fstln-dev 运营项目流程 SOP
标准的运营项目流程，从分析到复盘的完整指南。
流程概览
数据分析 → 策略制定 → SOP执行 → 效果评估 → 复盘总结
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分析报告 策略文档 执行记录 评估报告 复盘报告
阶段 1: 数据分析
触发条件
- 开始新的数据分析任务
- 用户说"开始数据分析"
- 项目初始化，项目类型为 operation
执行步骤
创建分析报告
用户: "分析上月的销售数据" AI 操作: - 使用 doc-workflow Skill 创建分析报告 - 应用 templates/analysis.md 模版 - 引导用户说明分析目标和数据来源数据收集
确定数据来源：
- 飞书多维表格
- 数据库查询
- 第三方工具导出
- 手动提供
分析执行
进行数据分析：
- 趋势分析
- 对比分析
- 漏斗分析
- 分布分析
结论输出
用户: "分析完成" AI 操作: - 更新文档状态为 approved - 建议下一步：制定策略
交付物
- 分析报告 (
docs/analysis/analysis-{period}-{topic}.md) - 状态:
approved
退出条件
分析报告完成，进入策略制定阶段
阶段 2: 策略制定
触发条件
- 数据分析已完成
- 用户说"制定策略"、"提出优化方案"
执行步骤
创建策略文档
用户: "基于分析结果制定提升策略" AI 操作: - 使用 doc-workflow Skill 创建策略文档 - 应用 templates/strategy.md 模版 - 引导用户填写策略内容策略内容
确保包含：
- 背景与目标
- 策略方案
- 实施计划
- 资源需求
- 预期效果
评审与确认
用户: "策略完成，提交评审" AI 操作: - 更新文档状态为 review - 提醒相关人员评审策略确认
用户: "策略已确认" AI 操作: - 更新文档状态为 approved - 建议下一步：执行策略
交付物
- 策略文档 (
docs/strategy/strategy-{period}-{topic}.md) - 状态:
approved
退出条件
策略文档确认，进入执行阶段
阶段 3: SOP执行
触发条件
- 策略已确认
- 用户说"开始执行"、"执行策略"
执行步骤
创建/更新 SOP
用户: "创建执行 SOP" AI 操作: - 使用 doc-workflow Skill 创建 SOP - 应用 templates/sop.md 模版 - 记录执行步骤SOP 内容
确保包含：
- 操作步骤
- 责任人
- 执行频率
- 检查点
- 异常处理
执行追踪
使用 task-management Skill 追踪执行任务执行记录
每次执行后记录： - 执行时间 - 执行人 - 执行结果 - 异常情况（如有）
交付物
- SOP 文档 (
docs/sop/sop-{topic}.md) - 执行记录（在 SOP 文档中或飞书 Bitable）
退出条件
策略执行一个周期后，进入效果评估阶段
阶段 4: 效果评估
触发条件
- SOP 执行一段时间后
- 用户说"评估效果"、"查看执行结果"
执行步骤
创建评估报告
用户: "评估本季度执行效果" AI 操作: - 使用 doc-workflow Skill 创建评估报告 - 收集 SOP 执行数据 - 对比策略目标与实际效果评估内容
确保包含：
- 目标回顾
- 实际效果
- 差异分析
- 原因分析
- 改进建议
评估确认
用户: "评估完成" AI 操作: - 更新文档状态为 approved - 建议下一步：复盘总结
交付物
- 评估报告 (
docs/dashboard/evaluation-{period}.md) - 状态:
approved
退出条件
效果评估完成，进入复盘阶段
阶段 5: 复盘总结
触发条件
- 效果评估已完成
- 用户说"复盘"、"总结经验"
执行步骤
创建复盘报告
用户: "创建复盘报告" AI 操作: - 使用 doc-workflow Skill 创建复盘报告 - 应用 templates/review.md 模版 - 整合评估报告内容复盘内容
确保包含：
- 整体回顾
- 成功经验
- 教训总结
- 改进计划
- 下一步计划
复盘确认
用户: "复盘完成" AI 操作: - 更新文档状态为 archived - 标记项目阶段
交付物
- 复盘报告 (
docs/review/review-{period}.md) - 状态:
archived
退出条件
项目复盘完成，可选择开启新周期
状态流转图
数据分析 → 策略制定 → SOP执行 → 效果评估 → 复盘总结
↓ ↓ ↓ ↓ ↓
draft draft draft draft draft
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review review (执行中) review archived
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approved approved approved
协作模式建议
| 阶段 | 推荐模式 | 说明 |
|---|---|---|
| 数据分析 | Mode B | 人主导分析方向，AI 辅助处理 |
| 策略制定 | Mode A | 团队讨论为主，AI 记录整理 |
| SOP执行 | Mode D | AI 自动追踪和记录 |
| 效果评估 | Mode D | AI 自动生成报告 |
| 复盘总结 | Mode D | AI 自动汇总 |
触发下一步
当一个阶段完成时，AI 应该主动建议下一步：
✅ 数据分析完成
建议下一步:
[1] 制定优化策略 (使用 doc-workflow)
[2] 查看历史分析 (使用 project-status)
[3] 同步到飞书
周期性任务
运营项目通常是周期性的，AI 应该主动提醒周期性任务：
📅 周期性提醒:
本周任务:
- [ ] 周一: 执行数据同步 SOP
- [ ] 周三: 查看关键指标
- [ ] 周五: 生成周报
建议使用 task-management Skill 管理周期性任务。