayıcı niteliğini ve hangi alt rejimin uygulanacağını belirlemek gerektiğinde; tüm tüketici dosyalarının ilk filtresi olarak kullanılır. |
| Ayıplı Mal Denetimi | references/ayipli-mal-denetimi.md |
Tüketicinin satın aldığı malda ayıp bulunduğunda seçimlik hakları, ispat karinesi ve süreleri değerlendirmek gerektiğinde; bozuk/eksik/vasfa aykırı ürün, garanti ve değişim-iade-onarım talepleri için kullanılır. |
| Ayıplı Hizmet Denetimi | references/ayipli-hizmet-denetimi.md |
Bir hizmetin (tamir, kurs, sağlık dışı bakım, taşıma, dijital hizmet vb.) gereği gibi ifa edilmemesi halinde tüketicinin seçimlik haklarını ve sürelerini değerlendirmek gerektiğinde kullanılır. |
| Mesafeli ve Kapıdan Satış — Cayma Hakkı | references/mesafeli-ve-kapidan-satis-cayma.md |
İnternetten, telefonla veya iş yeri dışında kurulan sözleşmelerde tüketicinin cayma hakkını, 14 günlük süreyi, istisnaları ve iade/geri ödeme yükümlülüklerini değerlendirmek gerektiğinde kullanılır. |
| Haksız Şart Denetimi | references/haksiz-sart-denetimi.md |
Standart/matbu tüketici sözleşmelerinde müzakere edilmemiş, dengesizlik yaratan haksız şartları tespit etmek ve geçersizliğini ileri sürmek gerektiğinde; banka, abonelik, sigorta, üyelik sözleşmeleri için kullanılır. |
| Tüketici Kredisi ve Konut Finansmanı | references/tuketici-kredisi-konut-finansmani.md |
Tüketici kredisi, konut finansmanı ve bağlı kredilerde sözleşme şartlarını, cayma hakkını, erken ödeme indirimini, masraf/ücret iadesini ve temerrüt sonuçlarını değerlendirmek gerektiğinde kullanılır. |
| Abonelik ve Sürekli Edimli Sözleşmeler | references/abonelik-ve-suregelen-edim.md |
Cep telefonu, internet, dijital platform, spor salonu gibi abonelik sözleşmelerinde tüketicinin her zaman fesih hakkını, bedel iadesini ve taahhüt/cezai şart denetimini değerlendirmek gerektiğinde kullanılır. |
| Süreler, Zamanaşımı ve Hak Düşürücü Süreler | references/surecler-ve-zamanasimi.md |
Tüketici uyuşmazlığında ayıp zamanaşımı, cayma süreleri, başvuru ve dava açma sürelerini hesaplamak ve süre riskini önlemek gerektiğinde; her dosyada erken çalıştırılması gereken takvim becerisidir. |
| Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi Yolu | references/hakem-heyeti-ve-tuketici-mahkemesi.md |
Bir tüketici uyuşmazlığında parasal sınıra göre zorunlu hakem heyeti mi yoksa tüketici mahkemesi mi gerektiğini belirlemek, görev-yetki ve başvuru usulünü kurmak gerektiğinde kullanılır. |
| İspat ve Delil Stratejisi | references/ispat-ve-delil.md |
Tüketici uyuşmazlığında ispat yükünün kimde olduğunu, hangi delillerin gerektiğini ve karinelerin nasıl kullanılacağını planlamak gerektiğinde; özellikle ayıp, haksız şart ve masraf iadelerinde kullanılır. |
| Dilekçe, Başvuru ve Sözleşme Taslakları | references/dilekce-ve-basvuru-taslagi.md |
Tüketici uyuşmazlığında ihtarname, hakem heyeti başvurusu, dava/itiraz dilekçesi veya cayma/fesih bildirimi taslağı üretmek gerektiğinde; layiha mimarisi ve yer tutucu disipliniyle kullanılır. |
| Risk Değerlendirmesi ve Strateji | references/risk-ve-strateji.md |
Tüketici dosyasında çözüm yolları arasında seçim yapmak, kazanma şansı ve maliyet-fayda dengesi kurmak, müvekkile gerçekçi beklenti ve eylem planı sunmak gerektiğinde kullanılır. |
- Alanın metodolojisi ve kaynak notu:
references/_metodoloji.md
Kaynak kuralı (özet)
İçtihat yalnızca doğrulanmış künyeyle (mahkeme + daire + esas/karar no + tarih +
doğrulanabilir kaynak); model hafızasından karar numarası üretme; emin olunmayan künye
[doğrulanacak]. Mevzuat madde/fıkra ile. turk-hukuku-mevzuat-mcp /
turk-hukuku-ictihat-mcp sunucuları kuruluysa kanun metnini ve kararları hafızadan
değil onlardan çek. Ayrıntılı kural kökteki AGENTS.md'dedir.
Deneysel; hukuki danışmanlık değildir. Çıktılar yürürlükteki mevzuat ve doğrulanmış
içtihatla teyit edilmelidir. Bkz. SORUMLULUK-REDDI.md.