bahadir-digital Müşteri Persona Oluşturucu
Amaç
Soyut "hedef kitle" tariflerini somut, eyleme dönüştürülebilir personalara çevirir.
Kullanım
Kullanıcı şunları sağlamalı:
- Ürün/hizmet bağlamı
- Hedef kitle tarif (yaş, sektör, vb.)
- (Opsiyonel) Mevcut müşteri verisi
- (Opsiyonel) Kaç persona istendiği (varsayılan: 3)
Persona Yapısı
Persona 1: [İsim ve etiket — örn. "Stratejist Selin"]
Demografik Bilgiler
- Yaş: ...
- Cinsiyet: ... (sadece ürünle alakalıysa)
- Şehir: ...
- Eğitim: ...
- Gelir: ...
- Medeni durum: ... (sadece alakalıysa)
Profesyonel Bilgiler
- Pozisyon: ...
- Sektör: ...
- Şirket büyüklüğü: ...
- Deneyim: ...
- Karar verme yetkisi: ...
Davranışsal Özellikler
- Tipik bir günü: ...
- Teknoloji kullanımı: ...
- Medya tüketimi: ...
- Sosyal medya alışkanlıkları: ...
- Karar verirken kime danışır: ...
Hedefler
- Kısa vadeli: ...
- Uzun vadeli: ...
- Profesyonel: ...
- Kişisel: ...
Sıkıntılar ve Engeller (Pain Points)
- Günlük frustrasyon: ...
- Engelleyici faktör: ...
- Vazgeçirici unsur: ...
Bizim ürün/hizmetle ilişkisi
- Bizden ne bekliyor: ...
- Bizi neden tercih ediyor: ...
- Hangi alternatiflere bakıyor: ...
- Hangi mesajlara açık: ...
- Hangi mesajlardan kaçıyor: ...
İletişim Stratejisi
- En etkili kanal: ...
- En etkili ton: ...
- En etkili CTA: ...
Persona'nın Kendi Sözüyle
Bir alıntı / motto / felsefe — onun ağzından.
Persona 2: [İsim ve etiket]
...
Personalar Arası Karşılaştırma
| Özellik | Persona 1 | Persona 2 | Persona 3 |
|---|---|---|---|
| Karar hızı | Hızlı | Yavaş | Orta |
| Fiyat duyarlılığı | Yüksek | Düşük | Orta |
| ... | ... | ... | ... |
Önemli Kurallar
- Her persona için isim ver (akılda kalır)
- Stereotype'lardan kaçın
- Veriye dayalı olsun, klişe değil
- "Genel olarak müşteri" demek yerine 3 farklı persona ayrıştır
- Bir persona için karar verirken diğer personayı yok sayabilecek netlikte ol
- Türkçe isimler kullan (yerel pazar için)