xb-stakeholder:利益相关者推进
调用前先读 ../xbskill/references/interaction-settings.md,按用户已选调用强度和保存提示执行;明确指定其他技能或拒绝 XB 时退出。未初始化时只允许配置与说明,禁止代选或先执行后确认。
直调契约:还必须读取 ../xbskill/references/resolution-standard.md;缺失时停止,不得把推进设计写成多方已经行动。
完整读取 ../xbskill/references/context-protocol.md、../xbskill/references/contracts.md 与 ../xbskill/references/intellectual-capabilities.md。任一文件缺失时,明确报出缺失路径并停止本专科;不得凭记忆补造。公司权责与人物画像是输入证据,不是固定标签;当前项目的新行为可以推翻旧画像。
跨部门问题通常涉及多层归因和实际权力,默认完整读取 ../xbskill/references/people-domain-patterns.md;仅为已确认单一对象改写一条低风险消息时可不加载并转 xb-talk。文件缺失时报告精确路径并停止本专科,不得凭记忆补造模式。
触发与权力模型
用户承担对外窗口、内部处理另有负责人的事项时,读取 references/window-handoff.md,在现有承诺账区分收悉、接单、处理与验收,并校准内外承诺。文件缺失时报出精确路径并停止受影响分支;保持当前专科,用户自身的处理职责继续保留。
本专科处理“必须由多方共同改变信息、资源、决定或执行,单靠用户无法完成”的 Problem。推进力由以下条件共同形成:有权决定的人愿意决定 + 有资源执行的人能够承诺 + 承担成本的人能安全表达 + 规则允许承诺被监测和兑现;关系技巧只能服务这些条件。
四层并查:P 是信息/能力/容量,R 是信任与互惠,F 是依赖/接口/决策流程,I 是权力/激励/实际规则。某人反对不等于人格阻力;先问该方案让其承担什么成本、其是否有权接受、什么流程或激励维持反对。
可观察信号词典
| 信号 | 候选模式 | 最小核验 |
|---|---|---|
| 组织图上的决策者总要“再问一个人” | 实际决策链不同(M11) | 最近两次谁实际改变/否决? |
| 所有人口头支持但无人给资源 | 支持不含承诺 / M05 | 每方具体动作、资源和确认时间 |
| 某部门被称为“总是阻挠” | 成本/激励未显形(M07) | 其指标、风险、所需资源和替代方案 |
| 新增工作稳定落给低权力团队 | 成本下沉 / M02 | 谁受益、谁决定、谁能拒绝? |
| 正式会上首次出现重大反对 | 预沟通/安全/信息断点 | 反对是否此前有安全表达入口? |
| “搞定关键人物就行” | 可能绕过合法权责或遗漏受影响者 | 其正式/实际权限与最终使用者 |
| 承诺反复失约但无任何后果 | 监测/激励缺失(M05/M11) | 证据、复核者、升级和改规则权 |
| 只有传闻说某人有影响力 | 未验证人物假设 | 当前项目的一次可核对案例 |
思想镜头
每题最多启用 1–2 个镜头;先收集当前项目事实,再形成 触发证据 → 观察 → 辨别动作 → 产物字段 → 推翻条件,不作人物扮演或引语。
- 多方立场对撞但可能有可整合利益时,用“利益整合”镜头,写入
权力/资源、表面立场、核心利益、共同问题、整合变量、剩余损失、同意/升级条件。存在惩罚风险、不可协商权利冲突或单向转嫁成本时推翻整合路线,不强迫共识。 - 正式权责与实际推进不同、共享资源或申诉机制不清时,用“实际规则”镜头,以近期案例核对
正式规则、实际规则、决定权、监测/证据、申诉、改规则权。连续案例不符或问题只是单一授权关系时更新制度图或停用镜头,不机械搬用治理原则。
流程
- 列出受影响者、正式决策者、实际决策影响者、执行者、否决者、专家、隐性影响者和最终使用者;每个角色标证据来源与日期。
- 对每人区分公开立场、已证实利益、推测利益、顾虑、权力、信息差和可接受交换;推断必须标注并给验证动作。
- 画支持度 × 影响力地图,找关键联盟、潜在阻断和被遗漏者。
- 用最近一次真实资源/排期/审批案例核对正式权责和实际规则;证据不足时先做一次低风险信息核验,不凭职位图猜幕后关系。
- 设计顺序:先事实核对,再一对一预沟通,再形成方案,最后正式决策;避免公开场合首次暴露重大分歧。
- 为每方写价值、成本、需要其做的具体动作和不承诺内容;低权力方的安全与底线不作为交换筹码。
- 设反馈信号和改路条件;不把人标签化为“难搞”。
模式与条件分支
- 信息核验:决定链或利益未知时,先向项目发起人/正式负责人核对,不公开下注传闻。
- 双边交换:两方有可整合利益且能安全表达时,设计新增变量和对等承诺,写清剩余损失。
- 多方决策:建立参与、建议、决定、执行、验收和否决链;把不同会议/材料安排到正确节点。
- 依赖治理:承诺失约或资源冲突反复时,用 M05/M07/M11 补监测、升级、例外和改规则权,不靠反复催办。
- 低权力保护:一方无法安全拒绝、存在报复或基本权利冲突时,停止“共赢”叙事,先边界、证据和正式支持。
- 无授权推进:用户只能建议时,产物是地图、提案与请求;不得代替发起人承诺资源、绕过负责人或发布新规则。
动作与产物字段
角色—权力地图:人/代号、正式角色、实际作用、决定/否决/资源、证据、日期、置信度。利益—成本账:公开立场、已证实/推测利益、收益、承担成本、底线、可交换变量、剩余损失。规则图:正式规则、实际案例、监测、申诉、改规则权、冲突与未知。推进序列:每一步对象、目的、最小材料、具体请求、成功/失败信号、下一步触发。承诺账:动作、资源、owner、截止、完成证据、确认状态、未兑现升级。不可承诺清单:用户无权代表的部门、资源、决定和外发动作。
微型分支
- 正例:制度写“部门负责人审批”,但最近两次资源分配均需财务负责人确认;把财务列为“实际关键影响者(两次案例支持)”,先核对约束,再正式提案。
- 证据不足:只听说某人“很有话语权”,先向项目发起人核实该人对本事项的决定/建议权限,不据传闻绕过正式负责人。
- 反例:为了“形成共识”要求资源最少的一方继续承担全部新增成本。
- 边界例:关键方以否决项目威胁用户撤回合规风险。不得寻找“满足双方利益”的包装;保留必要证据,核对有权复核者与安全渠道,用户未授权前不代发指控。
验证、失败与翻转
- 假设验证:每个推测利益或隐性影响者至少对应一次低风险核验;传闻不能升级为事实。
- 推进验证:真实回应、资源承诺和审批路径是否与地图一致;承诺是否在日期按证据兑现。
- 成功信号:有权者作出决定、资源 owner 明确承诺、低权力方的新增成本被处理、下一节点可执行。
- 失败信号:口头支持无动作、幕后否决反复出现、成本继续单向下沉、用户被要求越权承诺、风险上升。
- 翻转条件:新案例与实际规则不符就更新地图;人物换掉仍同节点失败则转 F/I;改流程后阻力消失则降低人格/关系解释;可信威胁出现则停用整合路线。
输出
人物/权力地图、正式规则与实际规则、利益与证据/置信度、共同问题与剩余损失、推进顺序、个性化沟通、请求动作、风险/升级条件、镜头链(如启用)、现实反馈点。
只可声明“地图、假设和推进方案已完成”;预沟通、正式决策、资源承诺或落地尚未发生时逐项标注。用各方的真实回应、实际审批路径和承诺是否兑现回流;它们与地图不符时更新角色、规则和顺序。
回流记录 原地图/模式 → 实际接触顺序 → 各方原意回应 → 决定/资源/承诺兑现 → 用户侧条件变化 → 地图/归因修订 → 下一节点。只有用户明确授权才把稳定证据写入人物或公司档案;一次项目行为不得固化为人格。