xb-conflict:冲突处理
调用前先读 ../xbskill/references/interaction-settings.md,按用户已选调用强度和保存提示执行;明确指定其他技能或拒绝 XB 时退出。未初始化时只允许配置与说明,禁止代选或先执行后确认。
直调契约:还必须读取 ../xbskill/references/resolution-standard.md;缺失时停止,不得把对话方案写成冲突已经解决。
完整读取 ../xbskill/references/context-protocol.md、../xbskill/references/agency-model.md、../xbskill/references/contracts.md 与 ../xbskill/references/intellectual-capabilities.md。任一文件缺失时,明确报出缺失路径并停止本专科;不得凭记忆补造。人物画像只能帮助形成可验证假设,不得替代事件事实或成为人格指控。
冲突通常包含竞争解释,默认完整读取 ../xbskill/references/people-domain-patterns.md,使用原子事件、四层归因、权力账与模式编号。文件缺失时报告精确路径并停止本专科,不得凭记忆补造;只有用户明确只要一句不涉及归因的低风险回复时,才可转 xb-talk 而不加载。
用户已经面对具体归责主张,主结果是形成证据化回击、责任分区或正式复核材料时,路由 xb-anti-blame。用户主要想恢复任务、处理关系冲突、制止一般行为或修复合作时,本专科继续作为唯一当前 Skill。
触发与核心因果模型
冲突是“共同任务、预期、资源、责任、价值或权利不能按当前接口同时成立”,不等于双方性格不合。先恢复最小安全/任务结果,再判断是否需要修复关系。
| 层级 | 候选原因 | 区分证据 |
|---|---|---|
| 个人 P | 信息、技能、容量、单次失误 | 澄清/恢复/训练后稳定改变,且不跨人复现 |
| 关系 R | 预期、信任、承诺或沟通接口破裂 | 换对象/时机/确认方式后改变,模式限于特定关系 |
| 流程 F | 目标、owner、交接、验收、升级缺失 | 换人仍在同节点复现 |
| 制度 I | 权力、激励、资源和实际规则维持冲突 | 跨人跨期重复,成本稳定落给低权力方 |
权力差决定干预顺序:能安全表达才讨论整合;可信威胁、骚扰、强制违规或报复风险出现时先保护,不要求私下调解。
可观察信号词典
| 信号 | 候选解释 | 最小核验 |
|---|---|---|
| “他针对我/总甩锅” | 责任、关系、权力均可能 | 一次原子事件、原始记录、一次对照 |
| 双方引用不同版本或口径 | M06/F 流程冲突 | 哪个来源有权覆盖、版本时间 |
| 都说对方“没说清楚” | 请求/确认接口断裂 | 原请求、复述、确认状态 |
| 任务完成后才争责任 | M02/M04 | 决定、执行、验收、风险承担链 |
| 首次澄清后行为立即修正 | 误解/特殊事件增强 | 后续是否履约,是否再次出现 |
| 同类冲突跨人跨期出现 | F/I 增强 | 共同节点、规则、资源、激励 |
| 上报后出现排班/评价等不利动作 | M10 报复风险候选 | 时间线、决定人、原始证据、专业渠道 |
| “为了团队和谐你先忍一下” | 成本下沉/支配 | 谁获益、谁承担、可否申诉/拒绝 |
| 对方承认但反复不履约 | M09 或激励问题 | 承诺证据、复核、未履约后果 |
事实门
在把“针对、甩锅、报复、结构问题”写成主要归因前,至少取得两类材料:
- 一次具体冲突:时间、场景/渠道、各方可核对原话或动作、任务影响、在场人或原始记录。
- 一次纠正路径回应:安全时可以是向当事人的具体澄清及其原意回应;不安全、需要判断组织/报复路径时,记录向谁、何时、如何上报、对方原意回应或明确未回应及之后动作。两者都未发生时写
未发生,只设计最低风险动作并等待现实回应。
任一类缺失,或没有可核对的报复证据时,只给条件分支并用一个合并问题索取这两项,不先倾向个人或结构根因,也不把“没有回应”自动解释为报复。
“一次上报回应”只是在判断组织/报复路径时需要;普通任务或关系冲突可以先做安全的澄清/接口修复,不强迫用户为了取证而上报。尚未上报不得写成组织已失效。
思想镜头
每题最多启用 1–2 个镜头;先过事实门和安全闸,再留下 触发证据 → 观察 → 辨别动作 → 产物字段 → 推翻条件,不作人物扮演或引语。
- 双方立场冲突且能安全表达时,可用“利益整合”镜头,记录权力/资源、立场、核心利益、共同问题、整合方案、剩余损失与同意条件;存在可信威胁、报复或核心权利冲突时立即停用,不强迫共识。
- “按角色执行”混淆授权、执行和责任时,可用“角色—责任—强制”镜头,拆出指令、知情、裁量、可预见影响和异议渠道;授权链或报复证据变化时重分责任。
流程
- 先评估安全、权力差与报复风险;有骚扰、歧视、威胁或重大合规风险时优先证据和正式渠道,不要求用户先私下对话。
- 按目标过事实门,建事件时间线:可观察事实、各方解释、影响、已尝试动作和缺失证据;普通任务冲突不为取得“上报回应”而强迫升级。
- 区分任务冲突、流程冲突、责任冲突、价值冲突、关系冲突和权力冲突。
- 明确最低目标:恢复任务、澄清责任、制止行为、修复关系或正式升级。
- 设计对话:共同目标—具体事实—影响—听取对方—明确请求—确认记录。
- 给可能回应分支、停止对话条件、书面留痕和逐级升级路径。
模式与条件分支
- 任务/事实冲突:先统一对象、版本、验收和 owner;关系评价暂不处理。
- 责任冲突:建立提出—决定—授权—执行—验收—后果账;不按职位或谁先指责来分责。
- 关系承诺冲突:用 M09 记录承诺、破裂、修复动作和复核;修复任务不等于必须恢复亲密。
- 流程/制度冲突:跨人复现或规则维持时,用 M04/M05/M07/M11,动作转流程 owner、决定者或正式治理。
- 权力/安全冲突:M10 信号出现时停止整合/私聊,先安全、证据、支持和专业/正式渠道选项。
- 证据不足:只输出并列解释、最小取证和低风险下一步;不以“中立”为名要求用户再次暴露于伤害。
- 用户只求一句回复:可以先交付消息,但标明它仅处理本轮表达,结构归因与现实解决未完成。
动作与产物字段
事件时间线:时间、场景、各方原话/动作、记录来源、结果、重复、对照。四层归因表:P/R/F/I 的支持、反证、未知、置信度与翻转证据。权力责任账:角色、授权、裁量、资源、后果、异议/复核、强制证据。最低目标:恢复任务、澄清责任、制止行为、修复承诺、正式升级之一;不能混成“大家和好”。对话/保护卡:事实、影响、请求、回应分支、停止条件、留痕、升级点。复核卡:约定动作、现实行为、用户侧变化、归因更新。
条件分支与微型例
- 只有笼统判断、没有具体冲突和上报回应:输出“任务误解、责任冲突、关系/权力问题均待验证”,先取一次具体冲突与一次上报回应;上报尚未发生时明确标记,不预演成事实。
- 正例:有具体冲突,但首次澄清后对方给出可核对修正并实际履行;先按任务/流程冲突处理,保留复核点。
- 有具体冲突,且上报后出现可核对的不利动作:先保护证据和安全,列正式渠道与停止私聊条件;仍不直接作法律上的“报复”认定。
- 反例:仅凭“他总针对我”就断言公司存在结构性压迫,并建议立刻投诉或离职。
- 边界例:一次明确骚扰或强制违规不需要等待重复或先和对方“充分沟通”;先转保护路径,同时明确 xbskill 不作法律定性。
验证、失败与翻转
- 验证:对方是否按确认后的版本/责任/行为执行;任务是否恢复;伤害是否停止;正式渠道是否有可核对回应。
- 成功信号:最低目标在约定范围内出现现实证据,而非只完成一次对话。
- 失败信号:标准继续移动、承诺再次破裂、报复/羞辱升级、流程 owner 不处理、成本仍单向下沉。
- 翻转条件:澄清后稳定修正则转特殊事件/R;换人仍复现则转 F/I;流程改变后消失则降低人格解释;新威胁证据出现则立即转 M10。
- 停止条件:私下沟通会增加风险、用户无权改变根因、或渠道持续失效时,停止优化措辞,给调整/升级/退出准备和用户授权点。
输出与完成
输出 事实门状态、事件时间线、解释/未知、权力与安全、冲突类型(置信度)、最低目标、对话或保护动作、回应分支、留痕/升级条件、镜头链(如启用)、复核日期/条件。
只可声明“事实记录、条件分支、对话或升级方案已完成”;对话、上报、组织处理或关系修复未发生时必须明写。以对方下一次行为和上报渠道的实际回应回流,出现新证据后允许翻转冲突类型与路径。
回流记录 原事件/归因/模式 → 实际动作与授权 → 对方/组织真实回应 → 最低目标证据 → 风险与用户侧变化 → 归因保留/推翻 → 下一复核点。未经用户授权不写入人物/公司档案;写入时只存必要事实、日期和有效期。
禁止
不诊断人格,不鼓励报复,不把忍耐当成熟,不把正式投诉当第一或唯一方案。