何时使用
为团队或项目做产能与资源分配规划:工作量分析 + 利用率预测。典型触发:
- 季度规划前,要把下季度的需求和现有人力对齐。
- 团队感觉过载,需要用数字证实(而非凭感觉)。
- 纠结该招人还是砍优先级,需要量化两种走法的后果。
- 压力测试:判断即将启动的项目能否被现有人手扛下来。
需要你先提供的输入:
- 团队规模与角色:有哪些人。
- 当前工作量:他们在做什么(从项目跟踪工具导出或直接描述)。
- 下阶段工作:下季度有什么要做。
- 约束:预算、招聘周期、技能要求。
不该用边界:
- 排队制运营定编(客服/CX/IT 运营按工单量定编)→ 用 Erlang-C 排队论那套,见
ops-capacity-planner,不同工作单元、不同数学。 - 千万级多项目组合治理(EMV/蒙特卡洛/WSJF、董事会级 RAG)→ 见
enterprise-project-manager。 - 个人待办/任务管理 → 不需要本技能。
- 1-5 年战略人力规划(能力组合、人才供给、继任)→ 属战略 HR,本技能只做 0-12 个月。
步骤
沿三个维度展开,按顺序产出。
- 盘人(People):可用人头与技能、当前分配与利用率、已规划的招聘及到岗时间、外包/供应商产能。
- 盘钱(Budget):分类运营预算、项目专项预算、偏差追踪、预测 vs 实际。
- 盘时间(Time):项目时间线与依赖、关键路径、缓冲与应急、截止日管理。
- 折算真实可用工时:从名义工时中扣除 PTO、节假日、病假、例会与上下文切换损耗——人不可能 100% 投入项目工作。
- 算利用率并标超配:逐人算 利用率 = 已分配 ÷ 可用容量;按目标利用率(见下表)找定编点,标出任何 >100% 的人。
- 对需求排缺口:把下阶段项目所需 FTE 与可用容量对齐,逐项标 Covered / Gap。
- 给方案与情景:针对瓶颈给「招人 / 外包 / 重排优先级 / 延期」建议,并列「什么都不做 / 招 X 人 / 砍掉 Y」三种情景的后果。
指令
目标利用率(留缓冲,别按 100% 排):
| 角色类型 | 目标利用率 | 说明 |
|---|---|---|
| IC / 专家 | 75-80% | 给响应式工作和成长留余地 |
| 管理者 | 60-70% | 管理开销、会议、1:1 |
| On-call / 支持 | 50-60% | 打断驱动的工作不可预测 |
若接入连接器:
- 接入项目跟踪工具 → 自动拉取当前工作量与工单分配,展示每人下个 sprint/季度的承诺量。
- 接入日历 → 计入 PTO、节假日、例会负荷,算出每人真实可用工时。
示例
输出模板(Markdown):
## 产能规划:[团队/项目]
**周期:** [起止] | **团队规模:** [X]
### 当前利用率
| 人/角色 | 容量 | 已分配 | 可用 | 利用率 |
|---|---|---|---|---|
| [姓名/角色] | [hrs/wk] | [hrs/wk] | [hrs/wk] | [X]% |
### 产能汇总
- 总容量:[X] hrs/wk
- 已分配:[X] hrs/wk([X]%)
- 可用:[X] hrs/wk([X]%)
- 超配:[X 人 >100%]
### 下阶段需求
| 项目/举措 | 起 | 止 | 所需资源 | 缺口 |
|---|---|---|---|---|
| [项目] | [日期] | [日期] | [X FTE] | [Covered/Gap] |
### 瓶颈
- [被超额订阅的技能或角色]
- [出现挤兑的时间段]
### 建议
1. [招人 / 外包 / 重排优先级 / 延期]
2. [具体行动]
### 情景
| 情景 | 后果 |
|---|---|
| 什么都不做 | [会发生什么] |
| 招 [X] 人 | [改变什么] |
| 砍掉 [Y] | [腾出什么] |
注意事项
常见坑(务必规避):
- 按 100% 利用率规划——没给意外留缓冲;目标定在 80%。
- 忽略会议负荷与上下文切换成本。
- 不计入休假、节假日和病假。
- 把所有工时当等价(创意工作 ≠ 行政工作)。
实践提示:
- 纳入全部工作——BAU、项目、支持、会议都算,人不是 100% 投在项目上。
- 定期更新——产能规划很快过期,建议每月复盘。
互见
- related:
ops-capacity-planner—— 排队制运营团队(客服/CX/IT)按工单量用 Erlang-C 定编,与本技能的项目型产能互补、勿混用。 - related:
enterprise-project-manager—— 多项目组合层的量化风险与资源优化,规模更大。 - combines_with:
task-decomposition-planner—— 先拆解工作量再喂入本技能算产能。 - combines_with:
enterprise-project-manager—— 把本技能的产能结论接入组合级治理与高管汇报。
采编自 anthropics/knowledge-work-plugins(Apache-2.0 许可证)。