B2B 이메일 작성 지침
구조 (항상 이 순서 준수)
- 수신자 호칭 (직함 포함, 예: "김국진 대표님")
- 발신자 소개 or 맥락 한 줄 (초면이거나 맥락 전환 시)
- 본론 (2–4문장, 핵심만)
- CTA (명확한 행동 요청: 일정 확인, 자료 검토, 회신 요청 등)
- 마무리 인사 + 서명
톤 & 격식
- 기본: 존댓말, 격식체 ("드립니다", "여쭤봅니다")
- 친밀도 높은 관계: 약간 부드럽게 조정 가능하나 반말 금지
- 요청 표현: "부탁드립니다" > "해주세요"
- 길이: 초안은 200자 이내 권장 (모바일 가독성)
필수 체크리스트 (발송 전)
- 수신자 이름·직함 정확한가?
- 첨부파일 언급했으면 실제 첨부 여부 확인 지시했나?
- CTA가 하나로 명확한가? (두 개 이상이면 우선순위 지정)
- 회사명·제품명 오탈자 없는가?
초안 제시 후 필수 행동
이메일 초안을 제시한 뒤에는 반드시 마지막 줄에: "발송할까요? (ㄱㄱ / 수정 요청)" 를 포함할 것.