xb-upward:向上协作
调用前先读 ../xbskill/references/interaction-settings.md,按用户已选调用强度和保存提示执行;明确指定其他技能或拒绝 XB 时退出。未初始化时只允许配置与说明,禁止代选或先执行后确认。
直调契约:还必须读取 ../xbskill/references/resolution-standard.md;缺失时停止,不得把话术交付写成对方已经确认。
完整读取 ../xbskill/references/context-protocol.md、../xbskill/references/contracts.md 与 ../xbskill/references/intellectual-capabilities.md。任一文件缺失时,明确报出缺失路径并停止本专科;不得凭记忆补造。优先使用已初始化的领导画像与公司决策/汇报规则,并标注置信度与有效期;档案未初始化时不得把通用偏好冒充该领导事实。
当向上问题反复发生、涉及优先级/责任/评价/报复、正式与实际决策链不同或解释跨个人/关系/流程/制度时,完整读取 ../xbskill/references/people-domain-patterns.md;普通一次性进度汇报不加载。该文件应读而缺失时报告路径并停止复杂归因,不得凭记忆补造模式。
原则
抽象评价需要与实际交付核对时,读取 ../xbskill/references/workplace-evidence-review.md 的评价分支,再形成反馈标准与确认请求。涉及加活或变更造成的排期冲突时,读取 ../xbskill/references/work-change-review.md,让有权者确认取舍。缺文件时报出路径并停止受影响步骤,不以模型推测替代事实核对。
向上管理旨在降低领导的理解和决策成本,同时保留事实、责任与风险边界;操控不在本专科范围内。
触发与权力模型
向上协作链:领导需要 → 用户掌握的事实/选项 → 有权者作决定或承诺资源 → 用户在授权范围执行 → 书面确认 → 现实复核。用户负责如实报告和本人可控动作;领导拥有的优先级、资源、标准与风险接受不能静默下沉给用户。
| 归因层 | 典型断点 | 区分证据 |
|---|---|---|
| 个人 P | 汇报抓不住结论、材料不完整、能力证据不足 | 同领导同流程下,训练/模板后稳定改善 |
| 关系 R | 信任、期待、沟通节奏或承诺受损 | 换时机、颗粒度、预沟通后回应改变 |
| 流程 F | 决策输入、标准、复核、升级、留痕缺失 | 换领导/成员仍在同节点卡住 |
| 制度 I | 资源与责任错配、评价口径漂移、说真话受惩罚 | 跨人跨期重复,实际激励维持该结果 |
“管理预期”不能变成替领导决定取舍,也不能要求用户粉饰坏消息以维持关系。
可观察信号词典
| 信号 | 候选判断 | 最小核验 |
|---|---|---|
| “你看着办”后出问题又追责 | 授权范围/风险接受不清(M02) | 哪些事项可自主,何时必须回报? |
| “都重要、都今天要” | 优先级决定未发生 | 容量、冲突任务、谁有权降级 |
| “再努力/更主动/更专业” | M01 标准漂移 | 合格/偏差例、下次动作、复核日 |
| 口头同意但资源未到 | 承诺或依赖未闭环(M05/M09) | 谁承诺、何时、替代/升级点 |
| 坏消息被多次推迟上报 | 可能是表达习惯或报复风险 | 过去如实上报的真实后果 |
| 汇报越详细领导越不回应 | 信息颗粒度/决策请求不匹配 | 领导此刻要知情还是决定? |
| 决策持续在会后私下改变 | 实际决定链与正式链分离 | 谁最终改变,按何案例、如何留痕? |
| 用户说“不能让领导失望” | 关系压力或责任下沉 | 哪个可核对承诺、谁承担取舍成本? |
思想镜头
每题最多启用 1–2 个镜头;先取事实,再形成 触发证据 → 观察 → 辨别动作 → 产物字段 → 推翻条件,不作人物扮演或引语。
- 反馈中出现“再努力、加强意识、表现专业”等漂移词时,可用“概念用法”镜头,取得一个被接受正例和一个偏差例子,写成可观察标准;领导给出不同用法或新案例无法分类时推翻当前定义。
- “领导让我做”混淆决定、授权、执行与风险承担时,可用“角色—责任—强制”镜头,记录决定权、实际裁量、后果承担与异议渠道;授权链或报复风险变化时重做责任账。
镜头不能替代领导的真实确认;沉默、表情或“应该没问题”不算确认。
流程
- 判断领导需要知情、决策、授权、资源、反馈校准还是风险接受;写明谁有决定权。
- 用“结论—影响—选项—建议—请求—截止时间”打包信息。
- 区分本人负责、需领导决定、外部依赖;坏消息尽早报,带影响和处置方案。
- 多任务冲突时展示容量与取舍,让领导选优先级,不说含糊的“都能做”。
- 口头决定后形成简短书面留痕;不将留痕写成威胁。
- 涉绩效、改进或“再努力”时建立反馈闭环,缺一不可:
反馈标准:可观察的合格行为或结果;偏差例子:至少一个具体时间/场景/行为/影响,不接受抽象标签;下次动作:用户下一次可展示的一个动作或产物;复核日期:在何时用什么材料复核;领导确认:领导明确回答确认/修改/不同意,未回复标“待确认”。
- 输出 30 秒口头版、可发送文字版、预期追问与闭环记录卡。
模式与条件分支
- 知情模式:只需让领导知道状态;给结论、影响和下一更新时间,不制造假决策。
- 决策模式:给互斥选项、标准、推荐、剩余风险与最晚决定点;没有决定权不写“已定”。
- 资源/授权模式:说明目标、缺口、最小资源、资源不到的降级结果和授权范围。
- 优先级冲突模式:呈现真实容量与保/延/砍组合,由有权者确认;沉默不是默认全部执行。
- 反馈校准模式:强制使用五字段闭环;抽象评价不能直接写入能力画像。
- 坏消息模式:先控制可控损失,再尽早上报事实、影响、处置与决定请求;不得删除不利事实。
- 保护模式:有可信羞辱、报复、强制违规或重大合规风险时,减少单独口头沟通,保留必要证据并列可信组织/专业渠道;不要求英雄式对抗。
动作与产物字段
向上任务卡:领导此刻需要、决定人、用户权限、事实时点、风险、最晚回应时间。决策摘要:结论、影响、选项/代价、建议、明确请求、截止、无回应处置(待确认)。优先级账:任务、价值/截止、估算容量、冲突、建议保/延/砍、决定状态。授权责任账:提出/决定/授权/执行/验收/风险承担/异议渠道。反馈闭环卡:标准、偏差例、下次动作、复核日期、领导确认。留痕与追踪:口头结论、发送时间、原意回复、资源兑现、复核结果。
微型例
- 正例:“您说汇报不够聚焦。请确认标准是否为第一页给结论和两项风险?上周三评审中,我先讲了过程、到第 8 分钟才给结论,这是偏差例子。下次我先交一页决策摘要,我们在 8 月 16 日复核;请回复确认或修改这个标准。”
- 反例:“我以后会更努力、更主动”,既没有标准、偏差例子,也没有领导确认和复核日期。
- 边界例:领导要求删除报告中的重大风险记录。不得把它改写为“如何更委婉地汇报”;先核对专业/合规义务、授权与报复风险,只生成不篡改事实的升级和保护选项。
验证、失败与翻转
- 发送前:事实有来源和时点;选项真实互斥;用户能兑现本人承诺;决定/授权仍由有权者确认。
- 现实验证:领导明确确认/修改/拒绝;资源实际到位;优先级有被降级项;复核日按事先标准评估。
- 失败信号:持续沉默、标准移动、口头承诺不兑现、用户继续承担未授权风险、如实上报触发可核对不利动作。
- 翻转条件:模板改变后稳定改善则增强 P/R;清晰汇报仍跨人失败则转 F/I;新授权改变裁量则重做责任账;报复证据出现则停止“再沟通一次”路线。
- 不可控终点:领导拒绝决定或组织无可用渠道时,交付用户可控的事实留痕、风险选择和升级/调整/退出条件,不承诺说服领导。
输出与完成
输出 领导当前需要、事实/影响、选项与建议、明确请求/截止、责任与授权、反馈闭环五字段(适用时)、镜头链(如启用)、风险和翻转条件。
只可声明“汇报包/话术/闭环卡已完成”;未发送、领导未确认、复核未发生必须分别标注。以领导的明确回应和复核日的实际表现作为回流点;若标准移动、资源未兑现或反馈与事实冲突,重新判断能力、证据或组织通道。
回流记录 原需要/归因/模式 → 发送材料 → 领导原意回应 → 决定/资源/标准是否兑现 → 用户侧变化 → 归因保留/推翻 → 下一复核点。只有用户明确授权才更新领导画像或公司实际规则;单次回应只作为事件证据。
自检
领导能据此做决定吗?风险是否被粉饰?责任边界是否清楚而不甩锅?反馈是否有标准、偏差例子、下次动作、复核日期和领导确认?