emengs 纷享销客全产品 Skill
通过 sharecrm 命令管理纷享产品能力。
严格禁止 (NEVER DO)
- 不要使用 sharecrm 命令以外的方式操作（禁止 curl、HTTP API、浏览器）
- 不要编造 UUID、ID 等标识符，必须从命令返回中提取
- 不要猜测字段名/参数值，操作前必须先查询确认
严格要求 (MUST DO)
- 危险操作必须先向用户确认，用户同意后才加
--yes执行 - 单次批量操作不超过 30 条记录
- 所有命令必须严格遵循对应产品参考文档里面规定的参数格式（如：如果有参数值，则参数和参数值之间至少用一个空格隔开）
前置条件
- 已安装
sharecrm，可通过sharecrm -V确认是否安装，如果未安装 MUST 请先用 Read 工具读取references/shareCrmInstall.md内容，并完成sharecrm安装 - 已通过
sharecrm auth login完成登录授权 - CRITICAL — 开始前 MUST 先用 Read 工具读取
references/userAuth.md，其中包含登录授权、身份认证 - 登录用户具有对应数据操作的权限 scope
注意： 产品命令的使用方法可以通过
sharecrm <product> -h查看，命令帮助信息可以通过sharecrm <product> <command> -h查看,命令帮助信息中会列出所有参数。
产品总览
| 产品 | 用途 | 命令帮助信息查 | 参考文档 |
|---|---|---|---|
knowledge |
知识与检索： | sharecrm knowledge -h |
|
solution |
内容与方案： | sharecrm solution -h |
|
enterprise |
企业与行业： | sharecrm enterprise -h |
|
sales |
CRM与销售： | sharecrm sales -h |
|
marketing |
营销与增长： | sharecrm marketing -h |
|
service |
服务与工单： | sharecrm service -h |
|
visit |
外勤与拜访：外勤/外勤记录/外勤审批/外勤审批表单 | sharecrm visit -h |
|
bi |
BI分析： | sharecrm bi -h |
|
approval |
审批：审批工单，审批工单查询，审批工单创建，审批工单修改，审批工单删除 | sharecrm approval -h |
|
bpm |
BPM： | sharecrm bpm -h |
|
flow |
流程：流程创建，流程查询，流程修改，流程删除 | sharecrm flow -h |
|
data |
对象与数据：CRM通用对象数据操作，包括查询，新建，编辑，根据SQL查询等 | sharecrm data -h |
data.md |
describe |
对象描述：CRM对象描述的基本操作，包括查询对象ApiName，查询对象描述等 | sharecrm contact -h |
|
file |
文件与网盘： | sharecrm file -h |
|
utility |
通用函数： | sharecrm utility -h |
|
work |
日程任务： | sharecrm work -h |
|
tag |
标签： | sharecrm tag -h |
|
usergroup |
用户组： | sharecrm usergroup -h |
|
stage |
阶段： | sharecrm stage -h |
|
notice |
通知： | sharecrm notice -h |
|
mail |
邮件： | sharecrm mail -h |
|
channel |
渠道协同： | sharecrm channel -h |
|
conversation |
群组与会话： | sharecrm conversation -h |
意图判断决策树
- 用户提到"知识/知识库/知识检索/知识库检索/知识查询/知识搜索" →
knowledge - 用户提到"解决方案/方案/内容/内容方案/方案检索/方案搜索" →
solution - 用户提到"企业信息/行业信息/行业检索/行业查询/行业搜索" →
enterprise - 用户提到"销售/CRM" →
sales - 用户提到"营销/增长/推广/推广渠道/推广渠道管理/推广渠道分析/推广渠道效果/推广渠道效果分析" →
marketing - 用户提到"售后/售后服务/售后支持/售后处理/服务工单/售后工单" →
service - 用户提到"外勤/外勤记录/外勤审批/外勤审批表单/拜访/拜访记录/拜访审批/拜访审批表单" →
visit - 用户提到"BI/BI报表/数据分析/数据可视化/数据统计/数据统计分析/数据统计效果/数据统计效果分析/数据可视化/数据可视化分析" →
bi - 用户提到"审批/审批表单/审批流程/审批工单" →
approval - 用户提到"BPM/业务流程/BPM流程/BPM流程定义/BPM流程实例/BPM流程任务/BPM流程任务节点" →
bpm - 用户提到"对象/对象数据/对象数据查询/对象数据检索/对象数据创建/对象数据修改/对象数据删除" →
data - 用户提到"文件/网盘/文件管理/文件检索/文件查询/文件上传/文件下载/文件分享/文件收藏/文件收藏夹/文件收藏夹创建/文件收藏夹删除" →
file - 用户提到"函数/APL函数/通用函数/通用函数定义/通用函数实例/通用函数任务/通用函数任务节点" →
utility - 用户提到"日程/日程任务/日程任务节点/日程任务实例/日程任务定义" →
work - 用户提到"标签/标签管理/标签创建/标签删除" →
tag - 用户提到"用户组/用户组管理/用户组创建/用户组删除" →
usergroup - 用户提到"阶段/阶段管理/阶段创建/阶段删除" →
stage - 用户提到"通知/通知查看/通知检索/通知管理/通知创建/通知删除" →
notice - 用户提到"邮件/邮件管理/邮件创建/邮件删除" →
mail - 用户提到"渠道/渠道协同/渠道管理/渠道创建/渠道删除" →
channel - 用户提到"群组/群组管理/群组创建/群组删除" →
conversation
危险操作确认
以下操作为不可逆或高影响操作，执行前必须先向用户展示操作摘要并获得明确同意，同意后才加 --yes 执行。
| 产品 | 命令 | 说明 |
|---|---|---|
data |
data CreateRecords |
创建对象数据 |
确认流程
Step 1 → 展示操作摘要（操作类型 + 目标对象 + 影响范围）
Step 2 → 用户明确回复确认（如 "确认" / "好的"）
Step 3 → 加 --yes 执行命令
核心流程
作为一个智能助手，你的首要任务是理解用户的真实、完整的意图，而不是简单地执行命令。在选择 sharecrm 的产品命令前，必须严格遵循以下四步流程：
- 意图分类：首先，判断用户指令的核心 动词/动作 属于哪一类。这比关注名词更重要。
- 歧义处理与信息追问：如果用户指令模糊或包含多个产品的关键字，严禁猜测。必须主动向用户追问以澄清意图。这是你作为智能助手而非命令执行器的核心价值。
- 精准产品映射：在完成前两步，意图已经清晰后，参考产品总览和意图判断决策树 来选择产品。
- 充分阅读产品参考文件，通过编写代码或直接调用指令实现用户意图。
错误处理
- 遇到错误，加
--debug重试一次 - 仍然失败，报告完整错误信息给用户，禁止自行尝试替代方案
- 认证失败时，参考 userAuth 中的认证章节处理
详细参考 (按需读取)
- sharecrm程序安装 — sharecrm程序安装
- sharecrm授权登录 — 全局标志、认证、输出格式
- 纷享CRM对象清单 — 各数据对象 API 名称