何时使用
适用于需要一眼看清公司整体状况的场景:
- 评估公司/团队整体健康度,定位你尚未察觉的问题。
- 准备董事会评审、投资人更新或季度复盘。
- 识别处于风险中的职能,预判即将发生的级联恶化。
- 用户提到「组织健康度 / health check / 健康度仪表盘 / 风险仪表盘」等。
不该用的边界:
- 单一职能的深度根因分析(应交给对应的专项 C 级顾问技能下钻)。
- 个人绩效评估、人才盘点(这是组织级而非个人级诊断)。
- 缺乏任何量化指标、纯主观感受的场合——本技能依赖可对标的数据,但支持部分缺失。
步骤
- 确定阶段:先明确公司处于 Seed / Series A / B / C,阈值与权重随阶段变化(早期对烧钱倍数更宽容,后期对资本效率更严苛)。
- 采集八维指标:按下方八个维度收集关键指标;缺失的指标标记为「[需补数据]」,不阻塞评分。
- 逐维评分:每维按红黄绿对照阶段基准打 1–10 分。
- 加权汇总:按阶段权重计算总分与趋势(↑改善 / →稳定 / ↓恶化)。
- 排优先级 + 级联预警:列出红/黄项的行动建议,并用「维度联动表」预测下一个会被拖垮的维度。
- 输出仪表盘:按标准格式呈现,标注下一周期需补齐的数据缺口。
八个维度(含红黄绿阈值,以 Series A 为基准示例)
| 维度 | 关键指标(绿 / 黄 / 红) |
|---|---|
| 💰 财务 (CFO) | 现金跑道 >12 / 6–12 / <6 月;烧钱倍数 <2x;毛利 >65%;客户集中度 <25% |
| 📈 营收 (CRO) | NRR >110 / 100–110 / <100%;Logo 流失 <10%/年;管道覆盖 >3x;CAC 回收 <18 月 |
| 🚀 产品 (CPO) | NPS >40 / 20–40 / <20;DAU/MAU >35%;核心功能采用 >55%;CSAT >4.2/5 |
| ⚙️ 工程 (CTO) | DORA:部署频率(日);变更失败率 <10%;MTTR <2h;技术债 <25%;P0/月 <2 |
| 👥 人力 (CHRO) | 遗憾流失 <12% / 红 >18%;eNPS >30;填补周期 <45 天;内部晋升 >25% |
| 🔄 运营 (COO) | OKR 完成率 >70 / 50–70 / <50%;决策周期 <48h;流程成熟度 1–5 级 |
| 🔒 安全 (CISO) | 90 天事件数 0;关键 CVE 按 SLA 修复 100%;安全培训 >90%;渗透测试 <12 月 |
| 📣 市场 (CMO) | 赢单率 >25%;自然 vs 付费线索占比(自然越高越健康);CAC 趋势;品牌 NPS |
完整四阶段(Seed/A/B/C)基准与权重见随技能附带的
references/health-benchmarks.md。
红绿灯与评分
- 🟢 绿 (7–10):健康,维持并优化。
- 🟡 黄 (4–6):观察,趋势是关键——在改善还是恶化?
- 🔴 红 (1–3):需在 30 天内处置。
- 总分 = 各维得分按阶段权重加权平均(如 Seed 期财务占 30%,安全 0%;C 期营收占 25%)。
维度联动表(一个问题如何引爆另一个)
| 若此维变红 | 接着盯这些维度 |
|---|---|
| 财务 | 人力(冻结招聘)→ 工程(冻结基建)→ 产品(砍范围) |
| 营收 | 财务(现金缺口)→ 人力(流失风险)→ 市场(失去定位) |
| 人力 | 工程(速度下降)→ 产品(质量下降)→ 营收(流失上升) |
| 工程 | 产品(功能延期)→ 营收(因产品卡单) |
| 产品 | 营收(NRR 跌、流失升)→ 市场(CAC 升、口碑枯竭) |
| 运营 | 所有维度随时间退化(执行失败会级联到处蔓延) |
关键洞察:人力是领先指标而非滞后指标——等流失体现在数字里时,下一波已成定局。优先修人力与工程问题,因为它们级联到一切;财务问题需即时响应(无滞后)。
指令
引导式 CLI 评分工具(仅依赖标准库):
python scripts/health_scorer.py # 引导式 CLI:录入指标,输出评分仪表盘
python scripts/health_scorer.py --json # 输出原始 JSON,便于集成
或直接描述指标,让助手评分:
/health [粘贴你的关键指标,或按提示作答]
/health:dimension [financial|revenue|product|engineering|people|ops|security|market]
优雅降级:无需凑齐所有指标即可诊断。缺失指标 → 排除出评分并标记「[需补数据]」;可用维度的得分依然有效;报告会标出下个周期需补齐的缺口。
示例
组织健康度诊断 —— [公司] —— [日期]
阶段:Series A 总分:6.1/10 趋势:↓ 恶化
维度评分
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💰 财务 🟢 8.2 跑道 14 月,烧钱 1.6x —— 强
📈 营收 🟡 5.8 NRR 104%,管道薄(覆盖 1.8x)
🚀 产品 🟢 7.4 NPS 42,DAU/MAU 38%
⚙️ 工程 🟡 5.2 技术债 30%,MTTR 3.2h
👥 人力 🔴 3.8 流失 24%,工程士气低
🔄 运营 🟡 6.0 OKR 完成率 65%
🔒 安全 🟢 7.8 SOC 2 Type II 完成,0 事件
📣 市场 🟡 5.5 CAC 上升,赢单率跌至 22%
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最高优先级
🔴 [1] 人力:流失 24% —— 60 天内工程速度将下滑
行动:CHRO + CEO 本周做留任审计,锁定前 5 位高风险人员
🟡 [2] 营收:管道覆盖 1.8x —— 下季度未达标风险高
行动:CRO 30 天内补 3 个合格商机,否则下调预测
🟡 [3] 工程:技术债占冲刺 30% —— Q3 交付会变慢
行动:CTO 提债务冲刺计划,COO 保护产能
观察
→ 若流失持续,存在 人力→工程 级联风险(见维度联动表)
注意事项
- NRR 会掩盖问题:NRR 110% 配 25% Logo 流失,意味着你靠大客户撑住收入却在丢小客户——务必同时看两者。
- DORA 是工程的行业标准,但部署频率/MTTR 的「绿」阈值随阶段收紧,不要用绝对值一刀切。
- DAU/MAU 要看品类:日用型工具(如邮件)期望日活,年度型工具(如预算工具)周活即健康;对标品类而非绝对基准。
- OKR 100% 完成 = 目标定太低;60–70% 才是合理的有挑战且可执行区间;<40% 说明战略与产能脱节。
- 遗憾流失 vs 非遗憾流失:只有「你愿意立刻重新雇佣、却为更好机会离开」的遗憾流失才反映健康问题;绩效淘汰属正常。
- 权重随阶段动态变化,跨阶段比较总分时务必同时标注阶段。
互见
references/health-benchmarks.md:Seed/A/B/C 四阶段完整基准与权重表。scripts/health_scorer.py:带红绿灯输出的 CLI 评分工具。- 各 C 级专项顾问技能(CFO/CRO/CPO/CTO/CHRO/COO/CISO/CMO):用于对单一红/黄维度下钻根因。
采编自 alirezarezvani/claude-skills(MIT 许可)。