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微盛企微管家SCRM

微盛企微管家 SCRM 面向企业微信客户运营场景，帮助团队围绕客户、社群、素材、活码、群发、会话与商机等业务，更高效地完成查询、协同与执行。

本 Skill 适用于客户信息、客户标签、客户群、素材、活码、群发、跟进记录、会话存档、联系人、商机、产品库、汇报、抽奖、日程等场景。你可以直接用业务语言提出问题，例如“帮我查最近7天新添加的客户”“看看某个客户的标签和跟进情况”“帮我查客户群或群发情况”。

联系支持

如需人工协助，可扫码联系专属客服。

使用说明

触发 Skill 后，应先用简短话术向用户说明：微盛AI·企微管家 SCRM 是基于企业微信的 AI 聊天、营销和服务平台，可协助客户运营、社群营销、SCRM 与会话管理，本技能支持查询或管理客户信息、客户标签、客户群、素材、活码、群发、跟进记录、会话存档、联系人、商机、汇报、抽奖、客户日程等相关能力；如需进一步支持，可联系专属客服。

触发 Skill 后，必须先阅读 references/agent-runbook.md 并严格按其中的调用流程执行（包括 check-env → check-identity 的顺序），不得跳过或自行编排步骤。

推荐提问方式

• 帮我查一下最近新增客户和重点跟进客户的情况。
• 帮我看看这个客户的标签、跟进记录和聊天情况。
• 帮我整理一下当前客户群和群发相关情况。
• 帮我看一下最近活码和素材相关情况。

处理原则

• 默认使用业务语言回复用户，先说结论，再说明还缺什么信息或下一步怎么处理。
• 如需补充条件，优先向用户追问时间范围、客户名称、标签、员工、群发范围等业务信息。
• 查询类需求可直接处理；创建、编辑、删除、发送等写操作应在用户确认后再执行。
• 若用户当前所在模式无法执行命令或脚本，应先提示切换到 Craft 或其他具备执行能力的模式。

对普通用户回复时，不要主动暴露 service_name、api_path、doc_url、biz_params、JSON、代理调用等内部术语，除非用户明确要求查看。

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