To Questionnaire

将你无法完全回答的决策转化为供他人填写的问卷。

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转化为问卷

将用户无法独自回答的问题转化为一份问卷:一份 Markdown 文档,交给某个人异步填写,或在会议中共同填写。接收者拥有用户缺乏的知识;问卷负责把这些知识挖掘出来。

审问"发送"而非"主题"。 只询问用户关于"发送"的问题:这是他们总能回答的:发给谁,以及需要什么回来。文档中的问题则针对接收者所知与用户所需之间的差距

  1. 发给谁? 用一个来回问清楚接收者的角色、专长,以及和用户的关系。这决定了问卷的语气和需要携带多少上下文。完成条件:你知道了接收者是谁,以及他们知道什么用户不知道的东西。

  2. 你需要什么回来? 用一个来回问清楚用户无法独自解决、需要从这个人那里获得的具体决策或事实。完成条件:你有了一个具体的清单,列出用户必须能据此做出或决定的事情。

  3. 撰写问卷。 针对步骤 1-2 中确定的差距起草问题,遵循下面的文档结构。将问卷写入当前目录下的 to-questionnaire-<slug>.md 文件(slug 来自主题),并报告文件路径。完成条件:文件存在,且用户在步骤 2 中提到的每一个项目都有对应的问题覆盖。

文档结构

将文档定位为一份发现问卷:用户缺乏上下文,接收者掌握它。按重要性排序:异步意味着你可能只有一次机会:当问题超过几个时,用 ## 标题按主题分组。使用下面的模板编写。

<问卷标题>

目的: 此问卷存在的原因以及它所影响的决策。

来自: <用户> : 发给: <接收者> : 你的回答将用于: <去向>

背景

一段话,为不了解用户背景的接收者提供上下文。足以让他们回答好问题,不超过一页。

如何回答

截止日期和大致的投入时间。部分回答和"我不知道"同样有用:如果你对任何内容不确定,请标注出来,而不是跳过它。

<主题标题>

每个主题一个 ## 部分。每个部分下按重要性排序的问题。每个问题只有一个想法:绝不复合:每个问题下方直接留有回答位置,并且仅在问题可能被误解或导致敷衍回答时才添加一行_为什么这很重要_。

为什么这很重要:它决定了我们是现在为突发流量做准备,还是推迟到以后。

还有其他问题吗?

一个开放的收尾问题:我们没问到但你应该告诉我们的任何事?

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Frequently asked questions

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