何时使用
当用户要确定「该收多少钱」或「套餐怎么搭」时使用,典型场景:
- 为新产品/现有产品制定或重构定价、套餐分层、变现模式
- 选择价值度量(按席位/用量/事务等),设计 Good-Better-Best 分层
- 评估涨价时机与落地策略,或设计/优化定价页结构
- 做支付意愿研究(Van Westendorp、MaxDiff)
不该用的边界:
- 应用内升级弹窗 / 付费墙(paywall)文案与触发逻辑 —— 属另一技能
- 纯转化率优化、A/B 测试执行、定价页文案撰写 —— 见互见
- 取消挽留、续费挽回等收入留存问题 —— 属 churn-prevention
步骤
- 先读上下文:若存在
.agents/product-marketing.md(或.claude/product-marketing.md,旧版product-marketing-context.md),先读它,只补问未覆盖的信息。 - 收集四类背景,缺则发问:
- 业务:产品类型(SaaS/平台/电商/服务)、现有定价、目标市场(SMB/中端/企业)、GTM 形态(自助/销售驱动/混合)。
- 价值与竞争:核心价值、客户的替代方案、竞品定价。
- 现状:转化率、ARPU、流失率、客户对价格的反馈。
- 目标:优化增长 / 收入 / 利润;上探高端还是下沉。
- 定三个定价轴:套餐(每档含什么)、价值度量(按什么收费)、价格点(具体金额)。
- 选价值度量:用判断句「客户用得越多,得到的价值是否越多?」是→好度量,否→价格与价值脱节。
- 设计 Good-Better-Best 三档并明确差异化维度。
- 必要时做支付意愿研究确定价格区间,再产出定价页结构。
- 按检查清单逐项核对后交付。
指令
价值定价原则(核心约束)——价格基于交付价值而非服务成本,落在「次优替代方案」与「客户感知价值」之间:
- 客户感知价值 = 天花板
- 次优替代方案 = 差异化地板
- 服务成本 = 仅作下限基线,不是定价依据
常见价值度量对照:
| 度量 | 适用 | 示例 |
|---|---|---|
| 按用户/席位 | 协作工具 | Slack、Notion |
| 按用量 | 消耗波动大 | AWS、Twilio |
| 按功能模块 | 模块化产品 | HubSpot 插件 |
| 按联系人/记录 | CRM、邮件 | Mailchimp |
| 按事务 | 支付、平台 | Stripe |
| 固定费用 | 简单产品 | Basecamp |
三档分层(Good-Better-Best):
- Good(入门):核心功能、用量受限、低价
- Better(推荐):全功能、合理上限、作为锚点价
- Best(高端):全部+高级功能,约为 Better 的 2-3 倍
差异化维度:功能门控 / 用量上限 / 支持级别(邮件→优先→专属)/ 访问权限(API、SSO、自定义品牌)。
涨价信号——市场:竞品已涨价、客户对价格无反应、「太便宜了」反馈;业务:转化率很高(>40%)、月流失很低(<3%)、单位经济模型强;产品:上次定价后价值显著增加、产品更成熟。
涨价策略:① 老用户保价(新价仅对新客户)② 延迟生效(提前 3-6 个月公告)③ 绑定价值(涨价同时加功能)④ 整体重构套餐。
支付意愿研究——Van Westendorp 四问:太贵(不考虑)/ 太便宜(怀疑质量)/ 偏贵但可考虑 / 划算;分析交点得最优价格区间。MaxDiff:给功能集,问最重要/最不重要,结果指导套餐打包。
定价页要点——首屏:清晰对比表、高亮推荐档、月/年切换、各档主 CTA;常见元素:功能对比、各档适用人群、FAQ、年付折扣提示(17-20%)、退款保证、客户 logo;心理学:锚定(先展示高价)、诱饵效应(中间档最划算)、魅力定价($49,价值型)vs 整数定价($50,高端型)。
示例
某自助 SaaS:现状转化率 45%、月流失 2%、客户反馈「太便宜」——同时命中三类涨价信号,建议「绑定价值+老用户保价」策略。价值度量选「按席位」(协作型,用得越多价值越高)。三档:Good $19(核心+5 席位上限)/ Better $49 锚点(全功能+SSO,标为推荐)/ Best $129(约 Better 2.6 倍,含专属支持+API)。年付按月价打 8 折(约 17-20% 折扣)展示。
注意事项
- 决策前先跑检查清单。设价前:定义目标人群、调研竞品价格、确定价值度量、做支付意愿研究、功能映射到各档。结构上:确定档位数量、清晰差异化、基于研究定价格点、设计年付折扣、规划企业/定制档。
- 切勿用「成本加成」定价,成本只是地板。
- 价值度量必须「难以被钻空子」且易懂,否则会错配收入。
- 涨价务必配合沟通策略,避免老客户流失。
互见
- seo-content-writer:定价页/落地页内容与 SEO 协同
- first-principles-thinking:拆解价值与支付意愿的第一性推理
本条采编自 coreyhaines31/marketingskills(MIT)。