Beisen Service Portal

办事入口

CRITICAL — 开始前 MUST 读取 ../beisen-shared/SKILL.md

任务目标

• 本 Skill 用于：根据用户自然语言输入，检索系统菜单并按意图匹配推荐功能入口
• 触发条件：用户询问功能入口位置、导航路径，表达业务操作意图，或输入疑似功能/菜单名称的文本（含 Agent 弱信号仲裁后的探测式路由）

说明：权限校验、阈值过滤、终端适配均由后端 menuSearch 自动处理，返回结果均已过滤。menuSearch 检索的是租户实时菜单库（含自定义视图/鲁班页/ocean 菜单），因此不预设句式、不枚举关键词，能否命中由检索证据决定。

路由优先级

本 Skill 处理：搜索并唤起 HR 业务操作菜单、引导用户进入业务办理页面

不归本 Skill 处理：

• 企业知识制度搜索 → ../beisen-knowledge/SKILL.md
• 具体业务数据的查询 → 各对应业务域 Skill / ../beisen-data-query/SKILL.md
• 审批查询 → ../beisen-approval/SKILL.md

命令速查

minScore 固定传 0.3，仅返回匹配分数严格大于该值的菜单。query 传用户原始问题（可参考同义词表改写，提升命中率）。

操作步骤

步骤零：意图预分类

在调用检索工具前，先判断用户意图类型：

入场方式决定无命中时的退出行为：明确找入口 → 输出兜底文案；探测式 → 零输出静默退回（见步骤三）。若 Agent 已在弱信号仲裁中完成 menuSearch 探测并确认菜单强命中后才路由进来，同样按探测式处理。

步骤一：调用菜单检索工具

执行 CLI 命令搜索菜单：

beisen-cli staffservice employeeWork menuSearch --data '{"query":"<用户原始问题>","minScore":0.3}'

参数说明：

同义词参考（仅作检索改写的辅助手段，不承担路由职责；未列入的表达直接用原文检索）：

• "打卡" / "签到" → "考勤"
• "工资" / "薪水" → "薪资"
• "请假" / "休假" → "假期"
• "打开日程菜单" → "日程"

返回结构：

CLI 返回的外层包装：

{
  "ok": true,
  "identity": "user",
  "data": {
    "code": "200",
    "data": {
      "itemsCount": 6,
      "items": [
        {
          "menuId": "d594f7c9-153f-4ea0-9527-7a8f4b4740f3",
          "menuName": "日程",
          "menuDescription": "用于预定日程，员工也可查看自己和他人的日程",
          "menuLink": "https://xxxx/xxx/oR352Sn1"
        }
      ]
    },
    "message": null
  }
}

关键路径：data.data.items（注意双层 data 嵌套）。

字段说明：

• data.code == "200" → 业务成功，结果在 data.data：
  • itemsCount > 0 → 进入步骤二判断意图是否命中
  • itemsCount == 0 或 items 为空 → 按步骤三的无命中分支处理
• data.code != "200" → 业务失败，原因在 data.message，按步骤四异常处理

步骤二：判断用户意图是否命中

返回菜单是语义相近的候选，需逐一判断是否真正符合用户意图：

• 结合用户问题和 menuName、menuDescription 判断
• 根据意图精度动态控制输出数量，上限 4 个：
  • 精确意图（单一功能）：1-2 个
  • 中等意图（一类功能）：2-3 个
  • 宽泛意图（一个领域）：最多 4 个
• 若无菜单命中意图，按步骤三的无命中分支处理

步骤三：输出结果

• 有命中 → 回复引导文案：你可能需要操作：，然后以 Markdown 链接列表输出命中的菜单。Agent 自主从返回数据中提取 menuName 和 menuLink，生成可点击链接：

  - [菜单名称1](菜单链接1)
  - [菜单名称2](菜单链接2)
  

  输出规则：

  • 链接文本使用 menuName（菜单名称），URL 使用 menuLink（完整跳转地址）
  • 若 menuDescription 非空，可在链接后用括号补充简要描述，帮助用户判断
  • 示例：- [日程](https://xxxx/xxx/oR352Sn1)（用于预定日程，员工也可查看自己和他人的日程）

• 无命中（检索为空或返回菜单均不符合意图），按入场方式分支：

  • 明确找入口（用户明确询问入口/导航/操作）→ 输出兜底文案：没找到这个入口，换个说法我再帮你看看？
  • 探测式（功能名意图/咨询意图/Agent 弱信号仲裁转入）→ 零输出静默退回：不输出任何文案、解释或兜底语，由 Agent 按失败兜底链继续处理（知识查询/兜底）

步骤四：异常处理

若 menuSearch 调用失败（code != "200" 业务失败、超时、异常、返回格式错误等）：

1. 检测当前会话中是否有其他可用 Skill（如 ../beisen-knowledge/SKILL.md 知识库检索、../beisen-data-query/SKILL.md 数据查询等）
2. 若有可用 Skill → 将用户原始问题转交对应 Skill 处理
3. 若无可替代 Skill → 输出兜底文案：没找到这个入口，换个说法我再帮你看看？

多轮对话

当用户首次检索无命中后继续追问时，结合上下文补全 query：

• 用户追问中省略主语或宾语时，从上一轮对话中提取并拼接
• 示例：用户先问"在哪看我的工资" → 无命中 → 追问"那出勤呢？" → query 补全为"在哪看我的出勤"

使用示例

示例 1：导航意图命中

• 输入：用户问"在哪里看工资条"
• 处理：执行 beisen-cli staffservice employeeWork menuSearch --data '{"query":"在哪里看工资条","minScore":0.3}' → 判断返回菜单命中意图
• 输出：

  你可能需要操作：
  - [工资条](https://xxxx/xxx/xxxxxx)
  

示例 2：操作意图命中（多菜单）

• 输入：用户说"我想打开文化激励"
• 处理：执行 beisen-cli staffservice employeeWork menuSearch --data '{"query":"文化激励","minScore":0.3}' → 返回多个候选 → 判断多个菜单命中意图
• 输出：

  你可能需要操作：
  - [文化激励](https://xxxx/xxx/xxxxxx)
  - [文化激励管理](https://xxxx/xxx/yyyyyy)
  

示例 3：操作意图命中（请假/出差/休假）

• 输入：用户说"帮我请个假" / "我要出差" / "我要休假"
• 处理：意图分类为操作意图 → 执行 beisen-cli staffservice employeeWork menuSearch --data '{"query":"帮我请个假","minScore":0.3}' → 判断返回菜单命中意图
• 输出：

  你可能需要操作：
  - [请假申请](https://xxxx/xxx/xxxxxx)
  

示例 4：功能名意图（裸名词）命中

• 输入：用户说"我的目标"（或"日报""周报"，或某自定义菜单的名称/描述文本）
• 处理：功能名意图 → 执行 beisen-cli staffservice employeeWork menuSearch --data '{"query":"我的目标","minScore":0.3}' → 返回菜单与输入语义一致，命中
• 输出：

  你可能需要操作：
  - [我的目标](https://xxxx/xxx/xxxxxx)
  

示例 5：咨询意图有相关菜单

• 输入：用户问"年假怎么算"
• 处理：执行 beisen-cli staffservice employeeWork menuSearch --data '{"query":"年假怎么算","minScore":0.3}' → 返回"假期余额"和"请假记录"菜单 → 与咨询内容相关，一并推荐
• 输出：

  你可能需要操作：
  - [假期余额](https://xxxx/xxx/xxxxxx)
  - [请假记录](https://xxxx/xxx/yyyyyy)
  

示例 6：明确找入口但无返回

• 输入：用户问"怎么修改银行卡信息"，menuSearch 返回 itemsCount=0
• 输出：没找到这个入口，换个说法我再帮你看看？

示例 7：探测式入场无命中 → 静默退回

• 输入：用户说"月度总结"（功能名意图），menuSearch 返回 itemsCount=0
• 处理：探测式入场 → 零输出静默退回，由 Agent 继续走知识查询/兜底；不输出"没找到入口"等任何文案

示例 8：多轮对话接续

• 第一轮：用户问"在哪看我的工资"（明确找入口）→ 无命中 → 输出没找到这个入口，换个说法我再帮你看看？
• 第二轮：用户追问"那出勤呢？" → query 补全为"在哪看我的出勤" → 执行 CLI 命令检索

示例 9：路由判断 — 数据查询非本 Skill 范围

• 输入：用户问"我的年假还有多少？"
• 处理：此为业务数据查询（非办事入口），应路由到 ../beisen-attendance-leave/SKILL.md / ../beisen-data-query/SKILL.md，而非本 Skill

禁止事项

• 不得跳过 menuSearch 直接编造 menuId 或 menuLink
• 不得修改后端返回的 menuId 或 menuLink
• 不得在无命中时输出菜单链接列表
• 不得强制输出菜单：意图不匹配时按入场方式输出兜底文案或静默退回
• 不得在探测式入场无命中时输出任何文案（必须零输出静默退回）
• 不得输出冗余的思考过程
• menuLink 必须从 CLI 返回中提取，严禁编造 URL

详细参考

• references/service-menu.md：菜单命令详细参数与返回格式
• ../beisen-shared/SKILL.md：CLI 安装检查、SSO 认证、错误处理通用策略

不在本 Skill 范围

• 企业知识制度搜索 → ../beisen-knowledge/SKILL.md
• 具体业务数据的查询 → 各对应业务域 Skill / ../beisen-data-query/SKILL.md
• 审批查询 → ../beisen-approval/SKILL.md