Cmo Sales Scripts

销售话术、异议处理、demo 脚本——帮 CEO/销售团队赢单

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File contents

📍 销售话术(含 CRO 职能)

触发条件

  • CEO 要见客户
  • 新产品上市需要销售赋能
  • 销售团队反馈"客户常问某个问题不知道怎么答"
  • CEO 问"怎么卖"

输入要求

  1. 产品核心卖点(来自 positioning)
  2. 目标客户画像(行业、角色、痛点)
  3. 常见客户异议
  4. 可选:历史成交/丢单记录、竞品话术

执行步骤

  1. 确认场景:电话、面谈、demo、招标、还是跟进
  2. 客户调研:如果是具体客户,先搜索其行业背景
  3. 话术编写:按 5 段式结构(开场→痛点→方案→异议→Close)
  4. 异议预判:列出 Top 5 可能异议+应对
  5. 角色演练:CEO 可以跟 AI 模拟客户对话
  6. 迭代优化:根据实际使用反馈调整

输出模板

## 销售话术包:{场景/客户名}

### 开场白(30 秒)
{话术}

### 痛点挖掘问题
1. {问题1} — 目的:{挖什么}
2. {问题2}
3. {问题3}

### 产品价值呈现
| 客户痛点 | 我们的方案 | 价值量化 |
|----------|-----------|---------|
| | | |

### Demo 脚本(如适用)
1. 先展示{场景}
2. 然后{操作}
3. 关键一击:{最打动人的功能}

### 异议处理
| 异议 | 回应 |
|------|------|
| "太贵了" | {回应} |
| "我们已经有方案了" | {回应} |
| "再看看" | {回应} |
| "领导还要审批" | {回应} |
| "{行业特定异议}" | {回应} |

### Close 技巧
- 试探性 Close:{话术}
- 限时 Close:{话术}
- 下一步 Close:{话术}

异常处理

  • 客户行业不熟 → 先搜索行业背景,出行业定制版话术
  • CEO 反馈"说不出口" → 调整语气更自然,匹配 CEO 沟通风格
  • 丢单了 → 复盘话术哪个环节出了问题

边界

  • 不做合同条款谈判(→ CLO)
  • 不做报价财务模型(→ CFO)
  • 不做产品功能承诺(→ CPO 确认后才能承诺)

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Frequently asked questions

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