findscripter 为任意生命周期或营销活动场景，设计并撰写完整的多封邮件序列：包含可直接落地的文案、发送节奏、分支逻辑、退出条件与性能基准。
何时使用
- 用户要搭建 onboarding（新用户引导）、lead nurture（线索培育）、re-engagement（再激活）、win-back（流失召回）、产品发布、活动跟进、升级/upsell、教育型滴灌等自动化邮件流。
- 需要一套端到端的 drip campaign，附带 A/B 测试建议与文本流程图。
- 需要把序列映射到 Klaviyo / Mailchimp / Customer.io / HubSpot / Marketo 等平台的自动化流。
不该用边界：
- 只写单封邮件或一次性广播 —— 不需要序列编排，直接撰写即可。
- 制定内容日历、社媒投放、落地页或广告文案 —— 不在本技能范围。
- 不替代真实的邮件平台配置与发送，本技能只产出文案与逻辑设计。
步骤
0. 收集输入（缺则先问，不要臆造）
- 序列类型：onboarding / lead nurture / re-engagement / 产品发布 / 活动跟进 / 升级·upsell / win-back / 教育滴灌 之一。
- 目标：激活、转化、降流失、促参会、升档等。
- 受众：是谁、处于哪个阶段、分群细节（角色、行业、行为触发、生命周期阶段）。
- 邮件数量（可选）：未指定则按下方模板推荐。
- 节奏偏好（可选）：如「每 3 天」「每周」「首周密集后递减」。
- 品牌语气：本地已配置则自动套用并告知用户；未配置则询问，无则默认「清晰、对话式、专业」。
- 附加上下文（可选）：具体优惠/折扣、CTA 与落地页、可用内容素材（博客、案例、视频）、要突出的功能、对手差异点。
1. 序列策略（先定架构，再写文案）
- 叙事弧线：整条序列讲什么故事？首封到末封的情感与逻辑递进。
- 旅程映射：每封对应购买/使用旅程的阶段（认知→考虑→决策→激活→扩展）。
- 升级逻辑：每封在强度、紧迫感或价值上如何叠加前一封。
- 成功定义：哪个动作表示序列已达成目标、收件人应退出。
2. 单封邮件设计（逐封产出）
每封都要给出：
- 主题行：提供 2-3 个备选，混用好奇/利益驱动/紧迫/个性化/提问等切入；尽量 ≤50 字符，留意移动端预览截断。
- 预览文本：40-90 字符，补充而非重复主题行，提升打开意愿。
- 邮件目的：一句话说明它为何存在、把收件人推向何处。
- 正文：可直接用的完整草稿；层次清晰（钩子—正文—CTA）；短段落（每段 ≤2-3 句）；可扫读、关键短语加粗；适当插入个性化占位符（名字、公司、所用产品）。
- 主 CTA：按钮文案 + 跳转目标；每封一个主 CTA（仅在阶段合适时加次 CTA）。
- 发送时机：相对触发事件或上一封后的天数；注明是否随互动调整（如「打开未点击则提前发」）。
- 分群/条件：谁收、谁跳过；行为或属性条件（如「仅发给未完成设置的用户」）。
3. 序列流程控制
- 分支条件：按互动走不同路径。例：「打开邮件2 但未点 CTA → 发 2b（更软的二次邀约）而非邮件3」；「点了邮件1 的 CTA → 跳过邮件2 直接到邮件3」。
- 退出条件：收件人转化（完成目标动作）即移出序列；明确「转化」对本序列的定义。
- 再进入规则：能否重新进入、在何条件下（如「90 天后再次流失则重入 win-back」）。
- 抑制规则：已在另一活跃序列、已退订营销、或近 48 小时联系过客服的，不发送。
4. 性能基准（供用户设目标）
按序列类型给出预期，并据行业/受众微调：
| 指标 | Onboarding | Lead Nurture | Re-engagement | Win-back |
|---|---|---|---|---|
| 打开率 | 50-70% | 20-30% | 15-25% | 15-20% |
| 点击率 | 10-20% | 3-7% | 2-5% | 2-4% |
| 转化率 | 15-30% | 2-5% | 3-8% | 1-3% |
| 退订率 | <0.5% | <0.5% | 1-2% | 1-3% |
序列类型模板（起步框架，按目标/受众调整长度与内容）
- Onboarding（5-7 封 / 14-21 天）：欢迎+设预期 → 快速见效展示价值 → 核心功能精讲 → 进阶功能或集成 → 社会证明+社区 → 回访+征求反馈 → 升级引导或下一步。
- Lead Nurture（4-6 封 / 3-4 周）：价值优先的教育内容 → 痛点识别 → 解决方案定位+证据 → 社会证明与成果 → 软 CTA（试用/演示/资源）→ 硬 CTA（购买/预约/注册）。
- Re-engagement（3-4 封 / 10-14 天）：「想念你」+回归理由 → 价值提醒（在错过什么）→ 激励或专属优惠 → 最后机会+明确截止。
- Win-back（3-5 封 / 30 天）：友好询问哪里出了问题 → 离开后有何更新 → 特别优惠/回归激励 → 征求反馈（即便不回来）→ 最后告别但留门。
- 产品发布（4-6 封 / 2-3 周）：预告/前期造势 → 发布公告+完整细节 → 功能聚焦或用例 → 社会证明+早期成果 → 限时优惠/赠品 → 最后机会/提醒。
- 活动跟进（3-4 封 / 7-10 天）：致谢+要点或回放 → 活动资源合集 → 相关优惠/下一步 → 反馈问卷。
- 升级/Upsell（3-5 封 / 2-3 周）：使用里程碑或成功庆祝 → 正在触及的功能/限额瓶颈 → 升级收益+证据 → 限时激励 → 套餐直接对比。
- 教育滴灌（5-8 封 / 4-6 周）：介绍+将学到什么 → 第1课基础 → 第2课进阶 → 第3课高级 → 实操练习 → 资源合集 → 结业+下一步。
5. 工具集成
- 邮件营销已连接（Klaviyo / Mailchimp / Customer.io）：说明如何在平台建为 flow/automation；用平台特性（智能发送时间、条件分流、A/B 测试）；把分支逻辑映射到可视化流程构建器。
- 营销自动化或 CRM 已连接（HubSpot / Marketo）：用 lead scoring 数据指导分群与退出条件；用生命周期阶段定制各分群文案；说明如何基于 CRM 属性或列表成员设置 enrollment 触发器。
- 未连接任何工具：以可复制粘贴格式交付全部文案，并附通用平台落地清单：1) 创建 automation/flow；2) 设置 enrollment 触发器；3) 按指定延迟逐封添加；4) 配置分支与退出条件；5) 为推荐指标设置追踪。
6. 交付产物
按以下小节呈现完整序列：
- 序列概览表：
# | 主题行 | 目的 | 时机 | 主 CTA | 条件。 - 完整邮件草稿：每封含主题备选、预览文本、目的、正文、CTA、时机、分群备注。
- 序列流程图：文本图，标出邮件流、分支路径与退出点。
- 分支逻辑清单：所有条件、退出、抑制的速查列表。
- A/B 测试建议：2-3 项（主题行 / CTA 文案 / 发送时间 / 邮件长度），说明测什么、如何分流、如何判定赢家。
- 追踪指标：序列主转化指标；逐封指标（打开率、CTR、退订率）；序列级指标（总转化率、转化耗时、流失点）；复盘节奏（如「首月每周、之后每月」）。
7. 收尾（主动追问）
询问是否需要：改某封文案/语气；为特定场景加分支；为另一分群做变体；起草主题行 A/B 变体；搭建配套序列（如线索培育转化后的购后跟进）。
示例
序列流程图示例（文本格式）：
[触发] --> 邮件1 (Day 0)
|
已打开? --是--> 邮件2 (Day 3)
| |
否 点击CTA? --是--> [退出: 已转化]
| |
v 否
邮件1b (Day 2) |
| v
+--------> 邮件3 (Day 7)
|
v
邮件4 (Day 10)
|
[退出: 序列完成]
注意事项
- 先策略后文案：未定义叙事弧线、旅程映射、升级逻辑、成功定义前，不要急着写正文。
- 缺输入先问：序列类型/目标/受众三项必需，缺失时先询问再动手，禁止臆造。
- 退出与抑制不可省：转化即退出；已退订、已在别的活跃序列、近 48h 联系客服者不发，避免骚扰与合规风险。
- 基准随行业调整：上表为通用区间，有行业/受众上下文时据此校准目标。
- 每封一个主 CTA：避免多目标稀释；次 CTA 仅在阶段合适时加。
- 个性化占位符要与实际平台字段对应，交付前提示用户核对。
互见
- 单封邮件文案撰写、内容日历、社媒投放等同域营销技能（互补，非替代）。
- A/B 实验设计与转化分析类技能（用于落地后的测试与复盘）。
采编自 anthropics/knowledge-work-plugins（Apache-2.0）。源：marketing/skills/email-sequence。