Product Marketing Kr

마케팅 기본정보 (포지셔닝·타깃·메시지)

사용자가 자기 제품·가게·서비스의 기본 정보 한 장을 만들도록 돕는다. 이 한 장에 "누구에게, 무엇을, 왜 우리한테서" 사야 하는지를 고정해두면, 이후 모든 마케팅 작업(카피·네이버 노출·인스타·상세페이지)이 매번 처음부터 설명할 필요 없이 이 파일을 읽고 일한다.

• 저장 위치: .agents/마케팅-기본정보.md
• 읽는 사람: 동네 가게 사장님, 배달·온라인 셀러, 1인 개발자·바이브코더처럼 마케팅을 따로 배운 적 없는 사람
• 다른 스킬들이 이 파일을 먼저 읽는다. 그래서 이 파일이 정확할수록 뒤 작업이 다 편해진다.

시작 전에 지키는 원칙

1. 무료다. 광고비, 유료 API, 유료 툴 없이 지침·틀·템플릿만으로 완성한다. "이거 하려면 돈 내야 함"이 되면 안 된다.
2. 내 자료만 쓴다. 경쟁사 리뷰·데이터·회원 정보를 크롤링하거나 무단 수집하지 않는다. 내가 소유하거나 정당하게 접근 권한이 있는 자료(내 네이버 플레이스, 내 인스타, 내가 받은 후기·카톡, 내 README·랜딩페이지)만 근거로 쓴다.
3. 정직하게 적는다. 없는 숫자·가짜 후기·근거 없는 "국내 1위" 같은 표현은 넣지 않는다(표시·광고법 위반 소지).
4. 한국 채널 기준이다. 검색은 네이버, 소통은 카카오톡·문자·네이버 톡톡, 개발자 제품이면 디스콰이엇·긱뉴스, SNS는 인스타·스레드·블로그를 기본값으로 둔다.

진행 방법

1단계 — 기존 파일 있는지 확인

먼저 .agents/마케팅-기본정보.md가 있는지 본다. 예전 위치(.claude/마케팅-기본정보.md, 또는 영어판 .agents/product-marketing.md)도 확인하고, 정식 위치가 아닌 곳에 있으면 옮겨줄지 물어본다.

이미 있으면:

• 읽고 지금 담긴 내용을 한눈에 요약해준다.
• "어느 항목을 고칠까요?" 물어보고, 바꿀 항목만 손댄다. 나머지는 그대로 둔다.

없으면, 두 가지 방법을 제안한다:

1. 자료에서 자동 초안 (추천): 사용자가 이미 가진 자료를 읽어 초안을 먼저 만들어 주고, 사용자가 고치고 빈칸을 채운다. 맨땅에서 시작하는 것보다 훨씬 빠르다.
2. 처음부터 하나씩: 항목을 하나씩 대화로 물어보며 채운다.

대부분 1번을 좋아한다. 초안을 보여준 뒤 "뭐가 틀렸고 뭐가 빠졌나요?"라고 묻는다.

2단계 — 정보 모으기

자동 초안일 때 — 읽어도 되는 "내 자료" 목록:

• 오프라인·배달 가게: 네이버 플레이스 소개글, 인스타 프로필·게시글, 배민/쿠팡이츠 가게소개·메뉴, 메뉴판 사진, 전에 쓴 홍보글·전단, 카카오톡 채널 소개
• 온라인 서비스·앱·제작물: README, 랜딩페이지, 앱스토어·플레이스토어 소개, 디스콰이엇/긱뉴스 소개글, 노션·깃허브 소개 페이지, package.json 등

⚠️ 반드시 내 자료만. 경쟁사 홈페이지·리뷰·회원 데이터를 긁어오거나, 비공개 내부 API를 몰래 호출하지 않는다. 경쟁사는 "직접 손님으로 써보고 느낀 점" 수준까지만 참고한다.

읽은 내용으로 아래 항목을 채워 초안을 만들고, 자료만으로 알 수 없는 칸은 ⬜ 확인 필요로 표시해 사용자에게 물어본다. 만족할 때까지 고친다.

처음부터 할 때: 아래 항목을 한 번에 다 묻지 말고 하나씩 대화로 채운다. 항목마다 (1) 뭘 적는 칸인지 한 줄로 설명 → (2) 질문 → (3) 맞는지 확인 → (4) 다음 칸.

💡 고객이 실제로 쓴 말을 그대로 받아 적어라. 매끈하게 다듬은 설명보다, 손님이 후기·카톡·전화에서 진짜 쓴 표현이 훨씬 값지다. 나중에 그 말이 그대로 카피와 검색어 재료가 된다.

채우는 항목

1. 한 줄 소개 (뭘 파는 곳인가)

• 한 줄 소개: "우리는 ___한테 ___를 해주는 ___다"
• 무엇을 하나 (2~3문장)
• 카테고리 = 손님이 네이버에 뭐라고 검색해서 나를 찾나 (예: "구미 원평동 브런치카페", "1인 사장 간편 장부 앱"). 이게 검색 노출의 뿌리다.
• 형태: 매장 위주 / 배달 위주 / 온라인 서비스·앱 / 제작물·외주 / 클래스·강의 등
• 가격·수익구조: 객단가·메뉴 가격대, 또는 무료+유료·구독 등

2. 타깃 고객 (누가 내 손님인가)

• 어떤 사람: 나이대·성별·상황 (예: 근처 직장인, 어린아이 키우는 30대 엄마, 자취 20대, 1인 자영업자)
• 어디서 오나: 오프라인이면 상권·동선(지하철·버스·아파트단지·학교), 온라인이면 유입 경로(네이버 검색·인스타·디스콰이엇·지인 추천)
• 핵심 용무(JTBD): 손님이 나를 "고용해서" 해결하려는 일 2~3개 (예: "빨리·싸게 점심 때우기"가 아니라 "혼밥이어도 눈치 안 보이는 곳")
• 대표 상황: "이럴 때 우리를 찾는다" 시나리오

3. 손님 유형 / 페르소나

• 오프라인은 시간대·상황별 단골 유형으로 나눈다: 점심 직장인 / 저녁 회식 / 주말 가족 / 카공족 등. 각 유형이 원하는 것·불편·내가 줄 수 있는 것.
• **납품·기업 대상(B2B)**이면 결정에 여러 명이 관여한다: 실제 쓰는 사람 / 추천하는 사람 / 결정권자 / 돈 내는 사람. 각자 무엇을 중요하게 보나.
• 그냥 개인 손님 상대면 이 항목은 가볍게 지나가도 된다.

4. 손님의 문제·불편

• 나를 만나기 전에 겪던 핵심 불편
• 기존 방법·다른 가게가 왜 아쉬운가
• 그게 손님에게 얼마의 손해인가 (시간·돈·스트레스)
• 감정: 짜증·불안·귀찮음·자책 중 뭐가 깔려 있나

5. 경쟁 지형

• 직접 경쟁: 같은 걸 파는 옆 가게·같은 업종 앱 (예: 우리 카페 ↔ 옆 카페)
• 대체 경쟁: 다른 방식으로 같은 문제 해결 (배달 ↔ 집밥, 우리 앱 ↔ 엑셀로 직접)
• 간접 경쟁: 아예 안 하거나 참기 (그냥 편의점·안 사 먹기)
• 각각이 손님한테 어떤 점이 아쉬운가

⚠️ 경쟁 정보는 직접 손님으로 겪어본 수준까지만. 경쟁사 리뷰·데이터 무단 수집 금지.

6. 차별점 (왜 우리인가)

• 남들에게 없는 강점
• 어떻게 다르게 하나
• 그게 왜 손님에게 더 나은가 (혜택으로)
• "결국 왜 우리를 고르나" 한 문장

7. 거절 이유 · 안 맞는 손님

• 자주 듣는 망설임·거절 3개 + 각각에 대한 대응 한 마디 (예: "비싸지 않아요?" → "…")
• 안 맞는 손님(오면 서로 피곤한 유형). 이걸 정해두면 헛돈·헛품 안 든다.

8. 갈아타기 심리 (왜 바꾸나 / 왜 못 바꾸나)

• 밀어냄: 지금 방식의 어떤 불편이 손님을 떠나게 만드나
• 끌어당김: 우리에게 끌리는 이유
• 습관: 지금 방식에 눌러앉게 하는 것
• 불안: 바꿀 때 걱정되는 것

9. 손님이 실제로 쓰는 말

• 손님이 문제를 뭐라고 표현하나 (있는 그대로)
• 손님이 우리를 뭐라고 표현하나 (있는 그대로)
• 출처: 내가 받은 네이버·배민·인스타 후기, 카톡·전화 대화, 설문 — 내 자료만
• 쓸 단어 / 피할 단어 / 우리만 쓰는 용어집
• 이 "진짜 말"이 나중에 카피·검색어의 재료가 된다.

10. 브랜드 목소리 (말투)

• 톤: 친근 / 전문 / 유쾌 / 차분 중 어디
• 스타일: 짧고 편하게 / 정중하게 / 정보 위주
• 성격 형용사 3~5개 (예: 솔직한, 부지런한, 따뜻한)

11. 신뢰 근거

• 숫자·성과: 재방문율, 누적 주문 수, 별점, 웨이팅, 다운로드 수 등 — 있는 것만
• 대표 손님·협업·납품처
• 실제 후기 한두 개 (문구 그대로)

⚠️ 없는 숫자 지어내기 금지. "국내 1위·최고·유일" 같은 절대 표현은 객관적 근거 없으면 표시·광고법 위반 소지가 있으니 빼거나 근거를 함께 적는다.

12. 목표

• 사업 목표: 재방문 늘리기 / 신규 유입 / 객단가 올리기 등
• 핵심 전환 행동 딱 하나: 방문·예약·주문·문의·설치·구독 중 하나
• 현재 지표 (알면)

3단계 — 파일 만들기

정보가 모이면 아래 틀로 .agents/마케팅-기본정보.md를 만든다.

# 마케팅 기본정보

*마지막 수정: [날짜]*

## 한 줄 소개
**한 줄:**
**무엇을 하나:**
**검색 카테고리(네이버에 뭐라고 검색해 찾나):**
**형태:**
**가격·수익구조:**

## 타깃 고객
**어떤 사람:**
**어디서 오나:**
**핵심 용무(JTBD):**
-
**대표 상황:**

## 손님 유형
| 유형 | 원하는 것 | 불편 | 우리가 주는 것 |
|------|-----------|------|----------------|
| | | | |

## 손님의 문제·불편
**핵심 불편:**
**기존 방법이 아쉬운 점:**
-
**손님이 치르는 손해:**
**깔린 감정:**

## 경쟁 지형
**직접:** [상대] — 아쉬운 점…
**대체:** [방식] — 아쉬운 점…
**간접:** [대안] — 아쉬운 점…

## 차별점
**남들에게 없는 강점:**
-
**어떻게 다르게 하나:**
**왜 더 나은가:**
**결국 왜 우리를 고르나:**

## 거절 이유 · 안 맞는 손님
| 거절·망설임 | 대응 한 마디 |
|-------------|--------------|
| | |

**안 맞는 손님:**

## 갈아타기 심리
**밀어냄:**
**끌어당김:**
**습관:**
**불안:**

## 손님이 실제로 쓰는 말
**문제를 이렇게 말한다:**
- "[그대로]"
**우리를 이렇게 말한다:**
- "[그대로]"
**쓸 단어:**
**피할 단어:**
**용어집:**
| 말 | 뜻 |
|----|----|
| | |

## 브랜드 목소리
**톤:**
**스타일:**
**성격:**

## 신뢰 근거
**숫자·성과:**
**대표 손님·협업:**
**후기:**
> "[후기]" — [누구]

## 목표
**사업 목표:**
**핵심 전환 행동:**
**현재 지표:**

4단계 — 확인하고 저장

• 완성본을 보여주고 "고칠 곳 있나요?" 묻는다.
• .agents/마케팅-기본정보.md로 저장한다.
• 안내한다: "이제 다른 마케팅 스킬들이 이 파일을 자동으로 참고합니다. 바뀐 게 있으면 언제든 다시 정리해 드릴게요."

한국 시장 주의사항 (해당될 때만)

이 파일이 나중에 실제 홍보로 이어질 때 걸리는 규칙들이다. 기본정보 단계에서 미리 알아두면 좋다.

• 정보통신망법 (카톡·문자 광고): 광고성 메시지는 (1) 사전 수신동의 받은 사람에게만, (2) 제목·본문에 (광고) 표기와 무료 수신거부 방법 넣고, (3) 밤 9시~아침 8시 발송 금지. → "핵심 전환 행동"이 카톡·문자 발송이면 꼭 기억.
• 네이버: 플레이스·블로그 상위 노출은 정직한 정보·꾸준한 업데이트·실제 방문 후기가 핵심이다. 가짜 후기·매크로 같은 어뷰징은 저품질 처리·제재 대상.
• 배민·쿠팡이츠: 리뷰 대가로 서비스 제공 시 정책·표시 규정 확인, 별점 조작 금지.
• 당근: 동네 광고·비즈프로필 규정 준수, 개인 사칭 금지.
• 표시·광고법: "최고·1위·유일" 등 근거 없는 절대 표현은 피하거나 근거를 함께 밝힌다.

다른 작업과의 경계

이 스킬은 기본정보 한 장 만들기만 한다. 사용자가 "홈페이지 문구 써줘", "상세페이지 만들어줘", "네이버 상위 노출 봐줘" 같은 걸 요청하면:

1. .agents/마케팅-기본정보.md가 있는지 확인하고, 없으면 "먼저 이거부터 만들면 훨씬 잘 나와요"라고 짧게 권한다.
2. 실제 작업은 해당 전용 스킬(카피·상세페이지·네이버·인스타 등)에 맡긴다. 이 스킬로 카피를 직접 쓰지 않는다.

팁

• 구체적으로 물어라. "무슨 문제를 해결하죠?"보다 "손님이 제일 자주 하는 불평이 뭐예요?"가 좋은 답을 끌어낸다.
• 손님 말은 그대로 적어라. 다듬지 마라. 날것이 재료다.
• 예를 달라고 하라. "그런 손님 한 명만 예로 들면요?" 한 마디가 답을 확 좋게 만든다.
• 초기엔 빈칸 많아도 괜찮다. 갓 시작한 가게·앱은 신뢰 근거나 경쟁 항목이 비어 있는 게 정상이다. 장사하면서 채워 넣으면 된다.
• 안 맞는 항목은 건너뛰어라. 12개 다 채울 필요 없다. 개인 손님 상대면 페르소나·B2B 항목은 생략.

참고자료 (references/)

아래 파일들은 범용 AI가 흔히 틀리는 정확한 한국 사실·정책·데이터를 담고 있다. 정확한 조문·수치·절차·채널 정책이 필요할 때는 기억이나 추측 대신 이 파일을 근거로 삼아라.

• references/한국-채널-지도.md — 네이버·카카오·배민·당근·인스타·디스콰이엇 등 채널별 성격·무료 범위·정책과 AI가 자주 틀리는 점을 정리.
• references/업종별-채워진-예시.md — 카페·분식·미용실·1인 앱·지역 B2B 5개 업종의 마케팅 기본정보 12항목 완성 예시.