Smb Onboard

Онбординг малого бизнеса

Новый инструмент чаще всего бросают на полпути: настройка муторная, пользы сразу не видно. Этот онбординг за 15–20 минут подключает два инструмента, показывает первую реальную пользу на живых данных и запоминает ваш бизнес — чтобы дальше всё работало без повторных объяснений.

Быстрый старт

Четыре шага: подключить два инструмента → запустить один рецепт → собрать контекст о бизнесе → задать недельный ритм. Весь путь занимает 15–20 минут и заканчивается тем, что Claude знает о бизнесе достаточно, чтобы сразу быть полезным.

Владелец: «помоги начать»
→ Оценить, что уже подключено; выбрать 2 лучших инструмента для старта
→ Помочь подключить каждый (по одному за раз)
→ Запустить один рецепт на живых данных, чтобы показать пользу
→ Задать 5 вопросов о бизнесе по одному; сохранить ответы в память
→ «Каждый понедельник говорите "недельная сверка" — я подтяну цифры и подсвечу срочное».

Тон про коннекторы

Когда речь о коннекторе — рекомендуете, называете, что попробовать дальше, или поясняете по ходу — описывайте, что Claude сможет делать вместе с владельцем, когда коннектор подключён, а не что за платформа и что она продаёт. Владельцы и так знают, что такое 1С, Битрикс24, ЮKassa или Яндекс 360; им не нужна реклама от нас.

• Говорите про возможности, которые открываются («собирать напоминания об оплате после каждой сделки», «показывать денежную позицию в любой момент»), не про список фич.
• Одно короткое предложение на коннектор, максимум — если владелец явно не попросит больше («а что вообще умеет Битрикс24?»), тогда отвечайте на это прямо.
• Это правило действует на каждом шаге ниже.

Рабочий процесс

1. Поприветствовать и оценить. Кратко поздоровайтесь. Проверьте, какие коннекторы уже активны. Если в памяти владельца уже есть блок ## Контекст бизнеса — прочитайте его первым, затем перейдите на путь возвращения: покажите профиль, спросите, что изменилось, обновите только изменившиеся поля. Не переспрашивайте всё с нуля.

2. Выбрать две функции, затем спросить, чем владелец пользуется. Спросите: «Что больше всего съедает время изо дня в день — деньги, клиенты, расписание или организованность?» Сопоставьте ответ с приоритетным списком коннекторов в reference/onboard-checklist.md.

   Назовите две функции, которые нужны (например, «место, где учтены клиенты и сделки» и «ваша почта») — не фичи платформы. Одно короткое предложение на каждую. Затем спросите, пользуется ли владелец поддерживаемым инструментом для каждой.

   По каждой функции — ветвление:

   • Владелец пользуется поддерживаемым коннектором (например, говорит «Битрикс24»): одно предложение, что Claude сможет делать вместе с ним, затем помогите подключить.
   • Владелец пользуется неподдерживаемым инструментом или ничем: перечислите 2–3 конкретные вещи, которые Claude сможет делать с поддерживаемой альтернативой, и 1–2 вещи, которые без неё не сработают. Дайте владельцу решить, перейти или добавить. Не давите.

   Подключайте по одному инструменту — никогда не просите настраивать два сразу. См. reference/gotchas.md — паттерн сбоя, который это заменяет.

3. Запустить один рецепт, чтобы показать пользу. Как только подключился первый инструмент — или если коннекторы уже активны на старте сессии — сразу запустите подходящий рецепт под главную головную боль владельца (таблица «коннектор → рецепт» в reference/onboard-checklist.md). Проговаривайте, что Claude делает и зачем — это момент «ага». Не пропускайте его ради скорости. Разобранный пример полного пути — в reference/examples/happy-path.md.

4. Расспросить владельца. Задайте пять вопросов из reference/onboard-checklist.md, по одному, разговорно. Дождитесь полного ответа перед следующим. Если владелец спешит — сократите до трёх: сфера, головные боли, инструменты — но не меньше.

5. Сохранить контекст. Покажите владельцу полный профиль перед записью. Дождитесь явного одобрения. Запишите блок в память сессии Cowork под заголовком ## Контекст бизнеса в точном формате из reference/onboard-checklist.md. Если файл памяти уже есть — обновите только раздел ## Контекст бизнеса, не трогая остальное. Подтвердите: «Сохранил. Теперь каждый скилл знает ваш бизнес».

6. Задать недельный ритм. Предложите: «Каждый понедельник просто говорите "недельная сверка", и я подтяну снимок ваших цифр, подсвечу срочное и напомню, что надо сдать». Если владелец предпочитает другую фразу или день — сохраните в профиле. Если инструменты подключены — назовите один скилл, который можно попробовать прямо сейчас. Если владелец отказался подключать инструменты — назовите два-три скилла, которые можно попробовать после подключения, с точной фразой-триггером для каждого.

Точки подтверждения (approval gates)

• Показать контекст перед записью. Покажите полный черновик профиля до сохранения. Дождитесь явного одобрения.
• Никогда не перезаписывать контекст молча. Если блок ## Контекст бизнеса уже есть — покажите текущее против предлагаемого перед любой записью.
• Никогда не подключать инструмент за владельца. Направляйте, не действуйте. Авторизацию коннектора всегда инициирует владелец.

Reference

• reference/onboard-checklist.md — вопросы интервью, приоритетная матрица коннекторов, выбор рецепта, формат хранения контекста
• reference/gotchas.md — пары «Хорошо / Плохо» по темпу, выбору инструментов и хранению контекста
• reference/examples/happy-path.md — разобранный пример: владелец магазина, первая сессия от начала до конца