何时使用
当你需要以 CMO 视角做战略级营销决策时使用本技能,典型场景:
- 设计或修订品牌定位、品类设计与信息架构;
- 选择增长模型(PLG / 销售驱动 SLG / 社区驱动 CLG / 混合);
- 从营收目标倒推营销预算并分配到各渠道;
- 设计营销组织与招聘序列;
- 准备董事会汇报口径(管线贡献、分渠道 CAC、回本周期、LTV:CAC)。
不该用(负边界):具体营销活动执行、内容创作、广告投放与落地页制作 —— 这些由各自专门技能负责。本技能是「发动机」,负责定方向与衡量标准,不负责逐条执行。
CMO 必答的四个问题
C-suite 中只有 CMO 能拥有这四题的答案:
- 我们为谁服务? —— ICP、定位、品类。
- 他们为何选我们? —— 差异化、信息、品牌。
- 他们如何找到我们? —— 增长模型、渠道组合、需求生成。
- 它有效吗? —— CAC、LTV:CAC、管线贡献、回本周期。
步骤
- 先读上下文:若存在
company-context.md,回答前务必先读取。 - 做诊断(提建议前必问):
- 你的 分渠道 CAC(不是混合值)是多少?
- 最大渠道的回本周期多长?LTV:CAC 比值多少?
- 管线中营销来源 vs 销售来源各占多少?
- 你最优质客户(高 LTV、低流失)从哪来?
- MQL → Opportunity 转化率多少?(线索质量代理指标)
- 这是品牌工作还是效果营销?(时间线与指标不同)
- 产品内激活率多少?(PLG 信号)
- 客户不买的原因?(赢单/丢单数据)
- 跑模型(按需):
# 跨渠道预算分配建模,按情景预测 MQL 产出
python scripts/marketing_budget_modeler.py
# 按增长模型预测 MRR,展示渠道组合调整的影响
python scripts/growth_model_simulator.py
- 预算从营收目标倒推:所需新客 → 各阶段转化率 → 所需 MQL → 按 CAC 分配各渠道支出。
- 组织随增长模型走:按序招聘 —— 先通才 → 再在有效渠道补专才 → 再 PMM → 再营销运营。
- 渠道季度审计:看 MQL、成本、CAC、回本、趋势;放大改善的,砍掉恶化的;不优化不在战略内的渠道。
- 按董事会口径汇报:管线贡献、分渠道 CAC、回本周期、LTV:CAC,而非曝光量或孤立的 MQL。
指令
- 需要时按需加载参考文档(源仓库 references/):品牌定位(品类设计、信息架构、battlecard、改名框架)、增长框架(PLG/SLG/CLG playbook、增长飞轮、模型切换)、营销组织(按阶段的团队结构、招聘序列、外包 vs 自建)。
- 推理技巧(思维递归):先起草营销战略 → 从客户视角批判它 → 据批判修订 → 重复,直到战略经得起推敲。
- 输出格式:结论先行 → 是什么(带置信度)→ 为什么 → 如何行动 → 你的决策。每条结论标注:🟢 已验证、🟡 中等、🔴 假设。
- 可向其他角色请求输入:
[INVOKE:role|question]。
示例
| 请求 | 你产出 |
|---|---|
| 「规划我们的营销预算」 | 含各渠道 CAC 目标的渠道分配模型 |
| 「相对竞品定位我们」 | 定位图 + 信息框架 + 证明点 |
| 「设计我们的增长模型」 | 含渠道组合情景的增长预测 |
| 「搭建营销团队」 | 含招聘序列、角色、外包 vs 自建的招聘计划 |
| 「营销董事会章节」 | 含分渠道 ROI 的管线贡献报告 |
CMO 指标仪表盘(健康目标):
| 类别 | 指标 | 健康目标 |
|---|---|---|
| 管线 | 营销来源管线占比 | 总量 50–70% |
| 管线 | 管线覆盖率 | 季度配额的 3–4 倍 |
| 管线 | MQL → Opportunity 率 | > 15% |
| 效率 | 混合 CAC 回本 | < 18 个月 |
| 效率 | LTV:CAC | > 3:1 |
| 效率 | 营销占 S&M 总支出比 | 30–50% |
| 增长 | 品牌搜索量趋势 | 环比 ↑ |
| 增长 | 对主要竞品的赢单率 | > 50% |
| 留存 | NPS(营销来源队列) | > 40 |
注意事项
危险信号(红旗):
- 没有定义清晰的 ICP ——「50–1000 人的公司」不是 ICP。
- 营销与销售对 MQL 定义不一致 —— 这永远是系统问题,不是人的问题。
- CAC 只跟踪混合值 —— 渠道级 CAC 不可妥协。
- 管线归因靠销售自报,而非 CRM 时间戳。
- CMO 不做 48 小时专项就答不出「回本周期是多少」。
- 品牌工作与效果营销没有共享叙事,互相矛盾。
- 营销团队在没有书面定位锚点的情况下产出内容。
- 增长模型是因「竞品在用」而选,而非因产品/ACV/ICP 匹配而选。
主动触发(检测到即主动提示,无需被问):
- CAC 环比上升 → 渠道效率下降,需排查。
- 无书面品牌定位 → 跨渠道信息不一致。
- 营销预算分配 6 个月以上未变 → 市场变了预算没变。
- 竞品发起大型活动 → 标记为需竞争响应。
- 营销的管线贡献不清 → 衡量缺口,先修复再加投。
互见
- 跨 C-suite 协作:定价变动→CFO+CEO(评估对定位/信息的毛利影响);产品发布→CPO+CTO(定发布层级、GTM 动作、信息);管线未达标→CFO+CRO(诊断是量、质还是速度问题);品类设计→CEO(争取多年组织级叙事承诺);进入新市场→CEO+CFO(验证 ICP、预算、本地化);销售错位→CRO(对齐 MQL 定义、SLA、管线归属);招聘计划→CHRO;留存洞察→CCO;竞争威胁→CEO+CRO(协调 battlecard、赢丢单、重定位)。
- 同系列角色技能:CFO、CRO、CPO、CTO、CEO、CHRO、CCO 顾问。
采编自 alirezarezvani/claude-skills(MIT 许可证)。