gabrielmoreira 需求四层拆解卡
一句话定位
把一条用户原话，逐层拆到表达、场景、处境、代价四层，找到真正该解决的问题。
何时触发
- 用户提出了一个需求，团队准备直接进入方案讨论
- 需要区分"用户说的"和"用户真正需要的"
- 需求评审时发现只有表达层，缺少深度
输入
用户的原始表达（一句话或一段话）。
示例输入：
"希望自动把消费分类做得更准"
输出
四层拆解结果 + 问题重定义 + 方案方向建议。
四层拆解
Layer 1: 表达层（用户原话是什么）
任务：原汁原味记录用户的表达，不加工、不翻译、不推断。
输出格式：
用户原话: "..."
表达方式: [direct/indirect/complaint/wish/compliment]
表达场景: [where/when/how this was expressed]
Layer 2: 场景层（问题发生在什么时候、哪一步、和谁有关）
任务：描绘问题发生的具体场景，包括时间、地点、角色、流程位置。
输出格式：
时间节点: [when it happens]
地点/界面: [where it happens]
涉及角色: [who is involved]
流程位置: [which step in the workflow]
频率: [how often]
Layer 3: 处境层（他为什么在这里被困住，谁在补位，谁在党底）
任务：探索用户被困住的深层原因，找出系统性缺失和隐性代价。
输出格式：
被困原因: [why the user is stuck]
系统缺失: [what the system fails to provide]
补位角色: [who is filling the gap]
党底角色: [who bears the cost]
隐性劳动: [unseen work being done]
Layer 4: 代价层（如果系统不接住，这个人会持续损失什么）
任务：量化用户因此承受的持续损失，包括可见和不可见的。
输出格式：
时间代价: [minutes/hours per occurrence]
金钱代价: [direct cost]
情绪代价: [frustration/anxiety/shame/etc]
机会代价: [what they miss out on]
长期损失: [churn/disengagement/etc]
综合输出格式
needs_decomposition:
input: "用户原始表达"
layer1_expression:
verbatim: "用户原话"
expression_type: "direct/indirect/complaint/wish/compliment"
context: "表达场景"
layer2_scenario:
timing: "时间节点"
location: "地点/界面"
roles: ["涉及角色"]
workflow_step: "流程位置"
frequency: "频率"
layer3_situation:
stuck_reason: "被困原因"
system_gap: "系统缺失"
filler_role: "补位角色"
bearer_role: "党底角色"
hidden_labor: "隐性劳动"
layer4_cost:
time_cost: "时间代价"
money_cost: "金钱代价"
emotion_cost: "情绪代价"
opportunity_cost: "机会代价"
long_term_loss: "长期损失"
reframed_problem:
original: "用户表面上说的"
actual: "真正该解决的"
why_different: "为什么不同"
solution_direction:
dont_do: "不要做的（表达层方案）"
should_do: "该做的（处境层方案）"
key_metric: "怎么证明做对了"
快速使用法
- 把一条需求写在白板/文档最上面
- 要求团队逐层补全四层内容
- 任何一层说不出来，先不要进入方案讨论
示例：完整走一遍
原始需求：
"希望自动把消费分类做得更准"
四层拆解：
| 层次 | 内容 |
|---|---|
| 表达层 | 用户说"不想每次都手动改分类" |
| 场景层 | 通常发生在下班后、睡前或月底对账时，想快速看懂钱花去了哪里 |
| 处境层 | 他并不只是嫌麻烦，而是本来就对支出有点失控感；一旦分类不断出错，他还得重新回忆每笔钱为什么花，越改越想逃避 |
| 代价层 | 如果产品长期接不住，用户失去的不只是几次修正动作，而是对财务状况的掌握感，最后很可能直接放弃记账 |
重定义：
- 不要做：只是提高分类准确率
- 该做：帮助用户重新建立生活秩序感
- 关键指标：不是"分类准确率"，而是"月底对账时的焦虑程度下降"
常见误判
- 只有表达层：变成功能愿望清单
- 只有场景层：误把麻烦当成真问题
- 缺少处境层：无法区分"想要更快"和"真的困扰"
- 缺少代价层：无法判断优先级
一句判断
如果一条需求说不清处境和代价，它通常还不够成熟。