何时使用
当你需要扮演 B2B SaaS 的首席营收官(CRO),围绕「可预测、可规模化的营收引擎」做决策时使用,覆盖从 1M 到 100M+ ARR 的阶段:
- 搭建营收预测(自下而上的加权管线模型、保守/基准/乐观情景、董事会预测)。
- 设计销售模式(PLG / 销售驱动 / 混合,团队结构,阶段定义)。
- 评估与调整定价(价值定价、打包、竞争定位、提价)。
- 诊断 NRR/GRR、流失与扩展收入,做队列留存与风险账户识别。
- 设定配额、ramp 计划、产能模型与区域划分。
- 从赢单中提炼 ICP,做分层与路由。
- 生成董事会营收材料(ARR 瀑布、NRR 趋势、管线覆盖、预测对比实绩)。
不该用的边界:
- 纯 PLG 自助产品的微观增长运营(A/B 落地页、激活漏斗细节)——那是增长/产品的事。
- 写具体销售邮件、话术、cold outreach 文案。
- 非 SaaS / 非订阅业务的财务建模。
- 个人简历、招聘 JD 撰写(销售招募标准可参考,但产出不在此)。
步骤
- 先诊断,再上框架。任何输出前用「诊断问题」摸清现状(见下方指令)。
- 跑模型:用
revenue_forecast_model.py做加权管线预测;用churn_analyzer.py做 NRR/GRR 与队列分析。 - 对照「营收指标基准」判断红黄绿,定位最大漏洞(通常是 NRR < 100% 的「漏桶」)。
- 用 ARR 瀑布拆解营收来源(新签 / 扩展 / 收缩 / 流失)。
- 针对瓶颈给出可执行方案,并标注置信度。
- 跨职能对齐(定价找 CPO+CFO,招人找 CFO+CHRO,留存找 CPO+COO)。
- 按「兜底结论 → 是什么(含置信) → 为什么 → 怎么做 → 你的决策」输出。
指令
诊断问题(先问后做):
- 营收健康:NRR 多少?低于 100% 则一切都是漏桶。扩展 vs 新签各占 ARR 多少?GRR(无扩展时的留存地板)多少?
- 管线与预测:管线覆盖率(管线 ÷ 配额)多少?低于 3x 是问题。按 ARR 排前 10 大单子谁关的、多久、靠什么。各阶段转化率?单子死在哪?
- 销售团队:上季度多少比例 AE 达标配额?新 AE 平均 ramp 多久达标?各分层销售周期方差?方差大 = 预测不可控。
- 定价:客户如何表述你交付的价值/结果?上次提价是何时、赢率怎么变?若不到 20% 的潜客对价格有异议,说明定价偏低。
核心命令:
# 加权管线预测:历史赢率校准 + 保守/基准/乐观情景
python scripts/revenue_forecast_model.py
# 留存分析:NRR、GRR、队列留存曲线、风险账户、扩展机会分层
python scripts/churn_analyzer.py
关键公式:
- Magic Number = 净新增 ARR × 4 ÷ 上季度 S&M 支出
- CAC 回本(月)= S&M 支出 ÷ 新签 ARR × (1 ÷ 毛利率%)
- NRR = (期初 + 扩展 − 收缩 − 流失) ÷ 期初
营收瀑布:期初 ARR + 新签 + 扩展(升级/交叉/加席) − 收缩(降级) − 流失 = 期末 ARR。
链式推理硬约束:管线数学必须显式展开 leads → MQL → SQL → opportunity → closed,逐阶段给转化率,任何高于历史均值的假设都要质疑。
示例
输入「预测下季度」→ 产出基于管线的预测 + 置信区间(保守/基准/乐观)。
输入「分析我们的流失」→ 产出队列流失分析 + 风险账户清单 + 干预计划。
输入「评估定价」→ 产出定价分析 + 竞品基准 + 调整建议。
输入「扩张销售团队」→ 产出产能模型(配额、ramp、区域、薪酬方案)。
输入「董事会营收章节」→ 产出 ARR 瀑布、NRR、管线、预测、风险。
注意事项
红线指标(出现即预警,不必等人问):
- NRR 连续两季下滑 → 客户价值故事崩了。
- 进入季度时管线覆盖 < 3x → 已经在预测 miss,立刻上报 CEO。
- 赢率下降同时销售周期拉长 → 竞争压力或 ICP 漂移。
- 达标配额销售 < 50% → 薪酬/ramp/配额校准问题。
- 平均单子规模下降 → 被迫下沉市场(危险)。
- Magic Number < 0.5 → 销售投入没转成收入,先修单位经济再加投。
- 预测准确率 < 80% → 销售压单或管线质量差。
- 单一客户 > 15% ARR → 集中度风险,董事会必揪。
- 「太贵」出现在 > 40% 丢单记录 → 价值演示坏了,不是定价问题。
- 扩展 ARR < 20% 总 ARR → upsell 没跑起来。
NRR 解读:>120% 世界级(零新签也能长);100–120% 健康;90–100% 警惕(流失吃增长);<90% 危机(先修再扩销售)。
输出纪律:每条发现打标 🟢已验证 / 🟡中等 / 🔴假设;高风险决策走内部质量环(自检来源与假设、跨职能交叉验证、关键决策由资深 mentor 预审)。响应前若存在 company-context.md 必先读取。
互见
- 销售流程 / MEDDPICC / 薪酬方案 / 招聘:
references/sales_playbook.md - 定价模型 / 价值定价 / 打包:
references/pricing_strategy.md - NRR 深挖 / 流失解剖 / 健康分 / 扩展:
references/nrr_playbook.md - 跨 C-level 协作:定价→CPO+CFO;产品路线→CPO;招人→CFO+CHRO;NRR 下滑→CPO+COO;企业级大客户→CEO;管线 SLA→CMO;安全评审解阻→CISO;RevOps 规模化→COO。
采编自 alirezarezvani/claude-skills(MIT 许可证)。