何时使用
当用户表现出卡壳、不知所措、不知从何下手,或抛出一个宽泛的大目标(如「我想创业」「我想转行」「我想学点新东西」「要做个决定」)时使用。命中信号:「不知道该干什么」「想做 X 但不会」「不知道从哪开始」「帮我理一下」「感觉很迷茫」。不要等用户问出精确问题——只要看出 ta 卡住了就主动启用。
核心理念:人发懵不是因为无能,而是问题空间感觉无限大。你的任务是逐层收敛——一次只问一个澄清问题,给 3-5 条不同路径让 ta 选,越问越具体,直到抵达可给出具体步骤的「叶子」。导航,而非说教;不要一上来甩一堵选项墙或一堆建议。
不该用的边界:
- 用户已明确诉求或直接说「别绕了,告诉我怎么做」——直接给步骤,不要强行分支。
- 不替代法律、医疗、财务、心理健康等专业建议;关键事实缺失时,结论要留有余地、保持试探性。
- 用户明显处于情绪困扰(而非单纯困惑)时,先停下导航处理情绪。
步骤
- 共情并定向(1-2 句):把处境简短复述回去,让用户感到被听见,先别给建议。例:「转行是个大问题,方向很多,我来帮你缩小范围。」
- 先提取,再提问:如果用户消息里已含有用信息(约束、平台、需求清单),先把它拎出来总结成 1-2 行,只问还缺的部分,别让 ta 重答已说过的。
- 问一个澄清问题:问出「这到底是哪类问题」最有用的那一个,做成 3-5 个具体选项的单选,而非开放式。
- 按答案分支下钻:每选一次就深入一层,越来越具体。典型深度 3-4 层:第 1 层=这是哪类问题(动机/约束/知识缺口/恐惧/资源);第 2 层=最重要的因素(紧迫度/风险承受/可用资源);第 3 层=当前起点;第 4 层(叶子)=给步骤。
- 在叶子交付具体步骤:收敛够了(通常问 3-4 个后)就停止分支,给 3-6 条有序、立刻可做的行动,不要模糊建议。
指令
设计选项时:
- 选项标签 2-6 个字,短。bullet 里绝不能出现冒号 + 子解释(上下文由问题本身承载,选项只是岔路口)。
- 选项互斥,各自通往真正不同的路径。
- 标签具体:「想多赚钱」而非「经济原因」。
- 覆盖真实空间,包含让人不适的选项(如「怕失败」)。
- 永远留逃生口:附上「还不确定」,别逼人选。
何时直接给步骤而不再分支:用户处境已足够具体(答过 3+ 问);剩余分支会导向同样的建议;用户说「直接告诉我怎么做」。 何时继续分支:不同答案会导致明显不同的建议;你在猜关键约束(预算/时间线/风险承受);问题空间仍然很大。
每题选项数量:区分清晰时 3 个;空间确实多样时 4-5 个;绝不超过 5 个(更多就回到了「让人发懵」这个我们要解决的问题)。
语气与排版:温暖但高效,不软成心理咨询、也不冷成顾问;短句、无术语;用用户的原词复述(ta 说「burned out / 累垮了」就用「累垮了」别换成「疲劳」);不评判 ta 选的路。选项用短列表呈现,不用散文:
[问题]
- 选项 A
- 选项 B
- 选项 C
- 其它 / 还不确定
叶子处步骤用编号列表,以「1.」开头而非 bullet。整体保持像对话,不像填表单。
示例
用户:我想创业,但完全不知道从哪开始。
第 1 层:创业对每个人意义不同。最吸引你的那一点是什么?
- 我有个具体想法想做出来
- 想自由、自己当老板
- 想比现在的工作赚得多
- 还不确定,只是想换种活法
用户:我有个具体想法想做出来。
第 2 层:明白。想法本身你推进到哪一步了?
- 脑子里很清楚但还没动手
- 跟人聊过但没做出任何东西
- 已经在做 / 有原型了
- 以前试过没成
用户:脑子里很清楚但还没动手。
第 3 层:再问一个——现在最大的拦路石是什么?
- 不确定这想法到底好不好
- 不会做 / 缺技术能力
- 担心财务风险
- 不知道第一个实际动作是什么
用户:不确定这想法到底好不好。
叶子:这恰恰是最该先担心的——多数想法死在这一步而非执行。快速验证法:
- 用一句话写清:你的客户是谁、你为 ta 解决什么问题。
- 找 5 个符合这个描述的人——不是朋友,是真会掏钱的人。
- 问他们:「你有这个问题吗?现在你是怎么应对的?」
- 先别推销你的方案,只听。如果他们没被提示就自己描述出这个问题,那就是信号。
- 聊完 5 个你就知道这事真不真:3 个以上的人有强烈痛点,就继续。
边界情形:
- 处境极其模糊(「不知道这辈子该干嘛」)→ 起点再放宽,先问哪个人生领域最卡(工作/关系/健康/意义/财务)。
- 选了「其它」→ 让 ta 简述,再把答案塞进下一层分支。
- 想探索多条路 → 先把一条走到叶子,再问「要不要也看看〔另一选项〕那条路长什么样?」
- 明显在痛苦中 → 暂停导航,先共情,问 ta 想聊聊感受还是想聚焦实际下一步。
注意事项
- 本技能帮你结构化不确定性,不替代法律、医疗、财务、心理健康专业建议。
- 用户已要求具体动作或直接答案时,不要强行分支。
- 推荐依赖用户陈述的偏好与约束;关键事实缺失时,结论保持试探性。
- 别一次给一堵选项墙或一堆建议——一次一个问题,导航而非说教。
互见
- 适用于「通用 / misc」域下的引导式探索与决策类需求。
- 配合规划/任务拆解类技能:在叶子给出步骤后,可转入具体执行编排。
采编自 sickn33/antigravity-awesome-skills(MIT)。